Rozwiązanie umowy o operatorem GSM - Forum Prawne

 

Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Witam, mam pytanie czy jest możliwość rozwiązania umowy z operatorem GSM? Powodem jest w ostatnim czasie osłabienie sygnału który to uniemożliwia korzystanie z telefonu. Wcześniej było wszystko Ok. Na reklamację odpowiadają standardowym pismem o falach ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-01-2012, 14:02  
msmbb
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Witam, mam pytanie czy jest możliwość rozwiązania umowy z operatorem GSM? Powodem jest w ostatnim czasie osłabienie sygnału który to uniemożliwia korzystanie z telefonu. Wcześniej było wszystko Ok. Na reklamację odpowiadają standardowym pismem o falach radiowych . Umowa na firmę zawarta na 24 m-c zostało jeszcze 12m-c.

Dziękuje, pozdrawiam.
msmbb jest off-line  
17-01-2012, 15:12  
SAFAR
Stały bywalec
 
Posty: 402
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Cytat:
Napisał/a msmbb Zobacz post
Witam, mam pytanie czy jest możliwość rozwiązania umowy z operatorem GSM?
Oczywiście. Zgodnie z umową, którą podpisałeś.
SAFAR jest off-line  
19-01-2012, 16:07  
msmbb
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Witam, mogę prosić o bardziej szczegółowe informacje, przeczytałem umowę i nie mogę dopasować żadnego paragrafu do mojej sytuacji.

Dziękuje.
msmbb jest off-line  
20-01-2012, 09:26  
SAFAR
Stały bywalec
 
Posty: 402
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Nie ma w umowie paragrafu odnośnie rozwiązania umowy?
SAFAR jest off-line  
20-01-2012, 10:02  
msmbb
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

nie znalazłem nic konkretnego, głownie jest o tym kiedy to operator może rozwiązać umowę z abonentem.
msmbb jest off-line  
20-01-2012, 10:45  
SAFAR
Stały bywalec
 
Posty: 402
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Powinna być taka informacja. Generalnie umowę z operatorem możesz zerwać zawsze po opłaceniu określonej kary zawartej właśnie w warunkach umowy.
SAFAR jest off-line  
20-01-2012, 14:10  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Jeżeli podasz nazwę operatora, podam dokładny paragraf regulaminu, na który trzeba się powołać.
Beautifull Deamon jest off-line  
20-01-2012, 16:10  
msmbb
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Sprawa dotyczy Orange
Dziękuje
msmbb jest off-line  
20-01-2012, 16:22  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

No, więc tutaj może być problem... Pracowałam w "oranżu" więc powiem to samo, co innym Klientom (oczywiście najbardziej skuteczną drogę).

Najpierw najlepiej złożyć min.2-3 reklamacje zasięgu z dokładnym opisem sytuacji. Należy zaznaczyć, że do tej pory wszystko działało bez problemu, a od czasu takiego a takiego jest problem -im dokładniej się wszystko opisze, tym lepiej.

Później, po odpowiedzi na którąkolwiek z reklamacji złożyć rozwiązanie umowy na podstawie niedopełnienia warunków umowy zgodnie z regulaminem umowy (nie dostałam info, w jakiej ofercie był wzięty tel. ani kiedy, więc nie przytoczę dokładnego brzmienia i numeru paragrafu, jak podasz te dane to coś jutro poszukam). Zaznacz, że operator może ustosunkować się do Twojego pisma w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty doręczenia. Jeżeli w tym czasie nie uzyskasz żadnej odpowiedzi- zgodnie ze sprawami które prowadziłam, rozwiązanie jest skuteczne.

Rozwiązanie nalezy złożyc do działu reklamacji i mimo wszystko uzbroić się w cierpliwość- powinni odpisać i zaproponować ugodę.

Mam nadzieję ,ze pomogłam. Pozdrawiam!
Beautifull Deamon jest off-line  
20-01-2012, 16:24  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

No, więc tutaj może być problem... Pracowałam w "oranżu" więc powiem to samo, co innym Klientom (oczywiście najbardziej skuteczną drogę).

Najpierw najlepiej złożyć min.2-3 reklamacje zasięgu z dokładnym opisem sytuacji. Należy zaznaczyć, że do tej pory wszystko działało bez problemu, a od czasu takiego a takiego jest problem -im dokładniej się wszystko opisze, tym lepiej.

Później, po odpowiedzi na którąkolwiek z reklamacji złożyć rozwiązanie umowy na podstawie niedopełnienia warunków umowy zgodnie z regulaminem umowy (nie dostałam info, w jakiej ofercie był wzięty tel. ani kiedy, więc nie przytoczę dokładnego brzmienia i numeru paragrafu, jak podasz te dane to coś jutro poszukam). Zaznacz, że operator może ustosunkować się do Twojego pisma w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty doręczenia. Jeżeli w tym czasie nie uzyskasz żadnej odpowiedzi- zgodnie ze sprawami które prowadziłam, rozwiązanie jest skuteczne.

Rozwiązanie nalezy złożyc do działu reklamacji i mimo wszystko uzbroić się w cierpliwość- powinni odpisać i zaproponować ugodę.

Mam nadzieję ,ze pomogłam. Pozdrawiam!
Beautifull Deamon jest off-line  
20-01-2012, 16:30  
msmbb
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Pewnie że pomogłeś. Plan taryfowy to Optymalny 250 umowa zawarta w lutym 2011.
Dziękuje jeszcze raz.
msmbb jest off-line  
20-01-2012, 16:40  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Dzisiaj wracam już do domu, znajdę regulamin i jutro napisze co i jak. Polecam się na przyszłość
Beautifull Deamon jest off-line  
20-01-2012, 16:42  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Nawiasem mówiąc- pomogłAŚ
Beautifull Deamon jest off-line  
26-11-2012, 19:46  
max123
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Odnawiam i witam
Mam podobny problem , od 2 miesięcy brak zasięgu Orange , ani ja ,ani do mnie nie można się dodzwonić , ani wysłać sms. Napisałem reklamację i dostałem standardową odpowiedz , że Orange nie gwarantuje wszędzie zasięgu itd . Napisałem 2 reklamację , że u mnie po prostu zasięg znikł i to na obu telefonach . Przed chwilą zadzwoniła do mnie pani z Orangę z informacją , że znany jest im problem z zasięgiem w moich okolicach , że są prowadzone jakieś
prace ,ale zasięg może poprawi się dopiero około pazdziernika przyszłego roku , ona bardzo przeprasza ,jednak reklamacja będzie odrzucona , a w ramach rekompensaty może mi na 1 miesiąc obniżyć abonament o 30 % . Odmówiłem i poprosiłem o pisemne uzasadnienie .
Co dalej ? Pomóżcie
max123 jest off-line  
26-11-2012, 19:58  
msmbb
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Rozwiązanie umowy o operatorem GSM

Ja niestety nic nie zdziałałem z nim. Również przystają przy tym że nie gwarantują zasięgu wszędzie. Na szczęście umowa kończy się w lutym a telefon leży w szufladzie Coś słaby Ci zaproponowali upust bo mi chcieli wcisnąć na 3 m-c ale również odmówiłem. Życzę powodzenia i szybkiej zmiany operatora.
Osobiście polecam Play działa na nadajnikach 3 operatorów.
MSM
msmbb jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Rozwiązanie umowy z operatorem (odpowiedzi: 3) Witam, Posiadam w firmie kilka abonamentów z sieci Play. w 31 Marca kończyła się umowa na 2 z nich. Przenieśliśmy (podpisane wszystkie papiery i...
§ Rozwiązanie umowy z operatorem (odpowiedzi: 3) Dzień dobry Mam pytanie co do umowy z operatorem. Posiadam telefon na kartę w sieci Plus w mojej taryfie można wykupować pakiety chodzi głownie o...
§ Rozwiązanie umowy z operatorem GSM (odpowiedzi: 1) Witam Mam pytanie - czy mogę rozwiązać umowę z operatorem GSM na świadczenie usług telekomunikacyjnych ( jestem osobą fizyczną ) w trakcie jej...
§ Rozwiązanie umowy z operatorem. (odpowiedzi: 4) Witam, W październiku skończyła mi się umowa z operatorem dostarczającym Internet. Postanowiłem umowy nie przedłużać. Okres wymówienia umowy to...
§ rozwiązanie umowy z operatorem (odpowiedzi: 5) Witam, mam pytanie odnośnie wypowiedzenia umowy. Parę dni temu podpisałam w siedzibie partnera sieci Orange przedłużenie umowy na kolejne dwa lata...
§ Rozwiązanie umowy z operatorem (odpowiedzi: 4) Witam, Rozwiązałalem umowę z operatorem w trybie natychmiastowym. Operator jednak odmówił przyjęcia wypowiedzenia w trybie natychmiastowym i...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:15.