Zwrot pieniędzy za zakupiony towar. - Forum Prawne

kwazz19

Witam,

Mam pewien dość poważny problem mianowicie w sobotę (31.04.2012) zakupiłem w sklepie komputerowym dwa tablety. Po ich przetestowaniu doszedłem do wniosku, że są one niezgodne z opisem jaki przedstawił mi sprzedawca sklepu. Nie można połączyć się z internetem, nie można odtwarzać filmów jak i grać. Mówię tutaj o jednym jak i drugim tablecie, dodatkowo przy jednym z nich odchodzi obudowa od przedniego panelu wyświetlacza, przy drugim natomiast jest kropka na ekraniku.
Byłem w owym sklepie gdzie zakupiłem towar ale sprzedawca powiedział, że jedyne co może zrobić to odesłać sprzęt do producenta, bo on sam jest tylko dystrybutorem i nie może zwrócić mi pieniędzy. Dodam, że nie interesuje mnie wymiana sprzętu na taki sam nowy, chciałbym w miarę możliwości odzyskać wydane na te tablety pieniądze. Dlatego kieruję do Was pytanie, czy istnieje w ogóle taka możliwość żebym mógł domagać się zwrotu pieniędzy? Ewentualnie na jakiej zasadzie miałoby się to odbyć, w sensie czy muszę dostarczyć jakieś dokumenty, opis uszkodzenia itp. głupie pytania ale jestem w tych sprawach kompletnie zielony więc dlatego prosiłbym o nakreślenie mi drogi i całego procesu z tym związanego.
Z góry dziękuję!
Pozdrawiam!

Użytkownik

http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html

killer2424

niezgodność towaru z umowa, przeczytaj, jak radzi loco1!
sprzedawca powinien oddać tobie pieniądze, co zrobi z tym sprzętem, to już jego problem!
czy sprzedawca sam tobie nakłamał o funkcjach, których nie ma urzadzenie, czy są one wyszczególnione na pudełku, w instrukcji?

greg1003

Niby z jakiego powodu miałby oddawać gotówkę?
Przeczytaj dokładnie ustawę,to zobaczysz, że wpierw jest prawo doprowadzenia do zgodnego z umową poprzez naprawę/wymianę, chyba że jest to niemożliwe, lub wymaga nadmiernych kosztów.
Druga reklamacja z ustawy daje możliwość odstąpienia od umowy.

killer2424

wymiana na ten sam model, bez ważnych dla klienta funkcji? lub na droższy model bez dopłaty? ok
doprowadzenie do zgodnego z umowa - ok, można wgrać nowy soft. zapędziłem się.

kwazz19 pytał się, czy istnieje możliwość zwrotu gotówki. istnieje. zależy od sprzedawcy.

cedwah

Reklamacja z powodu niezgodności towaru z umową jest możliwa, ale niezgodność trzeba wykazać. Dobrze jeśli sprzedawca potwierdza i podtrzyma, że informował ustnie o tych funkcjach. W przeciwnym przypadku trzeba będzie się odwołać do dokumentacji, którą otrzymałeś i w której te funkcje powinny być wymienione.

kwazz19

Sprzedawca generalnie powiedział, że wszystko w owych tabletach działa... owszem działa ale w sposób, który uniemożliwia korzystanie w normalny sposób. Jak już wcześniej wspomniałem filmy się zacinają, gry nie chodzą, a internet nie działa po podłączeniu do urządzenia modemu i prawidłowym skonfigurowaniu ustawień...to jest kompletna porażka. Jeszcze te wady przy jednym i drugim tablecie. Może faktycznie moja wina, bo wcześniej w ogóle nie zorientowałem się w internecie jakie ma urządzenie możliwości ale po zapewnieniu sprzedawcy, że wszystko w nim działa bo rzekomo wszystko było w nich sprawdzane, to się skusiłem i kupiłem Teraz jak czytam trochę w internecie o opiniach osób, które używały tego sprzętu to jestem załamany. Mają takie same problemy z tym pseudo tabletem