Cyfrowy Polsat złe przedstawienie oferty - Reklamacja - Forum Prawne

unixnet

Witam w dniu 31.03.2012 roku zawarłem umowę na usługi Cyfrowego Polsatu telewizje oraz na mobilny internet. Podczas korzystania z usługi mobilnego internetu zauważyłem w dniu 09.04.2012 roku komunikat że limit transferu został wyczerpany ( 10 GB ) po czym operator zablokował mi usługę. W dniu zawierania umowy konsultant przedstawił mi że 10 GB to limit transferu na dzień ( od 8.00-24.00 ) po ponownym wizycie w obsłudze klienta konsultant stwierdził że jednak jest to limit miesięczny w tym samym dniu złożyłem reklamacje – 10.04.2012. Moje pytanie brzmi czy podczas tej sytuacji reklamując złą jakość usług oraz w momencie podpisywania umowy złe przedstawienie oferty internetowej ( limit dzienny 10 GB ) złe określenie limitu danych w ciągu miesiąca jest możliwe odstąpienie od umowy poprzez reklamacje bez ponoszenia kosztów z moje strony. Nie ukrywam ze w moim przekonaniu zostałem po prostu oszukany ?

Przesyłam linki do umowy o raz reklamacji

Umowa
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!

Zgłoszenie reklamacji
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!

Odpowiedź na reklamacje
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!
Zapodaj.Net - Darmowy hosting zdjęć i obrazków bez rejestracji! Zapodaj swoje zdjęcia znajomym!

Użytkownik

Niestety operator ma rację, nic tu nie zdziałasz.

unixnet

Tak ale trochę mnie to dziwi jeśli konsultant przedstawił mi ofertę że mam mieć limit dzienny a później okazuje się że jest inny to według mnie jest to nie dotrzymanie warunków umowy czyli powinienem mieć prawo reklamacji. Dodatkowo na umowie nie ma żadnej klauzury określający limit na miesiąc.

Użytkownik

To nie żaden konsultant tylko sprzedawca. Klauzula jest i jest ona zapisana w umowie, na pierwsze stronie maczkiem, jest to odwołanie do Regulaminu "Limitu" usługi Internet.

Pamiętaj, nie liczy się to co ktoś Ci opowiada tylko to na podstawie czego będzie świadczył usługi. Ty uważasz, że sprzedawca coś mówił, ale nie masz na to dowodu, natomiast sprzedawca ma umowę pisemną z Twoim podpisem, że o wszystkim Cię poinformował i że znasz regulaminy usług.

Jak chcesz udowodnić w takiej sytuacji swoje racje? Jak Twoje racje ma uwzględnić centrala firmy, która widzi jedynie podpisaną umowę?