Allegro, zwrot - aukcja. Osoba prywatna - Forum Prawne

pattrrycja

Witam, jestem osobą prywatną, sprzedaję od czasu do czasu swoje rzeczy na portalu internetowym allegro. Ostatnio zakupilam buty do kolezanki lecz ona zmienila zdanie i zostalam z obuwiem, kupiłam je jako nowe. Postanowiłam je sprzedać, wystawiłam je również jako nowe, za marne grosze... Pani która kupiła buty szarpie się ze mna teraz o 20 zł bo najwyraźniej nie spodobały jej się lub nie trafila w rozmiar. Grozi mi różnymi instytucjami.. Ja chciałam przyjąć te buty od niej dla świętego spokoju, lecz ona zarządała więcej pieniędz (chce żebym jej pokryła przesyłki ode mnie do mnie ; i od niej do mnie - zwrotną) czy jest jakieś prawo które reguluje kto pokrywa koszty ?
Poza tym buty naprawde były nowe a ona pisze tak jakby w nich chodziła i teraz chce je zwrócić.. uważa, że buty się różnią i że były używane. czy mogę w jakiś sposób ubiegać się o swoje prawa? przeciez to zwykłe bzrudy i pomówienia a w dodatku ona chce wyłudzić ode mnie pieniądze.

Proszę o jakąś pomoc, zwróciłam się z tym do allegro lecz nie dostałam od nich żadnej porady.

Czy osobą sprzedająca nie ma możliwości obrony?!

nomnes

Co wnosi i czego żąda?

jtk

Prawo odstąpienia bez podania przyczyny od umowy zawartej na odległość kupującej nie przysługuje, ponieważ jej kontrahentem nie jest przedsiębiorca.

Niezależnie od tego, kupująca może od umowy odstąpić, jeśli rzecz jest wadliwa (art. 560 k.c.). W takiej sytuacji zasadne będzie żądanie naprawienia szkody poniesionej w związku z istnieniem wady (art. 566 k.c.).
Jeśli kupująca twierdzi, że obuwie jest wadliwe, powinna złożyć reklamację i, po uprzednim porozumieniu się ze sprzedawcą, dostarczyć mu produkt własnym staraniem.

pattrrycja

chce zwrotu za obuwie i zwrotu kosztów przesyłki w obie strony.. kiedy buty były nowe, jak udowodnić, że zostały uszkodzone przez nią.

zwrócę jej pieniądze ona wyśle mi buty i będę mogła je wyrzucić do kosza, ona sobie pochodzi w nich jeszcze i nic mi nie zostanie

pattrrycja

Pani nawet nie wysłała mi zdjęć nic co by mogło dowieźć, że coś było nie tak z butami.
gdyby to zrobiła od razu była by sprawa jasna, przeciez ja też mogę czegoś nie dopatrzyć.
ale teraz mija już miesiąc i przecież ona mogła z nimi zrobić do zechciała.

pattrrycja

czyli koszty przesyłki pokrywa ona?
bo ja nie zamierzam płacić za jej fanaberie które mają się nijak do rzeczywistości.

nomnes

Dlaczego chce zwrócić?

jtk

Zaraz zaraz, o jakim uszkodzeniu mowa? Kupująca zgłosiła jakąkolwiek wadę czy próbuje zwrócić buty nie podając przyczyny?

pattrrycja

Pani uważa ze jeden but byl mierzony i jest bardziej rozciagniety niz drugi. z czego ja tych butow nie mierzylam ale nie nie bylo nic rozciągniete bo przeciez widac jak skorka jest naciagnieta to sie marszczy... Zapytalam czy moze podczas mierzenia cos sie nie stalo to juz wogole wybuchla urzedem skarbowym do mnie i prokuratura

pattrrycja

wiadomo, ze jak zaczela by nosic te buty to oba by sie wyrownaly. bo przeciez podczas uzytkowania to normalne.

pattrrycja

Bardzo proszę o pomoc z Państwo strony gdyż wydaje mi się, że ta kobieta ma jakieś zaburzenia bo czlowiek normalny trzyma nerwy na wodzy i potrafi sie porozumiec a Pani zgłosila sprawe do allegro, ze ja nie chce isć na kompromis a każde swoje zdanie kończy słowami "ja nie chcę się już dogadać , zgłoszę to do odpowiednich organów "
no i jak ja się mam z nią porozumieć kiedy ona akcentuje za każdym razem to, że ona nie chce...

nomnes

Normalne, ale jeśli różnica jest duża to już się nie uda. Prawda?

Tak czy siak sytuacja prawna wygląda teraz tak:

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.). Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.

pattrrycja

Najgorsze w tym wszystkim jest to, że ja mam pewność gdyż widziałam te buty. I obawiam się tego, że tamta Pani je uszkodziła podczas mierzenia i teraz będę mogła je tylko wyrzucić..


Czy jest jakiś czas w którym ona powinna nadesłać te reklamacje?
bo co prawda poinformowała mnie o rzekomej wadzie natomiast nie nadesłała, żadnych zdjęć które by ją potwierdzały

pattrrycja

a czy duża czy mała róznica jest tego niestety już nie wiem, gdyż w rzeczywistości Pani może zrobić z nimi co chce..

nomnes

Polecam jeszcze raz, uważnie przeczytać mój ostatni post.

Towar wraz z reklamacją powinna wysłać bez zbędnej zwłoki.