Rozwiązanie umowy z firmą Vectra a faktury przesyłane po rozwiązaniu umowy - Forum Prawne

Adrian_GTC

Witam serdecznie,

Jestem nowy na forum ale mam konkretny problem. Prowadzę spór z firmą Vectra S.A. odnośnie faktur wystawionych już po miesięcznym okresie wypowiedzenia umowy. Umowę rozwiązałem w miesiącu lipcu 2010 roku, czyli zgodnie z ich regulaminem ostatnią fakturą, którą powinienem otrzymać jest faktura za miesiąc sierpień 2010 roku. Umowę rozwiązałem ze względu na zmianę miejsca zamieszkania, gdzie Vectra nie świadczy swoich usług. Czytając regulamin jest wzmianka: "Umowa zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron z jednomiesięcznym terminem wypowiedzenia. (...) Termin wypowiedzenia biegnie od pierwszego dnia miesiąca po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenia, a datą nadającą bieg terminowi jest data wpływu wypowiedzenia do siedziby Dostawcy Usług (...)"

Jak już wspomniałem rozwiązanie umowy nastąpiło w lipcu 2010 roku. Terminem wypowiedzenia w tym wypadku był miesiąc sierpień 2010 roku, natomiast zostały wystawione dodatkowo faktury jeszcze na miesiące wrzesień, październik i listopad 2010 roku!

Dzwoniłem na infolinię jako anonimowy abonent z pytaniem, jaki jest okres wypowiedzenia i usłyszałem informację zgodną z regulaminem tj. miesięczny. Pan powiedział, że jeśli np. wypowiedziałem umowę w styczniu to za miesiąc luty będzie wystawiona ostatnia faktura.

To moje pytanie brzmi: czy mam obowiązek zapłacić za faktury, które zostały wystawione już po miesięcznym okresie wypowiedzenia? Ma to uzasadnienie prawne?

Proszę o pomoc, gdyż dano mi czas do piątku na wyjaśnienie sprawy.

Pozdrawiam,
Adrian

nomnes

Jeśli były zasadnie wystawione to tak. Z tego co piszesz (i jeśli tak jest) to są wystawione bezzasadnie. Napisz zatem reklamację do nich listem polecony ZPO, że umowa została rozwiązana dnia ..... zgodnie z umową i regulaminem, zatem wystawione faktury są bezzasadne. Dołącz kopię odstąpienia od umowy, wskaż zapis z regulaminu i określ jasno daty.

Adrian_GTC

A cóż to znaczy zasadnie? Warunki promocji, którą zerwałem nic nie mówią o przedłużonym okresie wypowiedzenia tylko o naliczeniu kary umownej za rozwiązanie umowy przed czasem...

Vectra-01

Adrian_GTC: Nie masz obowiązku płacić wymienionych przez siebie faktur (za wrzesień, październik i listopad). Ich wystawienie musiało zostać spowodowane błędem np. w bazie danych. Twoja sytuacja jest podstawą do zgłoszenia reklamacji. Czy kontaktowałeś się z naszym COK w celu wyjaśnienia sytuacji?

nomnes

TO to znaczy...

Jeśli chcesz abym bez możliwości sprawdzenia sprawy, przeczytania warunków umowy, promocji, cenników, sprawdzenia faktury, odpowiedział wprost to wybacz nie dam rady, nie jestem wróżką.

Nie podejmę się jednoznacznego stwierdzenia "tak/nie" bo co jeśli okaże się że coś pominąłeś i wyszło inaczej?

Adrian_GTC

nomnes: nie musisz być taki bezpośredni jedynie zapytałem a nie od razu oczekiwałem rozwiązania przez Ciebie sprawy, bo wiem, że Wróżbita Maciej z Ciebie żaden.

Chodziło mi raczej o kroki, które mógłbym wpierw podjąć, by tą sprawę rozwiązać bądź wyjaśnić.

Vectra-01: tak, kontaktowałem się z Waszym biurem i to nie raz. Dopiero za którymś razem Pani na linii powiedziała mi, że prześle zapytanie do lokalnego biura celem wyjaśnień. Dodatkowo dowiedziałem się telefonicznie, że w "systemie" nie ma odnotowanego faktu, że umowa została zerwana. Więcej: ponoć podpisałem kolejną umowę (już po zerwaniu) na abonament platynowy! Gdy poprosiłem o wyjaśnienie, żadnego nie otrzymałem.

nomnes

Twoja odpowiedź zabrzmiała pretensjonalnie, stąd taki ton odpowiedzi.

Zatem nie wiem dlaczego takiego pytania nie zadałeś, skoro to o to chodziło. Poza tym odpowiedź już wyżej na to pytanie padła.

Vectra-01

Adrian_GTC: Sytuacje jakie opisujesz, zdarzają się niezwykle rzadko. Przy tak dużej ilości abonentów nie sposób uniknąć błędów.

Jeżeli pismo z rezygnacją zostało przez Ciebie do nas wysłane, wtedy za faktury wystawione po okresie wypowiedzenia nie może wymagana zapłata. Analogicznie - nie może być mowy o ważności umowy bez Twojego podpisu.

Przyczyną całego zamieszania najprawdopodobniej jest błąd ludzki. Napisz proszę, czy osoba z lokalnego BOK, do której zostałeś skierowany rozwiązała problem

Beautifull Deamon

Ważne! Żadnej takiej sytuacji nie zostawiaj bez odpowiedzi- dla własnego spokoju.