Sklep internetowy - Forum Prawne

 

Sklep internetowy

Mam problem. Kupiłam mężowi na gwiazdkę tablet,który po wgraniu windows przestał działać.ponieważ to były święta więc nie mogłam go odrazu reklamować.w kazdym bądz razie sprzęt dotarł do sklepu 30.12.11 o 10.00 rano. Do dnia 14.01.12 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-01-2012, 20:15  
DUONGVAN
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Sklep internetowy

Mam problem. Kupiłam mężowi na gwiazdkę tablet,który po wgraniu windows przestał działać.ponieważ to były święta więc nie mogłam go odrazu reklamować.w kazdym bądz razie sprzęt dotarł do sklepu 30.12.11 o 10.00 rano. Do dnia 14.01.12 sklep nie odpowiadał na moje zapytania co ze sprzętem.15.01.12 dostałam lakoniczna informację że sprzet dzisiaj dotarł do działu serwisowego. Na nastepne pytania nie dostałam już odpowiedzi a jest już17.01.12. Pytanie co mam teraz zrobić gdyż sprzęt o którym mowa nie kosztuje 5zł. Tylko 1.600.00 plus koszty przesyłki za którą ja musiałam zapłacić chociaż w regulaminie jest jasno napisane że zakupy zrobione na odległość to przy reklamacji wysyłają swoich ludzi po odbiór. Proszę pomóżcie
DUONGVAN jest off-line  
17-01-2012, 20:18  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Sklep internetowy

A reklamacja była z tytułu gwarancji czy "niezgodności towaru z umową"?

PS
http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
nomnes jest off-line  
17-01-2012, 20:27  
DUONGVAN
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Z tytułu gwarancji
DUONGVAN jest off-line  
17-01-2012, 20:37  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Cytat:
nie dostałam już odpowiedzi a jest już17.01.12. Pytanie co mam teraz zrobić
Proszę zatem przeczytać warunki gwarancji zawarte w.... gwarancji i postępować zgodnie z nimi i na ich podstawie wysuwać żądania.
nomnes jest off-line  
17-01-2012, 21:34  
DUONGVAN
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Problem w tym że sklep zażadał odesłania sprzetu w oryginalnym opakowaniu włącznie z gwarancją która nota bene nie była podbita i ksero dowodu zakupu towaru
DUONGVAN jest off-line  
17-01-2012, 21:42  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Sklep internetowy

No to poszukaj zapisów gwarancji na stronie producenta.
nomnes jest off-line  
18-01-2012, 01:03  
DUONGVAN
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Ale to morele.net podjął się gwarancji na ten sprzęt.odnoszę wrażenie jakbys był zły na mnie że mam pretensje o tą reklamację. A ja próbuję tylko jak odzyskać sprawny sprzęt, który był w umowie bądz zwrot pieniędzy
DUONGVAN jest off-line  
18-01-2012, 07:19  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Cytat:
Napisał/a DUONGVAN Zobacz post
Ale to morele.net podjął się gwarancji na ten sprzęt.odnoszę wrażenie jakbys był zły na mnie że mam pretensje o tą reklamację. A ja próbuję tylko jak odzyskać sprawny sprzęt, który był w umowie bądz zwrot pieniędzy
Kto jest producentem tabletu?
greg1003 jest off-line  
18-01-2012, 07:23  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Ja nie jestem zły, ja próbuję dowiedzieć się na jakiej podstawie została złożona gwarancja aby ostatecznie wskazać co można dalej zrobić.

Masz dwie możliwości reklamowania: na podstawie dołączonej gwarancji lub na podstawie polskiego prawa. Reklamując na podstawie prawa odwołujemy się do zapisów tegoż. Reklamując na podstawie gwarancji odwołujemy się do... gwarancji. Gwarancję wydaje gwarant, najczęściej producent.

Chcesz wiedzieć co masz dalej zrobić musisz znać zapisy gwarancji. Chcesz wiedzieć kto wydał gwarancję musisz sprawdzić w gwarancji. Nie masz gwarancji to poszukaj na stronie producenta lub sprzedawcy. Nie ma tam to poproś o zapisy tej gwarancji sprzedawcę.

Odnoszę wrażenie jakbyś nie przeczytała poradnika jaki podlinkowałem wyżej.
nomnes jest off-line  
18-01-2012, 10:28  
DUONGVAN
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Przyznaję że przeczytałam pobieżnie.zaraz się wezmę za lekturę a czy coś z niej zrozumiem to jest druga sprawa. Jeśli chodzi o producenta to jest nim archos.ja chyba nie umiem wyrazić tego o co mi chodzi, bo problem polega na tym że tu nie chodzi o to że oni nie chcą przyjąć sprzętu bo coś jest z gwarancją tylko o to że nie ma z ich strony żadnego odzewu co dalej się dzieje ze sprzetem czy da radę naprawić czy będą zwrócone pieniądze poprostu cisza zadnego odzewu na zadawane przeze mnie pytania. Nie wiem co mam o tym myśleć
DUONGVAN jest off-line  
18-01-2012, 11:08  
DUONGVAN
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Szukałam w internecie gwarancji producenta i nie ma takiej. Jest tylko napisane że daja gwarancję na 24 miesiące. A z linku który mi podałes zrozumiałam że to jest umowa na odlełość. A reszta to jest dla mnie czarna magia
DUONGVAN jest off-line  
18-01-2012, 11:23  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Cytat:
Napisał/a DUONGVAN Zobacz post
ja chyba nie umiem wyrazić tego o co mi chodzi, bo problem polega na tym że tu nie chodzi o to że oni nie chcą przyjąć sprzętu bo coś jest z gwarancją tylko o to że nie ma z ich strony żadnego odzewu co dalej się dzieje ze sprzetem czy da radę naprawić czy będą zwrócone pieniądze poprostu cisza zadnego odzewu na zadawane przeze mnie pytania. Nie wiem co mam o tym myśleć
Dobrze wyrażasz, problem tylko w tym że to co mają obowiązek zrobić lub nie zawarte jest w gwarancji. Jeśli są tam podane np. terminy naprawy to można na nie się powoływać. Jeśli niema terminów to pozostaje czekać.

Jeśli minie miesiąc, dwa to należy na piśmie wezwać do wydania naprawionego towaru.
nomnes jest off-line  
18-01-2012, 11:31  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Sklep internetowy

Cytat:
Napisał/a DUONGVAN Zobacz post
Szukałam w internecie gwarancji producenta i nie ma takiej. Jest tylko napisane że daja gwarancję na 24 miesiące. A z linku który mi podałes zrozumiałam że to jest umowa na odlełość. A reszta to jest dla mnie czarna magia
Kto jest producentem tego tabletu?
greg1003 jest off-line  
18-01-2012, 11:42  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Sklep internetowy

@ greg1003

Cytat:
Przyznaję że przeczytałam pobieżnie.zaraz się wezmę za lekturę a czy coś z niej zrozumiem to jest druga sprawa. Jeśli chodzi o producenta to jest nim archos.
nomnes jest off-line  
18-01-2012, 11:43  
DUONGVAN
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Sklep internetowy

dzieki
DUONGVAN jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ sklep internetowy (odpowiedzi: 1) Witam, mam zamiar założyć sklep internetowy który oferuje przedmioty do gier (np. skiny, różne przedmioty które można użyć w grach komputerowych)....
§ Sklep obuwniczy+sklep internetowy a Ryczałt + kasa? (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie jestem nowy na forum ,przeczytałem kilka podobnych tematów lecz nie do końca jeszcze wszystko rozumiem.Proszę o możliwe podpowiedzi...
§ SKLEP Internetowy (odpowiedzi: 1) Witam, chciałbym otworzyć sklep internetowy z nowymi ubraniami. Jak to wygląda od strony prawnej ? Jaki kapitał potrzebny jest na otworzenie takiej...
§ Zwykły sklep ++ SKLEP INTERNETOWY (odpowiedzi: 4) Witam! Jestem tutaj bardzo rzadkim gościem, dlatego przepraszam za ew. błędy ;) Mam takie pytanie: Czy prowadząc działalność (niewielki sklep...
§ Sklep internetowy a VAT (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich serdecznie! Mam nadzieję, że ktoś z tu obecnych będzie mi w stanie pomóc. Chcę wspólnie z bratem założyć sklep internetowy. Firma...
§ sklep internetowy (odpowiedzi: 8) Witam mam pytanie jezeli chce zalozyc sklep internetowy a jestem osoba uczaca sie jeszcze czy musze zakladac dzialalnosc gospodarcza i jakie skladki...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:44.