 [Odwolanie od decyzji w sprawie reklamacji] Plus GSM
Witam,
Na poczatku tego miesiaca otrzymalem gigantyczny rachunek z sieci Plus, poza zwyklymi polaczeniami pojawila sie kwota za internet 700zl!!!!! (400 zl jednej NOCY i 300 zl drugiej). Umowe mam podpisana z nimi juz dlugo obecna od roku czasu i nigdy nie otrzymalem rachunku wiekszego niz 150zl! Od roku posiadam smartphone'a Galaxy S i faktycznie korzystam momentami z internetu na nim by sprawdzic poczte czy szybko sie czegos dowiedziec ale uzywam go identycznie od roku i nigdy nie otrzymalem tak wielkiego rachunku. W kazdym razie zlozylem reklamacje na polaczenia z internetem i przyszla odpowiedz odmowna (po analizie stwierdzamy iz nie mozemy uwzglednic reklamacji). Ciekawe jest to iz owe polaczenia z internetem mialy miejsce o 3-4 w nocy gdzie juz dawno spalem. Prosze o pomoc i doradzenie czy odwolanie od tej negatywnej decyzji w sprawie reklamacji moze pomoc? Jak napisac takie odwolanie? Na jakie argumenty sie powolac? Czy moge na tej podstawie zerwac umowe z Plusem i czy mam prawo wyrazic taka decyzje jesli reklamacja nie zostanie uwzgledniona. Dodac tu nalezy iz wszystkie polaczenia z internetem gdy jestem w domu wykonywane sa za posrednictwem WiFi (telefon laczy sie automatycznie). W chwili obecnej calkowicie zablokowalem internet na tel jesli nie jest polaczony WiFi. Prosze o pomoc.
Z gory dziekuje.
| 
