zestaw komputerowy z morele.net - Forum Prawne

Chiconys

Witam,

Jestem posiadaczem niedawo złożonego zestawu koputerowego przez morele.net. Zamówienie zostało złożone 2 stycznia 2012 r. Zestaw odebrałem od kuriera 10 stycznia, lecz jak się okazało nie było w nim zamówionego monitora. Napisałem szybkiego maila do nich i problem został rozwiązany. Monitor został odesłany 11 stycznia i dotartł do mnie następnego dnia (powód: Błąd działu logistyki). Myślałem, że to koniec moich problemów, ale jednak nie. Po skompletowaniu mojego zamówienia, przyszedł czas na pierwszy start nowego zestawu. Tutaj pojawiły się problemy z uruchomieniem go, komputer zawieszał się bez przyczyny. Napisałem do ich serwisu w celu zdiagnozowania usterki. Jak się później okazało wyszło na płytę główną/kartę graficzną z ich rozważań. 19 stycznia została wysłana karta oraz płyta do ich serwisu. 20 stycznia sprawdzili kartę, działała prawidłowo (odpowiedź ze sklepu: "zgłoszona usterka nie została potwierdzona - karta graficzna działa prawidłowo - startuje niezwłocznie za każdym razem."). Przyszedł czas na sprawdzenie płyty, zaraz potem dostałem informację właśnie na temat niej (odpowiedź ze sklepu: "Pogięty pin w sockecie - do decyzji producenta.") - http://i43.tinypic.com/qpnqtl.jpg Z tego co się dowiedziałem to pogięty pin = strata gwarancji. Nie wiem na prawdę co teraz robić. Komputera nie rozkręcałem w ogóle , aż do wysyłki do ich serwisu. Wychodzi na to, że podczas składania komputera metodą Montaż komponentów - zestaw komputerowy (od trzech elementów). w Morele.net został uszkodzony u nich w serwisie. Nie mogłem uszkodzić tego osobiście, bo problemy z komputerem pojawiły się odrazu po odebraniu od kuriera i podłączeniu go. Tutaj na prawdę nie wiem co robić. Aktualnie jest do decyzji producenta, a na pewno odrzuci gwarację... i kto ma tym się zająć? serwis? nie ja składałem komputer. Skoro zestaw nie składany przeze mnie to skąd wygięty pin na sockecie procka? Niedoświadczona osobą mogła by to zrobić ale skoro robił to sklep? Chyba zatrudniają tam kompetentnych ludzi ? Dodatkowo po złożeniu zestawu sklep powinien odpalić co najmniej liveCD jakiegoś linuxa i odpalić benchmarki. W teorii nie idzie udowodnić że nie miałem z tym nic wspólnego ale skoro zamówiłem usługę złożenia sprzętu to powinni zrobić to poprawnie. Rozumiem, że jeżeli dostałbym nową płytę, w zaklejonym pudle to winnym takiego uszkodzenia na pewno byłbym ja i z tego właśnie tytułu nie została by gwarancja uznana. Ale skoro nie miałem nic z tym wspólnego, a komputer był składany przez morele to oni powinni sie tym zająć...

Co teraz robić? Nie chcę być o 400 zł do tyłu. Za cały sprzęt dałem około 4k zł...

Pozdrawiam

nomnes

Morele.net...

Te pytania to chyba na niewłaściwym forum padły

Złożyć reklamację.

greg1003

Odesłałeś zestaw cały czy poszczególne elementy tylko?
Wygiąć pin, można również przy demontażu (zdarza się).
Tak samo,jak różne przypadki.
Do mnie klient przysłał płytę na LGA1155 i zamiast założyć dołączoną maskownice na gniazdo procesora, założył ją wewnątrz, pod ramkę (tak jak cpu), i dźwignią docisnął.
Efekt jest znakomity - wygięta przynajmniej połowa pinów.

Chiconys

Wysłalem tylko płytę główną i kartę. Całego zestawu nie przyjmuja. Chodzi o to, że mogą całą wine zwalic na mnie i wypiąć się bo na 99% strace gwarancje za takie uszkodzenie... Zestaw byl juz uszkodzony, skoro nie grzebałem w nim. Przy pierwszym uruchomieniu ta usterka wystapila. Zreszta prosze czytac caly moj pierwszy post jest tam wszystko opisane.
Jak tu udowodnic, ze to nie z mojej winy uszkodzenie wystapilo... zeby wymienili/naprawili mi sprzet...

greg1003

o ile nie masz zdjęć towaru i gniazda procesora przed wysyłką,to raczej jest to nierealne do udowodnienia.

gryffinian

A jakichś plomb gwarancyjnych tam nie było?

greg1003

Na gnieździe procka?
chodzi o wnętrze gniazda gdzie są piny, tam się nie bardzo da na nich coś nakleić..

gryffinian

Nie - na obudowie co będzie znaczyło, że nie grzebał w środku.

greg1003

Nie chodzi o środek,bo do morele tylko uszkodzone elementy wysyłasz..
Chodzi o fakt, że piny w gnieździe, można też uszkodzić demontując procesor.

gryffinian

To spytajmy autora czy wyjmował procesor? Swoją drogą trzeba sporego talentu by uszkodzić przy wyciąganiu - ja nie miałem jeszcze okazji podziwiać takiego wyczynu

greg1003

Czyli autor wyjął procesor..

gryffinian

Cóż zawsze możesz reklamować jako towar niezgodny z umową i żądać wymiany na nowy, jednak musiałbyś udowodnić, że gniazdo nie zostało pogięte przez Ciebie co w obecnej sytuacji będzie raczej niemożliwe.

I masz rację - wysyłanie częściami jest w 99% po to by zwalić winę na kupującego niestety...

Chiconys

no musiałem wyjąć ten procesor, ale proszę was... nie jestem aż taką niezdarą aby pogiąć "jeden pin" przy wyjęciu procka. Robiłem to bardzo ostrożnie. Zrozumcie, że komputer był składany przez ich serwis, a kiedy dotarł zestaw do mnie, już na samym początku występował problem z uszkodzoną płytą główną (dopiero po którymś czyszczeniu biosu, udaje się go uruchomić). A ja jako, że nie odkręcałem kompa, aż do wysyłki do ich serwisu to coś tu nie gra...