brak faktur - Forum Prawne

 

brak faktur

Witam, od września 2011 mam aktywną umowę z telewizją n. Od stycznia 2012 nie dostałem ani jednej nowej faktury. Ostatnia jest za grudzień 2012. Zgłaszałem tą sprawę wielokrotnie do BOK (mailowo i telefonicznie) i nic ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-05-2012, 16:59  
benkik
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie brak faktur

Witam,

od września 2011 mam aktywną umowę z telewizją n.
Od stycznia 2012 nie dostałem ani jednej nowej faktury.
Ostatnia jest za grudzień 2012.

Zgłaszałem tą sprawę wielokrotnie do BOK (mailowo i telefonicznie) i nic się nie zmienia.
W każdym miesiącu korzystam z różnych usług dodatkowych i samodzielne obliczanie kwoty faktury jest dla mnie dość kłopotliwe - szczególnie, że od marca mam również dodatkową usługę stałą + opłata za jej aktywację.

Czy jestem w stanie jakoś te faktury wymusić?
Czy n-ka da mi później zaległe faktury z odsetkami?

Sytuacja jest absurdalna, bo minęło prawie pół roku!
benkik jest off-line  
13-05-2012, 18:08  
benkik
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: brak faktur

Nikt nie pomoże?
Informowałem już n-kę o naruszeniu art. 4 Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 r, Nr 141, poz. 1176).

Pozdrawiam
benkik jest off-line  
13-05-2012, 18:50  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 39.686
Domyślnie RE: brak faktur

Sprawdź czy nie podpisałeś zgody na fakturę elektroniczną.
Faktura elektroniczna
LeszsekS jest off-line  
13-05-2012, 21:30  
benkik
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: brak faktur

Witam,
podpisałem - faktury wyświetlały się na ekranie telewizora.

A teraz nic się nie wyświetla.

W moim panelu użytkownika (konto internetowe) jest tylko faktura z grudnia.

Z kolei na automatycznej infolinii jest informacja: saldo = -85 zł (a to nie jest prawda)...
benkik jest off-line  
13-05-2012, 21:42  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 39.686
Domyślnie RE: brak faktur

Jak sam napisałeś, sytuacja jest absurdalna, otrzymywałeś faktury a miałeś pretensje do Operatora. Czytanie tego co się podpisuje zawsze opłaca się.
Przeszukaj ten panel Klienta dokładnie, nie chce mi się wierzyć aby taki Operator nie trzymał odpowiednich standardów, na pewno jest tam dostępna historia Twoich wpłat.
LeszsekS jest off-line  
18-05-2012, 17:33  
benkik
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: brak faktur

LeszsekS:
Czytanie ze zrozumieniem - to się najbardziej opłaca.
Napisałem, że nie dostaję faktur,ale nie napisałem, że "nie dostaję faktur papierowych".

Nie dostaję żadnych faktur.
Od n-ki dostałem odpowiedź, że przepraszają bo zmienili system billingowy i stąd problem.

A faktur jak nie było tak nie ma.
benkik jest off-line  
18-05-2012, 17:38  
LeszsekS
Moderator globalny
 
LeszsekS na Forum Prawnym
 
Posty: 39.686
Domyślnie RE: brak faktur

Cytat:
Faktura elektroniczna w postaci pliku PDF będzie do pobrania z bezpiecznego linku, wysyłanego na wskazany adres e-mail Abonenta.

Sprawdź czy podałeś prawidłowy adres.
LeszsekS jest off-line  
18-05-2012, 22:08  
benkik
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: brak faktur

LeszsekS: jeżeli Ty tak nabiłeś te ponad 1 300 postów to ja nie mam więcej pytań.

To jest forum prawne i proszę o porady natury prawnej.

A Ty mi insynuujesz, że nie czytałem umowy i podałem zły adres.
Nie masz pomysłu od strony prawnej - nie podpodwiadaj mi.

Czytać umowy umiem i to praktykuję. Nawet czasem mi się udaje ze zrozumieniem.
Wszystkie odpowiedzi pisemne dostaję na mail właśnie (więc mają prawidłowy).

Może powtórzę moje pytania:
Czy jestem w stanie jakoś te faktury wymusić?
Czy n-ka da mi później zaległe faktury z odsetkami?

Jeżeli macie odpowiedzi na inne pytania niż te, które zadałem - Dziękuję, nie trzeba!

Jeżeli nikt nie zna odpowiedzi na moje pytania - proszę administratorów o usunięcie tego wątku.

Pozdrawiam
benkik jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ czy pracownik odpowiedzialny jest za brak faktur sprzedażowych i brak rejestrowania s (odpowiedzi: 1) Witam, czy pracownik zatrudniony na umowę na okres próbny jako: obsługa salonu okien może być " posądzony, obwiniony " o brak faktur sprzedażowych i...
§ Brak faktur - energia (odpowiedzi: 1) Już prawie pół roku nie otrzymuję żadnych rachunków ani faktur od energetyki. We wrześniu została podpisana umowa i mimo wielu próśb do dnia...
§ Brak faktur od Plusa (odpowiedzi: 1) Witam Problem mój wygląda w sposób następujący: Od kilku lat mam telefon w sieci Plus: wysoki abonament, wysokie rachunki, ponieważ prowadzę dużo...
§ Brak faktur (odpowiedzi: 2) Witam. Prowadzę działalność i do tej pory niejednokrotnie nie wystawiałem faktur za wykonane usługi. Dobrze mi idzie więc obecnie tego nie...
§ brak faktur z TP (odpowiedzi: 1) Witam, mam problem z TP. Problem ma w sumie moja sąsiadka - starsza pani. Już kilka razy w tym roku (chyba dwa) nie dostała faktury z Tepsy. Nie...
§ Brak faktur (odpowiedzi: 3) Witam, prowadze działalnosc prdukcyjna na mala skale i mam malutki sklep z rekodzielem i wyrobami dekoracyjnymi, prowadze tam sprzedaz hurtowa Moja...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:45.