Sprzedaż telefonu na allegro w dziale uszkodzone - problem - Forum Prawne

hunter999

Witam, mam problem ponieważ wystawiłem telefon w dziale uszkodzone i go sprzedałem, napisałem co się z nim dzieje itp, oraz to co w serwisie mi powiedzieli, w aukcji było napisane że tylna część odpada i trzeba ją wymienić oraz że taśma w środku jest też do wymiany, a osoba pisze do mnie e-maila o tym że żąda zwrotu ponieważ tyla część odpada i taśmy są porwane oraz że towar nie zgodny z opisem ale przecież kupujący widział zdjęcia, co mam zrobić zgodzić się na zwrot czy raczej nie ?
Czekam na pomoc z waszej strony.

Link do mojej aukcji na której sprzedawałem telefon: http://allegro.pl/show_item.php?item=2315021189

bodzio2

Kupujący dobrze wiedział jakie usterki w/w telefon posiada, na aukcji dział "uszkodzone" (był cały opis uszkodzeń), tak że kupił go zupełnie świadomie zgodnie z opisem, nie wiem dlaczego teraz żąda zwrotu pieniędzy, nie ma ku temu żadnych podstaw.

zajko9

pewnie ta osoba go kupiła go od Pana w celu naprawy i dalszego użytku lub dalszej sprzedaży ale nie potrafi go naprawić i wymyśla jakieś bajki żeby tylko otrzymać pieniądze i oddać towar, też miałem taki problem i radzę ci nie zgadzaj się na zwrot z kilku powodów:

1. Wystawiłeś w dziale uszkodzone, należy liczyć się z innymi uszkodzeniami, nie jesteś pewnie alfą i omegą żeby zobaczyć co jest jeszcze uszkodzone tak samo w serwisie też nie wiedzą 100% co jest uszkodzone itp
2. Kupujący wiedział co kupuje nikt go do tego nie zmuszał.
3. Opis sprzedawanego przedmiotu był.
4. Zdarza się że czasami ludzie kupują uszkodzone sprzęty coś wykręcą z niego i potem żądają zwrotu i szukają powodu aby tylko zwrócić (najczęściej spotykane przypadki, mój znajomy miał tak że sprzedał uszkodzony silnik, osoba zażądała zwrot i znajomy otrzymał silnik bez kilku podzespołów a osoba która go kupiła tłumaczyła się że to może na poczcie wykręcili, szczyt głupoty).

hunter999

w sumie kupując coś z działu uszkodzone to kupuje się to na własną odpowiedzialność znalazłem to na jakimś forum

zajko9

też jestem tego zdania nawet jeśli ta osoba założy spór na allegro bo istnieje taka możliwość to możesz spać spokojnie

bobpl

prawo nie przewiduje zwrotu gdy zakupilismy towar od osoby prywatnej. Zas reklamacji nie mozesz tej osobie odmówić - jej zasadność to dopiero temat na inna dyskusje.

hunter999

ale nie muszę się zgadzać na reklamację?

zajko9

nie musisz jeśli jesteś osobą prywatną

cedwah

Nie wprowadzaj w błąd. Kupujący może złożyć reklamację, np. z tytułu rękojmi za wady fizyczne, należy ją rozpatrzyć i ustosunkować się do żądania kupującego - uznać reklamcję, albo nie.

zajko9

nie wydaje się to troszkę głupie reklamować przedmiot który kupiło się jako uszkodzony
Przykład: kupuję połamany rower, a potem go reklamuję

bobpl

REklamacje przyjac musisz, nie masz prawa jej odmówić kupującemu. Polecam dział o rękojmi za wady w kodeksie cywilnym (bodajże od art 556 sie zaczyna)

Reklamacja aby została rozpatrzona pozytywnie musi miec ku temu znamiona niezgodnosni z umowa. Np kupujesz połamany rower z peknieta rama ale sprawnymi przerzutkami i mechanizmem, po czym po odbiorze stwierdzasz, ze przerzutki jednak nie działają. I jaki tu ma zwiazek peknieta rama - czyli uszkodzenie roweru o ktorym wiedziales - w stosunku do przerzutek - czyli wada, o ktorej wiedzy nie miales, czyli towar niezgodny z umową.
Zajko9, jesli nie masz wiedzy - przynajmniej podstawowej, bo ja tez jakos sporej wiedzy z zakresu prawa nie mam ,znam 2 kodeksy jako tako ogólnikowo i tyle - to sie nie udzielaj, bo wprowadzasz ludzi w bląd.

hunter999

No tak reklamację muszę przyjąć ale wszystko w aukcji było opisane i nie ma czego się przyczepić było napisane co jest uszkodzone, więc jak to w końcu jest?

cedwah

Musisz przyjąć, ale żeby uniknąć niepotrzebnych czynności możesz skontaktować się z kupującym i uprzedzić go, że jeśli podstawą jego reklamacji będą wady wymienione w opisie, narazi się tylko na koszty przewozu. W takim przypadku reklamacja zostanie rozpatrzona odmownie, bo o wadach został skutecznie poinformowany przed zawarciem umowy sprzedaży. Poza tym telefon jest uszkodzony i nie działa, a to oznacza, że może mieć tez inne wady, których wykryć nie mogłeś.

zajko9

też to wcześniej napisałem w swoich magicznych punktach

zajko9

w opisie też napisał "nie wiem czy wszystko jest sprawne" co daje jasno do zrozumienia że może być coś jeszcze uszkodzone aczkolwiek nie musi no i oczywiści nie da się wykryć wszelkich wad w uszkodzonym telefonie, ale ten kupujący z tego co wyczytałem to czepia się tego co jest w opisie więc może to jakiś oszust który wykręci coś z telefonu sobie i odda ci resztę a ty o tym nie będziesz nawet wiedział