Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu - Forum Prawne

 

Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Witam, Co prawda rozmawialem juz z rzecznikiem i panem z FK jednak chcialbym sie dodatkowo tutaj poradzic. Niedawno zakupilem na allegro (od firmy zeby nie bylo dalszych pytan) telefon. Telefon wedlug opisu aukcji mial byc ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
11-02-2012, 22:25  
d4knez
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Witam,
Co prawda rozmawialem juz z rzecznikiem i panem z FK jednak chcialbym sie dodatkowo tutaj poradzic.
Niedawno zakupilem na allegro (od firmy zeby nie bylo dalszych pytan) telefon. Telefon wedlug opisu aukcji mial byc fabrycznie nowy. Fabrycznie nowy nie byl, byly na nim aplikacje i pliki z paru dni "zabawy". Sprzedajacy przyznal sie do tego droga mailowa. Jeszcze doloze do tego fakt, ze sprzedajacy wypisal karte gwarancyjna w momencie zakupu, mimo ze telefon sam odkupil od kogos innego. Zwrocil mi rzecznik na to uwage jako dzialanie niezgodne z prawem.
Dalej, telefon mial uszkodzona matryce. Jakies bad pixele itp, wada produkcyjna podejrzewam.
W zwiazku z tym chcialem zwrocic towar na podstawie ustawy o 10 dniach na zwrot przy zakupie przez internet (3 miesiace de facto, brak informacji). Sprzedajacy odmowil zwrotu towaru "bo nie". Tak wiec wyslalem oswiadczenie o odstapieniu od umowy zakupu droga listowna, polecony, potwierdzenie odbioru.
Obecnie jeszcze czekam na potwierdzenie odbioru i od daty odbioru licze 14 dni, w ciagu ktorych sprzedajacy ma obowiazek zwrocic mi pieniadze. Zwrocic na pewno nie zwroci, juz sie zadeklarowal.
Pan z FK poradzil mi aby po uplynieciu 14 dni wyslac wezwanie do zwrotu pieniedzy i wyznaczyc jakis termin typu 3 dni. Ladniej to bedzie w sadzie wygladac, ze probowalem wyegzekwowac naleznosc. Jesli to nie przyniesie skutku to uproszony wniosek o postepowanie sadowe.
Tak tez zamierzam zrobic, zlozyc wniosek. Tutaj pytanie do doswiadczonych forumowiczow, jaki jest przypuszczalny czas oczekiwania na zajecie sie sprawa przez sad? Ile taka sprawa trwa i jaki czas dostanie sprzedajacy na zwrot kasy? Potem od razu egzekucja komornicza?
Jak rozumiem od uplyniecia tych 14 dni na zwrot pieniedzy moge zaczac naliczac odsetki ustawowe?
Jest jeszcze sprawa sprzetu, rzecznik poradzil mi aby wyslac samo oswiadczenie bez sprzetu, gdyz moge zostac potem na lodzie i bez kasy i bez sprzetu. Czy ten sprzet mam dalej przetrzymywac do momentu zwrotu pieniedzy i wtedy go oddac?

Wszystkie uwagi mile widziane, dzieki.
d4knez jest off-line  
11-02-2012, 22:30  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Kupiłeś w opcji KT?
 
11-02-2012, 22:37  
d4knez
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Tak, oczywiscie.
d4knez jest off-line  
11-02-2012, 22:52  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Cytat:
Jest jeszcze sprawa sprzetu, rzecznik poradzil mi aby wyslac samo oswiadczenie bez sprzetu, gdyz moge zostac potem na lodzie i bez kasy i bez sprzetu. Czy ten sprzet mam dalej przetrzymywac do momentu zwrotu pieniedzy i wtedy go oddac?
Bzdura.
Dz.U.00.22.271
Art.7
(...)
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
 
11-02-2012, 22:54  
d4knez
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Tak wiec jak rozumiem tez mam termin 14 dni na zwrot sprzetu od momentu wyslania oswiadczenia o rezygnacji?
Co jesli sprzedajacy go nie przyjmie i wroci do mnie?
d4knez jest off-line  
11-02-2012, 22:56  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Cytat:
Tak wiec jak rozumiem tez mam termin 14 dni na zwrot sprzetu od momentu wyslania oswiadczenia o rezygnacji?
Tak

Cytat:
Co jesli sprzedajacy go nie przyjmie i wroci do mnie?
Z punktu widzenia przepisów prawa nie ma to żadnego znaczenia.
 
11-02-2012, 22:58  
d4knez
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Ok, konkretniej chodzilo mi o to czy mam go wtedy trzymac poniewaz odmowil przyjecia przesylki czy mam go wysylac po raz drugi i tak do skutku?
d4knez jest off-line  
12-02-2012, 11:12  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Do skutku nie, ale raz tak.
 
12-02-2012, 12:14  
d4knez
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Dziekuje za informacje, w takim razie odsylam sprzet.
Mam jeszcze pytanie czy w przypadku odeslania sprzetu i braku zwrotu pieniedzy (pomijam sad bo tam sie i tak udam) mam jakies podstawy prawne do zgloszenia oszustwa na policji? Jakby nie patrzec nie ma pieniedzy, nie ma towaru.
d4knez jest off-line  
12-02-2012, 12:23  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Nie, policja tym się nie zajmuje. Możesz poprosić o interwencję Rzecznika Konsumentów.
 
12-02-2012, 12:37  
d4knez
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Jak taka interwencja wyglada? Telefoniczna badz listowna?
Pan z FK na pytanie o interwencje powiedzial mi, ze juz nie praktykuje takich rozwiazan poniewaz takie interwencje ani wezwania przed sad polubowny sa calkowicie zlewane.

Hipotetycznie jeszcze zapytam czy sa jakies przeslanki przez ktore moglbym sprawy nie wygrac? Mi sie wydaje ona czysto, w ciagu 10 dni odstapilem od umowy zakupu i pieniedzy nie dostalem.
d4knez jest off-line  
12-02-2012, 12:41  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Cytat:
Jak taka interwencja wyglada? Telefoniczna badz listowna?
Raczej tak
Cytat:
Hipotetycznie jeszcze zapytam czy sa jakies przeslanki przez ktore moglbym sprawy nie wygrac?
Moim zdaniem nie, ale otwarta pozostaje kwestia, czy telefon jest zwracany w stanie niezmienionym (z uwzględnieniem zwykłego zarzadu), czy też nie.
 
12-02-2012, 12:47  
d4knez
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Telefon jest w stanie niezmienionym. Sprzedajacy stwierdzil, ze folia byla sciagnieta i przyklejona, stad kurz pod nia. Natomiast ja folii nie sciagalem i zwracam w takim stanie w jakim sprzet otrzymalem. Mam nawet swiadka, ktory odbieral razem ze mna sprzet i sam zauwazyl kurz pod folia.

To w jakis sposob komplikuje sytuacje?

Dodam tylko, ze sprzedajacy odkupil ten telefon od kogos wczesniej, kto go uzywal i w mojej prywatnej opinii folie odkleil.
d4knez jest off-line  
12-02-2012, 12:51  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Tu nie chodzi o folię. Sprzedawca w opisie aukcji twierdzil, ze telefon jest w pełni sprawny, Ty zwracasz go twierdząc, że jest uszkodzony. Kluczowym będzie możliwość udowodnienia, kto ma rację.
 
12-02-2012, 12:55  
d4knez
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Zakup telefonu od firmy na allegro, niezgodność z opisem i nieprzyjęcie zwrotu

Rozumiem. Dodatkowo w opisie aukcji twierdzil, ze jest "fabrycznie nowy", po odebraniu sprzetu i znalezeniu sladow uzytkowania w urzadzeniu stwierdzil mailowo "znajomy dostał go w prezencie i jak twierdził tylko godzine się nim pobawił".
d4knez jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro- zakup od osoby fizycznej a niezgodność towaru z opisem (odpowiedzi: 6) Niestety trafiłam na bezczelna i perfidna oszustkę na allegro. Zakup Kup teraz za ok 200 pln. Towar sukienka – zgodnie z opisem aukcji miała być...
§ Kupno telefonu na allegro - niezgodność z opisem (odpowiedzi: 5) Witam Śledziłem kilkanaście tematów lecz żaden z nich nie rozwiał do końca moich wątpliwości. Otóż kupilem na allegro telefon Samsung S3 opisany...
§ Zakup telefonu niezgodnego z opisem aukcji bez możliwości zwrotu (odpowiedzi: 5) Witam, zakupiłem telefon link. Napisałem po zakupie do sprzedającego czy istnieje możliwość dopłacenia do akcesoriów. Napisał, że akcesoria sprzeda...
§ Zakup telefonu niezgodnego z opisem aukcji bez możliwości zwrotu (odpowiedzi: 3) Witam, zakupiłem telefon na aukcji klik. Wykonałem więc przelew pieniędzy w systemie PayU, towar nie został wysłany w ciągu 24h zgodnie z opisem,...
§ Zakup produktu na allegro - niezgodność z opisem (odpowiedzi: 11) Witam. Ponad pół roku temu kupiłem komplet pięciu kół na allegro które miały mieć rozstaw śrub 4x100. Z racji, że były w opłakanym stanie...
§ Zwrot telefonu z allegro (niezgodność z opisem). (odpowiedzi: 2) Witam. To mój pierwszy post i chciałbym przywitać wszystkich forumowiczów, a teraz przejdę do sedna sprawy. Jako osoba fizyczna wygrałem aukcję z...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:40.