Odmowa przyjęcia paczki pobraniowej - Forum Prawne

 

Odmowa przyjęcia paczki pobraniowej

Witam, Kilka dni temu Klientka złożyła w moim sklepie zamówienie na produkt i prosiła o wysyłkę za pobraniem. Następnego dnia zadzwoniła do mnie firma kurierska z zapytaniem co mają zrobić z paczką, gdyż Klientka pisemnie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
15-03-2012, 19:17  
Sklep_wawa
Użytkownik
 
Posty: 74
Domyślnie Odmowa przyjęcia paczki pobraniowej

Witam,

Kilka dni temu Klientka złożyła w moim sklepie zamówienie na produkt i prosiła o wysyłkę za pobraniem. Następnego dnia zadzwoniła do mnie firma kurierska z zapytaniem co mają zrobić z paczką, gdyż Klientka pisemnie odmówiła jej przyjęcia. Okazało się, iż otworzyła ona paczkę przy kurierze, wyjęła produkt z opakowania i stwierdziła, iż jest on inny od tego który zamówiła.
Na aukcji produktu, którym był zestaw kosmetyków były 2 zdjęcia. Na jednym przedstawiony był zestaw kosmetyków w kuferku. Na drugim natomiast były 3 zestawy - zapakowany (wygląd kuferka na kosmetyki), zapakowany (wygląd otwartego kuferka z kosmetykami), same kosmetyki.
W opisie aukcji było napisane, iż w skład zestawu wchodzi kuferek, pomadka itp. Klientka dodała kosmetyki widoczne na zdjęciach (3 zestawy) i stwierdziła, że tych przesłanych jest mniej i ona żąda przesłania takiej ilości jaka widoczna jest na zdjęciach a tego zestawu to ona nie chce.

Faktycznie mogłam napisać: pomadka 1szt., kosmetyczka 1szt., ale dla mnie jest oczywiste, że jeśli napisałam, że w skład zestawu wchodzi kosmetyczka to nie 3!

Czy mam prawo domagać się od Klientki zwrotu poniesionych kosztów (wywiązania się z zawartej umowy kupna-sprzedaży)?

Z góry dziękuję za pomoc
Sklep_wawa jest off-line  
15-03-2012, 20:19  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia paczki pobraniowej

Tak.
nomnes jest off-line  
15-03-2012, 20:59  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odmowa przyjęcia paczki pobraniowej

Cytat:
Na aukcji produktu, którym był zestaw kosmetyków były 2 zdjęcia.
Daj link
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ odmowa przyjęcia paczki (odpowiedzi: 2) witam, niedawno zakupilem ubrania w sklepie internetowym. Jednak przy odbiorze okazalo sie, ze nie naliczyli mi rabatu, wiec zrezygnowalem z paczki...
§ Odmowa przyjęcia paczki. (odpowiedzi: 13) Witam, jeżeli to zły dział to proszę o przeniesienie. Na stronie tablica.pl znalazłem ogłoszenie dot. Xboxa 360 za dobrą cenę. Postanowiłem, że...
§ Odmowa przyjęcia paczki z reklamowanym towarem (odpowiedzi: 2) W firmie X kupiłem jako konsument przedmiot Y. Przedmiot po pewnym czasie zepsuł się. Postanowiłem skorzystać z możliwości zareklamowania przedmiotu...
§ Odmowa przyjęcia paczki reklamacyjnej (odpowiedzi: 3) Dzień dobry Wysłałem paczkę z reklamacją produktu na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową. Adresowana paczka jest na adres sekretariatu,...
§ Odmowa przyjęcia paczki pobraniowej przez firmę, konsekwencje (odpowiedzi: 6) Witam Prowadzę sklep internetowy i doszło do sytuacji gdzie klient (firma) zakupił sprzęt warty ponad 3 tysiące złotych , chciał zapłacić za...
§ Allegro - Odmówienie przyjęcia paczki pobraniowej - niedotrzymanie terminu wysyłki (odpowiedzi: 2) Witam. Ostatnio zamówiłem sobie pewien towar, który potrzebny jest mi na wyjazd. Sprzedawca w przysłanej do mnie wiadomości napisał, że paczka...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:57.