Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy. - Forum Prawne

 

Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Witam, 3 miesiące temu kupiłem buty w sklepie Kazar. Po 2 miesiącach zaczęły pękać. Niezwłocznie poszedłem je zareklamować. Po dwutygodniowym oczekiwaniu dostałem wiadomość SMSem,że reklamowany towar zostanie wymieniony na nowy. Dziś poszedłem do sklepu i ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
18-01-2012, 22:01  
rewolta
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Witam,

3 miesiące temu kupiłem buty w sklepie Kazar. Po 2 miesiącach zaczęły pękać. Niezwłocznie poszedłem je zareklamować. Po dwutygodniowym oczekiwaniu dostałem wiadomość SMSem,że reklamowany towar zostanie wymieniony na nowy. Dziś poszedłem do sklepu i nic mi się nie spodobało więc poprosiłem o zwrot pieniędzy. Okazało się że nie mogę odzyskać pieniędzy a jedynie wybrać inne buty-różnica w cenie byłaby zwrócona(mam na to rok czasu). Uzyskałem od nich również informację, że mogę pisać odwołanie do serwisu dot. decyzji o zwrocie gotówki, ale na decyzję będę czekać 3 tygodnie, a w dodatku nie wiadomo jaka będzie decyzja serwisu. Ja osobiście zraziłem się do tej firmy i nie chcę od nich żadnych butów tylko zwrot gotówki. Poradźcie mi w jaki sposób mogę odzyskać moje pieniądze. Dodam, że zależy mi na czasie w odzyskaniu pieniędzy-mam zamrożone pół tysiąca złotych, a nie mam zamiaru się poddać. Skoro butów nie mogą naprawić, ani dać takich samych nowych, nie będę zadowalał się półśrodkami, czyli kupował na siłę. Będę wdzięczny za pomoc.
rewolta jest off-line  
19-01-2012, 12:18  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Cytat:
Okazało się że nie mogę odzyskać pieniędzy a jedynie wybrać inne buty
Zgodnie z prawem nie ma takiej możliwości. Jak Ci nie mogą naprawić/wymienić na ten sam model to muszą (jeżeli reklamacja oczywiście jest zasadna) zwrócić Ci pieniądze.
tcp jest off-line  
19-01-2012, 12:30  
rewolta
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Rozumiem że muszą mi oddać pieniądze, ale jak mam to zrobić. Bo po rozmowie w sklepie tak jak pisałem, powtarzają mi że nie mogą mi oddać pieniędzy tylko wymienić na inny model.
rewolta jest off-line  
19-01-2012, 12:32  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Rzecznik Praw Konsumentów lub Sąd. Możesz też napisać pismo, w którym prosisz o wskazanie podstawy prawnej takiego działania.
tcp jest off-line  
19-01-2012, 12:52  
rewolta
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Myślę że temat do zamknięcia. Zadzwoniłem przed chwilą do biura obsługi klienta sklepy Kazar, i otrzymałem wielkie przeprosiny za zaistniałą sytuację. Że nie rozumieją jak mogło dojść do takiego niedopatrzenia, że oczywiście należy mi się zwrot gotówki, a pracowniczka musiała nie doczytać decyzji gwarancyjnej na której jest wyraźnie napisane że jeżeli klient nie wybierze innego modelu butów należy mu się zwrot poniesionych kosztów zakupu.
rewolta jest off-line  
02-11-2013, 21:17  
yellowdream
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Witam, w październiku składałam reklamację w popularnym sklepie sportowym odnośnie zejścia nadruku z koszulki. Reklamacja została uznana jednak zostałam poinformowana że mogę jedynie wybrać inny towar w zamian. Nie mogą wymienić mi towaru na taki sam ani naprawić więc zdecydowałam się na odstąpienie od umowy, sklep w odpowiedzi na moje pismo broni się że przecież mogą mi towar wymienić (ale nie na taki sam bo takiego już nie ma) i w związku z tym pieniędzy oddać nie chce. Co mogę w tej sytuacji zrobić? Sklep powołuje się na art. 8.ustawy z 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ale wydaje mi się że właśnie wymiana której mówi ta ustawa odnosi się do takiego samego towaru.
yellowdream jest off-line  
02-11-2013, 21:20  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 43.355
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Popros o pomoc rzecznika konsumentow.
loco1 jest off-line  
02-11-2013, 21:24  
yellowdream
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Już prosiłam i z pomocą rzecznika napisałam pismo do sklepu z odstąpieniem od umowy i tak jak napisałam wyżej sklep odstąpienia nie uznaje i nadal oddać pieniędzy nie chce tylko wymienić towar na inny...
yellowdream jest off-line  
02-11-2013, 21:25  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 43.355
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

No to pozostaje Ci pozew do sadu.
loco1 jest off-line  
02-11-2013, 21:30  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 8.482
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

...lub skarga do WIIH.
Shocked jest on-line  
02-11-2013, 21:33  
yellowdream
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

A czy mogę w jakiś sposób postraszyć sklep sądem i wysłać im pismo że jeśli nie oddadzą mi pieniędzy w ciągu 7 dni kieruję sprawę do sądu? I czy mam rację interpretując art. 8.ustawy z 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, że sklep powinien wymienić mi towar na taki sam a nie na cokolwiek innego?
yellowdream jest off-line  
02-11-2013, 21:34  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 8.482
Domyślnie RE: Po reklamacji nie chcą oddać pieniędzy.

Mogą zaproponować inny ale wymaga to Twojej akceptacji.
Przy braku zgody na inny, powinien być zwrot kwoty.
Shocked jest on-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Dotpay.pl - naciąganie - nie chcą oddać pieniędzy (odpowiedzi: 12) Witam Mam kilka serwisów WWW z płatnościami SMS i on-line. Wyobraźcie sobie, że DotPay.pl odmówił wypłaty środków zgromadzonych dawniej niż 2 lata...
§ Brak elementu zestawu. Czy muszę go dostarczyć ? Chcę oddać pieniądze. (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie. Prowadzę sklep komputerowy i jako firma ( konto firmowe na allegro ) wystawiłem do sprzedaży kamerkę internetową. Jej...
§ Buty do reklamacji - sprzedawca nie chce oddać pieniędzy tylko chce naprawiać (odpowiedzi: 14) TAK ZAPOZNAŁEM SIĘ Z PORADNIKIEM. Oddałem buty do reklamacji. Podałem że chcę wymianę na nowe lub zwrot pieniędzy. Podałem numer telefonu do...
§ Pożyczyłem pieniądze, a chcę oddać w akcjach (odpowiedzi: 4) Pożyczyłem pieniądze (umowa pożyczki), a chcę oddać w formie akcji. Na podstawie jakiego dokumentu mogę to zrobić ? Słyszałem o "umowie...
§ Nie chcą oddać mi samochodu (odpowiedzi: 6) Witam wszystkich serdecznie i proszę o szybka poradę bo nie wiem co mam zrobić:( Od trzech tygodni jestem właścicielem samochodu marki opel który...
§ Teściowie nie chcą oddać pieniędzy (odpowiedzi: 6) Witam, Proszę o inforamcję co mogę zrobić w poniższej sytuacji. Sprawa wygląda mniej więcej tak: Dziadek mojej obecnej żony jako prezent ślubny...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:46.