Opłata za Internet najpierw za duża później ponowna zapłata za aktywację. - Forum Prawne

 

Opłata za Internet najpierw za duża później ponowna zapłata za aktywację.

Witam, Posiadam pewien problem z dostawcą internetu. Mianowicie jestem studentem i chciałem sobie założyć internet w mieszkaniu, więc poszukałem najbardziej atrakcyjnej umowy i okazała się nią promocja pewnej firmy telefonicznej dobrze znanej. Wszystko załatwiłem, przyszedł ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-01-2012, 11:33  
Manio92
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie Opłata za Internet najpierw za duża później ponowna zapłata za aktywację.

Witam,

Posiadam pewien problem z dostawcą internetu. Mianowicie jestem studentem i chciałem sobie założyć internet w mieszkaniu, więc poszukałem najbardziej atrakcyjnej umowy i okazała się nią promocja pewnej firmy telefonicznej dobrze znanej. Wszystko załatwiłem, przyszedł kurier i miałem podpisać umowę (jak to przy kurierze szybko szybko bo on musi jechać, no to szybko przejrzałem tylko czy wszystko okej (nazwisko, dane lokalu, czy poprawna usługa) i podpisałem plus dałem mu potrzebne dokumenty do tej promocji czyli wniosek o to że studiuje(wymagane do promocji dla studentów), skany dowodu itp.

No i przyszedł Pan na mieszkanie podłączył i okej Internet jest.

Opłata aktywacyjna miała wynieść 100 zł a za internet 60 zł co miesiąc.
Pierwszy rachunek (a dokładnie dwie faktury) na kwotę ~100 zł i ok 50 zł. Myślę sobie dobra jest ta aktywacja no i 50 zł... trochę mało ale może później mi dojdzie jakaś kolejna faktura na te 10 zł.

Nic nie przychodziło aż do kolejnego miesiącu gdy kazali mi zapłacić 105 zł.
Myślę sobie nie jest dobrze, od razu skontaktowałem się z dostawcą internetu w celu wyjaśnienia. Reklamacja przebiegła bez problemu przyznali się do błędu złego naliczania. Przysłali mi faktury regulacyjne. Wyszło nawet na to, że nie musiałem płacić za listopad.
Jednak teraz przyszła kolejna faktura na kwotę 160 zł. Czyli aktywacja + 60 zł za internet (tak jak powinno być pierwotnie)

Tylko ja już płaciłem ok 150 zł a oni ode mnie chcą znów 160 zł.

Czy prawidłowo chcą potrącić ode mnie tą kwotę. Wg mnie nie powinno tak być, gdyż ja dostarczyłem wszelkie dokumenty do podpisania umowy promocyjnej i od razu gdy zauważyłem niezgodności w rachunkach skontaktowałem się z obsługą klienta.

Jak mam postąpić w tej sytuacji ?
Manio92 jest off-line  
12-01-2012, 13:38  
Łukasz_SM
Stały bywalec
 
Posty: 1.559
Domyślnie RE: Opłata za Internet najpierw za duża później ponowna zapłata za aktywację.

Cytat:
Napisał/a Manio92 Zobacz post
Pierwszy rachunek (a dokładnie dwie faktury) na kwotę ~100 zł i ok 50 zł. Myślę sobie dobra jest ta aktywacja no i 50 zł... trochę mało ale może później mi dojdzie jakaś kolejna faktura na te 10 zł.
A czy zamiast "myśleć sobie" to nie lepiej jest przeczytać na tych dwóch pierwszych fakturach za co są te opłaty 100 i 50 zł??
Łukasz_SM jest off-line  
12-01-2012, 13:46  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.768
Domyślnie RE: Opłata za Internet najpierw za duża później ponowna zapłata za aktywację.

Poza tym, studencie, należy wiedzieć, że a) jest umowa, więc należy zapoznać się z jej treścią, b) jest regulamin usługi, c) w przypadku niezgodności f-r z warunkami umowy, regulaminem lub tym, co obiecywano telefonicznie, klientowi telekomu przysługuje prawo złożenia reklamacji (najlepiej NA PIŚMIE).
natalie-s1959 jest off-line  
12-01-2012, 13:53  
Manio92
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Opłata za Internet najpierw za duża później ponowna zapłata za aktywację.

można zamknąć wątek sprawa się wyjaśniła, wszystko jest już okej.

@natalie-s1959
a) czytałem umowę co prawda szybko ale później kopię przeczytałem dokładnie (umowa na czas nieokreślony mogłem ją zerwać po dniu gdyby się umowa nie zgadzała)
b) czytałem regulamin
c) zgłosiłem reklamację.
Manio92 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro - najpierw zwrot, później towar? (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie. Mam pytanie odnośnie zakupu jaki ostatnio dokonałam. Zakupiłam telefon 2 miesiące temu. Zapłaciłam od razu i ...czekałam....
§ spłata długu - najpierw kapitał a później odsetki (odpowiedzi: 2) Witam, posiadam zadłużenie z banku PEKAO, które trafiło do kancelari prawnej a teraz sprawa od około 5 miesięcy jest u komornika. problem polaga na...
§ Do kogo NAJPIERW-do PIP czy do Sądu-z pozwem o zapłatę? (odpowiedzi: 10) Pracodawca (umowa o pracę) nie wypłacił mi wynagrodzenia.W telefonicznych rozmowach mętnie tłumaczy się swoją "niewypłacalnością" i każe czekać.Ja...
§ Ulga na internet - ile się zapłaci bez niej? (odpowiedzi: 16) Witam. Szukałem tematu na forum ale nie znalazłem nic co rozwiązywałoby mój problem. A jest nim: ulga na internet. Jestem posiadaczem internetu 2 mb...
§ Ponowne wezwanie do zapłaty grzywny,wcześniej zapłaconej ?! (odpowiedzi: 3) Witam,jestem na forum nowy. Jakiś czas temu zostałem ukarany grzywną w wysokości 450 zł. a wraz z kosztami sądowymi cała kwota wynosiła 960 zł....
§ Internet w Netii - rezygnacja przed aktywacją (odpowiedzi: 1) W połowie stycznia zamówiłem telefonicznie w Netii instalację i aktywację Internetu do wynajmowanego mieszkania. Zostałem zapewniony, że choć Netia...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:32.