Zakup w euro agd - Forum Prawne

 

Zakup w euro agd

Witam W dniu wczorajszym dokonałem zakupu uchwytu ściennego do telewizora 22calowego w sklepie euro w Gdyni.Dokonując zakupu pytałem sprzedawcy czy będzie pasował do mojego tv.Po powrocie do domu stwierdziłem że zakupiony uchwyt posiada zbyt krótkie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-02-2012, 09:57  
ricci40
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Zakup w euro agd

Witam
W dniu wczorajszym dokonałem zakupu uchwytu ściennego do telewizora 22calowego w sklepie euro w Gdyni.Dokonując zakupu pytałem sprzedawcy czy będzie pasował do mojego tv.Po powrocie do domu stwierdziłem że zakupiony uchwyt posiada zbyt krótkie ramie i nie mogę obrócić tv pod odpowiednim kątem bo dotyka ściany.Kiedy po dwóch godzinach wróciłem do sklepu i przedstawiłem problem okazało się że towaru nie mogę zwrócić,mogę jedynie wymienić na inny i zaproponowano mi uchwyt masywny do tv do 42cali za kwotę o prawie 100% wyższą informując że nie ma zwrotów.Tak że w czasie dosłownie dwóch godzin z klienta poczułem się bezwartościowym śmieciem,z bezwartościowym uchwytem,jeśli ktoś umiałby mi pomóc byłbym wdzięczny,choć myślę że nie mam szans z bezduszną machiną.
Pozdrawiam Rysiek z Gdyni.
ricci40 jest off-line  
03-02-2012, 10:03  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Jeśli przyszedłeś i powiedziałeś "chcę zwrócić" to postąpili prawidłowo. Należało reklamować z uwagi na te zapisy:

Przepis prawny:
Art. 3.

1. Sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczególności należy podać: nazwę towaru, określenie producenta lub importera, znak zgodności wymagany przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach.


Przepis prawny:
Art. 4.

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.


Przepis prawny:
Art. 8.

1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
nomnes jest off-line  
03-02-2012, 10:04  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Cytat:
choć myślę że nie mam szans z bezduszną machiną
Takie prawo. "Widziały gały, co brały".
Mają rację w sklepie, nie mają obowiązku przyjąć zwrotu.
tcp jest off-line  
03-02-2012, 10:11  
ricci40
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Mam w związku z tym pytanie -czy mogę dzisiaj udać się ponownie do sklepu i złożyć reklamację i czy sklep ma obowiązek ją przyjąć?
ricci40 jest off-line  
03-02-2012, 10:12  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Tak. Tak. Ale złóż ją na piśmie i wskaż pracownika, który Ciebie informował.
nomnes jest off-line  
03-02-2012, 10:12  
ricci40
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

I czy jestem zmuszony dokonać zakupu tego droższego uchwytu?
ricci40 jest off-line  
03-02-2012, 10:14  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Nie jesteś. Przecież nikt ciebie pod pistoletem trzymać nie będzie
nomnes jest off-line  
03-02-2012, 10:14  
ricci40
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Nie mam pojęcia w jaki sposób sformułować tą reklamację i do kogo
ricci40 jest off-line  
03-02-2012, 10:17  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Próbuj, ale nie sądzę że Ci się uda.
Reklamacje kieruj do sklepu, powołaj się na wskazane artykuły i opisz sytuację. Nie ma "wzoru" na takie coś.
tcp jest off-line  
03-02-2012, 10:18  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

No do sąsiada zdecydowanie nie. A gdzie kupiłeś to wiesz? No to tam

http://www.federacja-konsumentow.org....php?story=341
nomnes jest off-line  
03-02-2012, 10:45  
ricci40
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Mam jeszcze pytanie,czy tą reklamacje składa się w dwóch egzemplarzach i powinni mi potwierdzić czy w jednym i wydają mi potwierdzenie przyjęcia?
ricci40 jest off-line  
03-02-2012, 10:48  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Przynieś dwa: jeden zostawiasz na drugim prosisz o pieczątkę, datę i podpis.
nomnes jest off-line  
03-02-2012, 11:04  
ricci40
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Dziękuję za pomoc reklamację napisałem i zaraz zawiozę,napiszę co i jak udało mi się załatwić.
ricci40 jest off-line  
03-02-2012, 11:59  
withit1960
Użytkownik
 
Posty: 91
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Wydaje mi się,że sprawa nie do wygrania.Sprzedawca na pewno opisał przedmiot sprzedaży, tak by byc w zgodzie z zapisami ustawy ( duże sieciówki robią o tym szkolenia ).
Reklamowac ? -tak może się uda przekonac sprzedawcę.
withit1960 jest off-line  
03-02-2012, 13:23  
ricci40
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zakup w euro agd

Panie i panowie właśnie wróciłem a euro agd dzięki waszej pomocy zwrócono mi kasę 199zł za uchwyt -napisałem reklamację towaru niezgodnego z umową w dwóch egzemplarzach przedstawiłem kierownikowi,przy okazji zauważył też wydrukowany wniosek o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim i po jednym telefonie nie przyjmując reklamacji dostałem zwrot kasy.Jeszcze raz dziękuję za pomoc i warto było wejść na to forum
ricci40 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Euro RTV AGD (odpowiedzi: 1) Witam , nie wiem czy to odpowiedni dział na owy temat . Otóż zarezerwowałem lodóweczkę na stronie EuroRTVAGD którą chciałem zakupić na raty , lecz...
§ Zakup usługi w euro w KPIR (zwolniony z vat) (odpowiedzi: 8) Dzień dobry, Prowadzę DG na zasadach ogólnych KPIR, zwolniony z vat. Zakupiłem usługę na oprogramowanie komputerowe, otrzymałem faktura razem z...
§ Zakup osobiście telewizor Euro RTV AGD i nie działa (odpowiedzi: 2) Witajcie. Dzisiaj kupiłem w jednym ze sklepów Euro RTV AGD dokładnie w Arkadii w Warszawie, telewizor Sharpa. Niestety po odpakowaniu okazało się,...
§ euro agd (odpowiedzi: 1) Mam problem kupiłem telefon w euro agd wykupiłem dodatkową ubezpieczenie rozszerzone . Telefon mi wpadł przez przypadek pod samochód . mam jakieś...
§ Zakup telefonu na raty w RTV euro AGD a odstąpienie od umowy (odpowiedzi: 1) Witam! Mam pytanie, syn zakupił przez internet telefon komórkowy na raty w RTV EURO AGD,przemyślał sprawę i w dniu w którym został dostarczony towar...
§ Zakup biletu na Uefa Euro 2012 (odpowiedzi: 4) Witam, Chciałbym się dowiedzieć jak wygląda od sprawy prawnej podane przeze mnie działanie. Czy jeśli na klienta oficjalnym koncie biletowym uefa...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:39.