Zakupy zagranicą, przez internet, brak towaru i zwrotu pieniędzy. - Forum Prawne

 

Zakupy zagranicą, przez internet, brak towaru i zwrotu pieniędzy.

Witam serdecznie, otóż mój przypadek jest następujący: Pół roku temu zamówiłam w chińskim sklepie internetowym towar o wartości ok. $1200, w celach konsumpcyjnych, dla samej siebie. Płatność odbyła się przez Paypal. Po tygodniu od zapłaty ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
30-03-2012, 02:12  
Jeyka
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Zakupy zagranicą, przez internet, brak towaru i zwrotu pieniędzy.

Witam serdecznie, otóż mój przypadek jest następujący:

Pół roku temu zamówiłam w chińskim sklepie internetowym towar o wartości ok. $1200, w celach konsumpcyjnych, dla samej siebie. Płatność odbyła się przez Paypal. Po tygodniu od zapłaty towar został spakowany i wysłany, trafił do Urzędu Celnego w Warszawie, gdzie przez parę tygodni leżał, bo ciągle brakowało jakiś dokumentów, które musiałam załatwiać od sprzedającego, a potem długi czas czekałam na decyzję, czy towar otrzymam. Dodam jeszcze, że sprzedający ewidentnie dorzucił mi do paczki towar nieuwzględniony na fakturze (była to jakaś biżuteria i zegarki, jak powiedziała mi pani z DHL, która była moim pośrednikiem z UC), w związku z tym zażądano dodatkowej faktury za ten "ekstra" towar. Pojawiła się też kwestia licencji sprzedającego na sprzedaż danego towaru z postaciami z bajek. Zgłosiłam się z tym do sprzedającego, który dopiero po tygodniu odpisał wymijająco - raz, że nie ma licencji, a gdy odpisałam, że w takim razie towar najprawdopodobniej wróci do Chin, a ja zażądam zwrotu pieniędzy - odpowiedział, że jednak licencję posiada, a fakturę również dołączy. Niestety, nie przesłał mi ich i paczka została cofnięta przez UC z powrotem do sprzedającego. Tutaj pojawił się największy problem - zwrot pieniędzy. Zaznaczyłam sprzedającemu, że za koszt wysyłki nie musi mi zwracać, chodzi mi o zwrot za sam towar. Niestety, sprzedawca nie odpisywał na moje maile, postraszyłam więc wniesieniem sprawy do sądu, również bez jego odzewu. Do Paypala również zgłosiłam sprawę, jednak było to grubo po ich terminie 45 dni od transakcji, więc nie mogłam skorzystać z ich ochrony, jak mi odpisali.

Tutaj pojawia się moje pytanie - w jaki sposób można odzyskać te pieniądze? Czy powinnam to zgłosić na policję, czy też od razu skierować sprawę do sądu? Nie jestem pewna, gdzie powinnam się zgłosić, skoro to zakupy zagraniczne, a nie krajowe.
Zaznaczę, iż posiadam całą korespondencję mailową zarówno z sprzedającym, jak i panią pośredniczką z DHL. Zachowałam też wszystkie dokumenty, które musiałam podpisywać podczas załatwiania sprawy z UC, cłem i VAT, a także opłaconą umowę o pośrednictwo z DHL. Oczywiście potwierdzenie transakcji zapłaty z Paypala również posiadam.
Jeyka jest off-line  
30-03-2012, 08:38  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zakupy zagranicą, przez internet, brak towaru i zwrotu pieniędzy.

Cytat:
w jaki sposób można odzyskać te pieniądze?
Jeśli nie mają przedstawicielstwa w Polsce to pozostaje droga sądowa w ... Chinach.
nomnes jest off-line  
30-07-2012, 10:12  
Piotr ek
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zakupy zagranicą, przez internet, brak towaru i zwrotu pieniędzy.

Witam
Mam podobny przypadek ale ja kupowałem w USA. Sprzedający nie podał mi nawet nr paczki i teraz nie mam jak sprawdzić czy jest ona na UC.
czy potraficie pomóc ?
Piotr ek jest off-line  
30-07-2012, 11:00  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakupy zagranicą, przez internet, brak towaru i zwrotu pieniędzy.

Cytat:
czy potraficie pomóc ?
W czym?
 
30-07-2012, 11:19  
Piotr ek
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zakupy zagranicą, przez internet, brak towaru i zwrotu pieniędzy.

w odzyskaniu kasy czyli:
do banku już napisałem (płaciłem kartą kredytową) - 30 dni na odpowiedź
czy znacie instytucje, które pomagają w takich sprawach ?
do kogo napisać ?
czy jest sens zgłaszać to na policje ?
Piotr ek jest off-line  
30-07-2012, 11:22  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zakupy zagranicą, przez internet, brak towaru i zwrotu pieniędzy.

Cytat:
do kogo napisać ?
Do sprzedawcy.
Cytat:
czy jest sens zgłaszać to na policje ?
Moim zdaniem nie.
 
30-07-2012, 18:22  
Piotr ek
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zakupy zagranicą, przez internet, brak towaru i zwrotu pieniędzy.

do sprzedawcy to ja już pisałem i to nie raz. Dostałem tylko połowiczne odpowiedzi, które nawet nie zawierały nr przesyłki, na podstawie, którego mógłbym szukać paczki na poczcie czy UC. od od 2 tyg. nie mam żadnej odpowiedzi pd sprzedawcy.
Piotr ek jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Brak możliwości zwrotu towaru zakupionego przez internet (odpowiedzi: 9) Witam, kupiłam krem do twarzy w drogerii internetowej. Kiedy przyszła paczka okazało się, że mam uczulenie na jeden ze składników i nie mogę go...
§ Zakupy przez internet, odbiór osobisty i zwrot towaru (odpowiedzi: 10) Witam! Kupiłem pewien produkt przez internet, zapłaciłem za towar przelewem ale odebrałem osobiście w siedzibie firmy. Czy mogę ten towar zwrócić...
§ zakupy przez forum. jak dochodzić zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 6) Witam. Ostatnio kupiłem 2 pająki na forum arachnea.org niestety paczka przyszła uszkodzona i przemarznięta w skutek złego pakowania przez...
§ Zakupy przez internet - brak odpowiedzi sprzedawcy (odpowiedzi: 9) Witam, W temacie prawa jestem całkowicie zielony dlatego zwracam się z pomocą do Was forumowicze. Ponad 3 tygodnie temu zakupiłem w sklepie z...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet a brak zwrotu gotówki. (odpowiedzi: 3) Witam, kupiłem napęd dvd w sklepie internetowym, ale jako że miał to być prezent na wigilie a towar przyszedł do mnie po wigilii postanowiłem go...
§ zakupy przez internet - brak towaru, brak pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam, Chciałbym się dowiedzieć od Was co najlepiej zrobić w takiej sytuacji: Jakieś 3 miesiące temu żona kupiła w pewnym sklepie bieliznę....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:40.