Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM - Forum Prawne

 

Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

To mój pierwszy post na forum, tak więc chciałbym wszytskich przywitać. 20-02-2012 w salonie firmowym PLUSa podpisałem ( jao osoba fizyczna, bez działalności gospodarczej) )aneks do umowy i kupiłem nowy telefon. Pracownik salonu zaprezentował mi ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
06-03-2012, 22:57  
emgie77
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

To mój pierwszy post na forum, tak więc chciałbym wszytskich przywitać.

20-02-2012 w salonie firmowym PLUSa podpisałem ( jao osoba fizyczna, bez działalności gospodarczej) )aneks do umowy i kupiłem nowy telefon. Pracownik salonu zaprezentował mi go - otworzył szybko pudełko nie pokazując plomby - Dopiero w domu okazało się że w pamięci telefonu jest zapisanych 26 połączeń, zarówno wychodzących jak i przychodzących oraz 2 sms-y. Wszytkie operacje wykonano jednego dnia w godzinach od 14:42 do 17:50. Tak więc telefon bł ewidentnie używany.
Chciałem go oodać a w zasadzie wymienić na nowy i w salonie mi odmówili - ponoć mogą prezentować sprzęt oraz testować ( choć moim zdaniem od testowania to jest producent a sprzedawcy mogą testować swoje prywatne .....)
Mam napisać oficjalną reklamację na formularzu plusa ( który moim zdaniem dotyczy reklamacji związych stricte z usługami )
Moje pytanie - czy mogę żądać od sprzedawcy ( czyli salony firmowego Polkomtela) wymiany telefonu na nowy, nieużywany z czystym rejestrem i w zaplombowanym pudełku na zasadzie niezgodności towaru z umową ?
Kupiłem nowy, nieużywany ( tak myślałem ...) telefon i nie zostałem poinformowany przez pracownika salonu, że był to telefon ekspozycyjny, testowy itp.
Proszę o radę.

poazdrawiam

emgie
emgie77 jest off-line  
07-03-2012, 08:27  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 19.641
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Cytat:
Moje pytanie - czy mogę żądać od sprzedawcy ( czyli salony firmowego Polkomtela) wymiany telefonu na nowy, nieużywany z czystym rejestrem i w zaplombowanym pudełku na zasadzie niezgodności towaru z umową ?
Tak, jeśli z umowy wynika, że aparat telefoniczny miał być nowy i nieużywany (bo widzę, że nie zostałeś poinformowany, że telefon był uruchamiany chociażby w celach pokazowych). Reklamację z tytułu niezgodności możesz wnieść także na własnym piśmie w 2 egzemplarzach (nie musi to być druk Plusa)
gryffinian jest off-line  
07-03-2012, 11:28  
emgie77
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Dziekuję za szybka odpowiedź

W treści umowy a w zasadzie Aneksu do umowy ( przedłużyłem umowe z PLUS`em ) njest taki zapis:

- "kupuje po promocyjnej cenie i potwierdza odbiór 1 sztuk aparatów telefonicznych, których typ i cena jednostkowa określone sa w tabeli ponizej"

poniżej jest wypisana marka, model , numer imei cena telefonu oraz kara umowna ( przy wczesniejszym zerwaniu umowy ).

Podobne dane zaarto na fakturze zakupu telefonu.

W trakcie prezentacji telefonu - pracownik salonu nic nie powiedzial o tm, że był on przez kogoś testowany, prezentowany, nie pokazał mi też plomby ( moja wina że nie zwróciłem na to uwagi ) - czy pismo z żadaniem wymiany telefonu musze skierować do salonu w którum kupiłem czy do polkomtela ( salon jest firmowy - więc telefon sprzedawał bezpośrednio POLKOMTEL ) ?
emgie77 jest off-line  
07-03-2012, 13:07  
monster..12
Zbanowany
 
Posty: 684
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Tam gdzie został sprzedany- dane masz na dowodzie zakupu (paragon/faktura).
monster..12 jest off-line  
07-03-2012, 14:23  
ducati
Zbanowany
 
Posty: 263
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

To ja pytam co znaczy "nowy". Jak chce kupic np. rower, zrobie kilkoma jazde probna, to one juz sa uzywane ?
ducati jest off-line  
07-03-2012, 17:08  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 19.641
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Cytat:
Napisał/a ducati Zobacz post
To ja pytam co znaczy "nowy". Jak chce kupic np. rower, zrobie kilkoma jazde probna, to one juz sa uzywane ?
Będzie, ale sprzedawca i tak powinien poinformować o fakcie, że był testowany, a nie wciskać go klientowi. Klient powinien zostać poinformowany o tym co się działo z towarem, bo może nie chcieć "egzemplarza pokazowego" tylko nową sztukę.
gryffinian jest off-line  
07-03-2012, 21:19  
wojek_dobra_rada
Użytkownik
 
Posty: 360
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

i tu się pojawiają te paranoje prawne. Klient moze otworzyć produkt, testować przez 24 dni i oddać jako nieużywany a jak sprzedawca go - jako przecież nowy sprzedaje dalej - to klient kupujacy ponownie mówi, że używany. Szkoda gadać, jak nie kijem to go pałą ... takie przepisy.
Jeżeli przepisy są w jedną stronę takie, to powinno być to samo w drugą. Jak klient zwraca jako nowy nieużywany, to na jakiej podstawie informować nastepnego, ze był używany
wojek_dobra_rada jest off-line  
07-03-2012, 22:02  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 19.641
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Bo klient ma prawo zdecydować czy chce coś już ruszanego czy całkiem nowego, nie sądzisz?
gryffinian jest off-line  
07-03-2012, 22:41  
monster..12
Zbanowany
 
Posty: 684
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Cytat:
Napisał/a wojek_dobra_rada Zobacz post
Klient moze otworzyć produkt, testować przez 24 dni i oddać jako nieużywany
a na jakiej podstawie tak twierdzisz? i skąd Ci się wzięło to 24 dni?
monster..12 jest off-line  
07-03-2012, 23:04  
wojek_dobra_rada
Użytkownik
 
Posty: 360
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Cytat:
Napisał/a monster12 Zobacz post
a na jakiej podstawie tak twierdzisz? i skąd Ci się wzięło to 24 dni?
a stąd, to słowa Coldera
Konsument w sieci: Odstąpienie od umowy - cała prawda !

Co do decyzji klienta, to oczywiście może zdecydować, jednak to co pisze Colder to przynajmniej ja tak rozumiem, jak napisałem wyżej. Klient może zwrócić testowane urządzenie jako nowe, wiec jeżeli Temida ma te miarki równo, to następny nie powinien nic mówić, nie uważasz?
wojek_dobra_rada jest off-line  
07-03-2012, 23:13  
monster..12
Zbanowany
 
Posty: 684
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Nie widzę żadnego związku pomiędzy tym wątkiem a artykułem Kolegi Coldera gdyż są to dwie ZUPEŁNIE różne sytuacje. Ten wątek dotyczy umowy zawartej w lokalu przedsiębiorcy (w normalnym sklepie stacjonarnym), natomiast artykuł Coldera traktuje o umowach zawieranych na odległość.

Nie bierz sobie tego do siebie, ale Twój nick stanowi przeciwieństwo tego co tutaj już nieraz wypisywałeś. Twoje wątki często nijak mają się do merytorycznych wypowiedzi na temat i mogą wprowadzać w błąd wątkotwórców i innych czytelników forum.

Dlatego proszę Cię abyś następnym razem dobrze przemyślał treść swojej wypowiedzi.
monster..12 jest off-line  
07-03-2012, 23:17  
wojek_dobra_rada
Użytkownik
 
Posty: 360
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

chodzi mi o to, ze taki telefon może wylądować u sprzedawcy po sprzedazy na odległość i stąd może mieć ślady użytkowania. Następny kupuje go stacjonarnie i tak to w sumie moze wyglądać.
wojek_dobra_rada jest off-line  
07-03-2012, 23:26  
monster..12
Zbanowany
 
Posty: 684
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Tak to w sumie może wyglądać, że ponownie wypisujesz bzdury, wprowadzasz ludzi w błąd, a artykułu Coldera nie przeczytałeś dokładnie, a już z całą pewnością nie zrozumiałeś.
monster..12 jest off-line  
07-03-2012, 23:36  
wojek_dobra_rada
Użytkownik
 
Posty: 360
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

nie rozumiem tego, że rzecz używana przez nawet 24 dni jest nowa i nie używana. Może mnie oświecisz. Chciał byś kupić telefon w sklepie stacjonarnym, który był tak z 5 razy zwracany jako nowy ze sprzedazy internetowej? tak, nie rozumiem tego. To rzeczywiście bzdura, muszę z nia żyć i zawsze zwracać klientowi za testowany towar nic nie potrącając a drugiemu sprzedać z upustem bo używany albo wywalić go do śmieci bo nikt nie kupi. Masło maślane i groch z kapustą.
Jak by to było takie jasne i oczywiste to nikt by sto razy dziennie nie pytał o to samo i dalej nie miał pojecia o co chodzi. Nie jestem tu jedyny co nie moze tego pojąć.
Porady żadnej nie udzielałem tylko dociekam jak to własciwie jest.
wojek_dobra_rada jest off-line  
08-03-2012, 14:42  
ducati
Zbanowany
 
Posty: 263
Domyślnie RE: Używany telefon sprzedany jako nowy w salonie PLUSGSM

Wojek mowi z sensem i na temat, w przeciwienstwie do ciebie, Monsterze. Pytalem o def. "nowosci", nie uzyskalem jej. Ktory przepis nakazuje informowania klienta, ze towar byl testowany ? Moim zdaniem jesli towar nie nosi sladow uzywania mogacych miec wplyw na jego cene, to mozna go uznac za nowy. Prawo jest ewidentnie niesprawiedliwe dla sprzedawcy, w ciagu 10 dni towar powinien byc odeslany, ja bym nawet ten czas skrocil do 5...
ducati jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zakupiony nowy telefon na allegro - dostałem używany (odpowiedzi: 2) Witam, Zakupiłem na portalu allegro.pl telefon iPhone 5S. Dostałem informację od sprzedającego, że sprzęt jest zupełnie nowy, nieużywany i...
§ Używany jako nowy z jakich praw skorzystac?? (odpowiedzi: 5) Witam! Dokonałam zakupu laptopa na allegro. Laptop sprzedawany był jako nowy. Miał on być powystawowy jednakże nie było wskazane w opisie aby...
§ Niezgodność towaru z umową - sprzęt używany sprzedany jako nowy (odpowiedzi: 11) Witam. Kilkanaście dni temu zakupiłem telewizor w jednej z sieci sklepów ze sprzętem RTV/AGD itp. Sprzedawca podczas sprzedaży poinformował mnie,...
§ Używany laptop sprzedany jako nowy Allegro (odpowiedzi: 19) Witam, Zakupiłem nowego laptopa na Allegro. Dzisiaj kurier przyniósł paczkę. W paczce nie znalazłem żadnej gwarancji, na laptopie nie było żadnych...
§ Sklep sprzedał towar używany jako nowy! (odpowiedzi: 2) Witam! Kilka dni temu kupiłam laptop w sklepie EURO RTV AGD. Laptop według sprzedawcy miał być nowy i nieużywany - dzień wcześniej sprowadzony do...
§ Używany sprzęt sprzedany jako nowy, czy mam prawo do zwrotu? (odpowiedzi: 1) Dzień Dobry, Mam pytanie które już częściowo określiłam w temacie. Dokładnie rzecz ujmując : czy mogę zwrócić towar jeżeli był sprzedany jako nowy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:14.