zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki - Forum Prawne

 

zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

Witam, czy gdy firma sprzedała mi (osobie fizycznej) część samochodową nową, która mimo zapewnień sprzedawcy nie pasuje do danego modelu auta, w momencie zwrotu towaru oprócz kosztów za przedmiot mogę domagać się zwrotu kosztów wysyłki ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
15-02-2012, 15:33  
pisarz
Użytkownik
 
Posty: 50
Domyślnie zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

Witam, czy gdy firma sprzedała mi (osobie fizycznej) część samochodową nową, która mimo zapewnień sprzedawcy nie pasuje do danego modelu auta, w momencie zwrotu towaru oprócz kosztów za przedmiot mogę domagać się zwrotu kosztów wysyłki czy sprzedawca ma prawo odmówić mi zwrotu tych że kosztów?
pisarz jest off-line  
15-02-2012, 15:57  
barno
Stały bywalec
 
Posty: 1.282
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

Jeżeli realizujesz uprawnienia przysługujące Ci w przypadku niezgodności towaru z umową, to masz prawo żądać również zwrotu kosztów przesyłki. Uprwnienia, które Ci przysługują, to możliwość żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
barno jest off-line  
15-02-2012, 16:00  
pisarz
Użytkownik
 
Posty: 50
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

Chodzi tutaj o nagrzewnicę do samochodu. Zakupiłem nagrzewnicę do auta, przed zakupem wypytałem sprzedawcę czy ta będzie pasowała do mojego modelu kilkukrotnie. On za każdym razem zapewniał mnie, że bedzie ona pasowała w 100%. Jak się jednak okazało, jest ona za szeroka i nie da się jej zamontować u mnie w samochodzie.

Czyli rozumiem, że w takim wypadku mam prawo domagać się także kosztów wysyłki, bo mogę to potraktować jako wprowadzenie w błąd, przez które poniosłem niepotrzebne koszty.
pisarz jest off-line  
15-02-2012, 16:02  
barno
Stały bywalec
 
Posty: 1.282
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

Pytanie, czy istnieje możliwość wymiany części na właściwą?
barno jest off-line  
15-02-2012, 16:08  
pisarz
Użytkownik
 
Posty: 50
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

nie istnieje, gdyż sprzedawca powiedział ze wg. katalogu jest tylko jeden typ nagrzewnicy i nie jest w stanie mi nic innego dopasować.

Jeszcze jednak kwestia dot. paragonu, który gdzieś podziałem. Czy bez paragonu mogą nieuwzględnić zwrotu?
pisarz jest off-line  
15-02-2012, 16:15  
barno
Stały bywalec
 
Posty: 1.282
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

Jeżeli transakcja dotyczyła innej części niż ta, którą otrzymałeś to znaczy, że towar jest niezgodny z umową. W przypadku gdy nie istnieje możliwość wymiany towaru na właściwy masz prawo odstąpić od umowy i żądać od sprzedawcy zwrotu ceny oraz kosztów przesyłki.
Paragon jest jedynie dowodem zakupu. Fakt dokonania zakupu możesz, w razie potrzeby dowodzić innymi sposobami.
barno jest off-line  
15-02-2012, 16:20  
pisarz
Użytkownik
 
Posty: 50
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

posiadam chociażby naklejkę przewozową z paczki kurierskiej, na której widnieją moje dane, dane sprzedawcy oraz dane sprzedaży które wypełniał sprzedawca, m. in. nr zamówienia.
pisarz jest off-line  
15-02-2012, 16:22  
barno
Stały bywalec
 
Posty: 1.282
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

Sprzedawca też powinien mieć dowód sprzedaży, istnieje pewnie korespondencja mailowa. Dowodów jes dość aby - w razie ewentualnego sporu - udowodnić fakt dokonania zakupu
barno jest off-line  
15-02-2012, 16:25  
pisarz
Użytkownik
 
Posty: 50
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

akurat zamówienie składałem telefonicznie, ale ze sprzedawca jest firma, a paragon wystawił, także sprzedaż na pewno jest udokumentowana. Tym bardziej ze na nalepce kurierskiej widnieje numer pozycji sprzedaży oraz opis transakcji - cześć samochodowa.
pisarz jest off-line  
15-02-2012, 16:33  
barno
Stały bywalec
 
Posty: 1.282
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

Ja na Twoim miejsu żądałbym zwrotu kosztów przesyłki.
barno jest off-line  
15-02-2012, 16:37  
pisarz
Użytkownik
 
Posty: 50
Domyślnie RE: zwrot towaru a zwrot kosztow wysylki

wychodzi na to, że mam do tego prawo, wiec na pewno będę się domagał. Dzięki za pomoc.
pisarz jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot koszt wysylki ~350 zł (odpowiedzi: 4) Witam. W skrócie zakupiłem zimowe opony przez internet(duża hurtownia polska ),okazały się za małe,więc zgodnie z prawem zwróciłem je.Po ponad...
§ Zwrot towaru - kto pokrywa koszt wysylki? (odpowiedzi: 3) Kupilem na allegro przedmiot ktory po odebraniu okazalo sie. ze nie działa. Umowilem sie ze sprzedawca ze go zwracam. Sprzedawca jest osoba PRYWATNA!...
§ Allegro - zwrot towaru i kosztow przesylki. (odpowiedzi: 10) Witam. Kupilam na Allegro fotel relaksyjny od przedsiebiorcy za pobraniem. Po otwarciu opakowania okazalo sie, ze to nie ten kolor, ktory zamawialam,...
§ Internet–zwrot towaru bez podania przyczyny (zwrot ceny towaru+kosztów wysyłki do Kl) (odpowiedzi: 1) Ostatnimi czasy zakupiłem pewne urządzenie elektroniczne w sklepie internetowym. Przesyłka oczywiście przez kuriera. Sklep ten wybrałem, ponieważ...
§ zwrot kosztow wysylki (odpowiedzi: 6) prywatna osoba zakupila na allegro na ''kup teraz''od firmy nowy przedmiot, Po siedmiu dniach przedmiot zostal odeslany bez podania przyczyny,Czy...
§ Zwrot Towaru z Allegro , Zwrot kosztow wysylki (odpowiedzi: 19) Sprzedalem kurtke na aukcji Allegro . W aukcji byly okreslone parametry kurtki oraz kolor CZERWONY , jako foto bylo zalaczone zdjecie kurtki ktora...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:18.