Zamówienie towaru pod klienta , rezygnacja, zmiany - Forum Prawne

 

Zamówienie towaru pod klienta , rezygnacja, zmiany

Witam, przedstawię swój problem z klientem. Klient detaliczny (osoba prywatna) złożył zapytanie na towar dostępny na zamówienie z magazynu w Niemczech. Po otrzymaniu oferty po wielu próbach bezskutecznego naciągania na zwiększenie rabatu jednak wybrał naszą ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
01-02-2012, 23:12  
Slawq78
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Zamówienie towaru pod klienta , rezygnacja, zmiany

Witam, przedstawię swój problem z klientem.
Klient detaliczny (osoba prywatna) złożył zapytanie na towar dostępny na zamówienie z magazynu w Niemczech. Po otrzymaniu oferty po wielu próbach bezskutecznego naciągania na zwiększenie rabatu jednak wybrał naszą ofertę. Został poinformowany w ofercie że towar jest ściągany z zagranicy i niema możliwości zwrotu, aby wszystko dokładnie sprawdził, wybrał sposób montażu niektórych elementów (pion, poziom).Klient wybrał sposób montażu poziomego w siedzibie firmy, wypłacił zaliczkę 1/4 wartości towaru(dostał Kp i dopisek na zamówieniu sprzedaży o wpłacie zaliczki), towar został zamówiony, w80% jest już do odbioru a klient zmienia kilka elementów na montaż pionowy, a na nieszczęście są to te elementy które już dotarły.
Na co się powołać delikatnie w rozmowie z klientem aby jednak odebrał całość zamówionego towaru? Klient w mailach twierdzi że może sobie wszystko zwracać i zmieniać nawet po zakupie . Ale tak to chyba tylko w USA...

Pisane z telefonu więc proszę wybaczyć lakoniczność.
Slawq78 jest off-line  
01-02-2012, 23:53  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zamówienie towaru pod klienta , rezygnacja, zmiany

Art. 10. Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów:

Przepis prawny:
3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

(...)

4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,



O ile oczywiście towar nie był dostępny na waszych stronach internetowych sklepu jako dostępny od ręki.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Towar ściśle pod zamówienie a rezygnacja przez klienta (odpowiedzi: 9) Witam, przedstawię problem i na końcu zadam pytanie :) Firma X robi rolety na zamówienie pod wymiar okien klienta. Klient zamawia 5 szt. rolet...
§ Zły formularz, niewłaściwe zamówienie, odmowa zmiany, wysyłka towaru (odpowiedzi: 5) Witam Będę wdzięczny za pomoc w następującej sprawie (postaram się krótko): chciałem nabyłem w serwisie internetowym (mniejsza o nazwę) produkt...
§ Zamówienie pod klienta i rezygnacja - PILNE (odpowiedzi: 22) Jesteśmy zakładem produkcyjnym. W sierpniu złożyliśmy zgodnie z otrzymanyn od firmy X zapytaniem ofertę cenową z warunkiem wpłaty zaliczki 45 % na...
§ Zamówienie towaru, zapłata i rezygnacja... (odpowiedzi: 3) Witam. W ostatni dzień roku zamówiłem w sklepie stacjonarnym materiały budowlane, zapłaciłem, została wystawiona FV sprzedaży. Towaru nie...
§ Zamówienie pod klienta i rezygnacja (odpowiedzi: 37) Witam, Mam taką sytuację: specjalnie dla klienta sprowadziłem towar, za który musiałem zapłacić mojemu dostawcy. Klient zrobił mi już przelew,...
§ Zwrot towaru sprowadzonego na zamówienie klienta (odpowiedzi: 4) Witam, Prowadzę firmę i sprzedaję ubrania na Allegro. Zwykle sprzedaję towar, który mam na magazynie. Teraz zdarzyła mi się inna sytuacja:...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:04.