Odrzucenie reklamacji na obuwie firmy Ryłko - Forum Prawne

 

Odrzucenie reklamacji na obuwie firmy Ryłko

Dzień dobry, Dnia 17.03.2012r. zakupiłem eleganckie, skórzane buty firmy Ryłko w oficjalnym sklepie Ryłko w Rybniku - Centrum Handlowe FOCUS. Po zakupie buty naturalnie zostały zaimpregnowane, aby nie uległy uszkodzeniu. Po około 2 tygodniach normalnego ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-05-2012, 12:31  
Sajmon_szy
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Odrzucenie reklamacji na obuwie firmy Ryłko

Dzień dobry,
Dnia 17.03.2012r. zakupiłem eleganckie, skórzane buty firmy Ryłko w oficjalnym sklepie Ryłko w Rybniku - Centrum Handlowe FOCUS. Po zakupie buty naturalnie zostały zaimpregnowane, aby nie uległy uszkodzeniu. Po około 2 tygodniach normalnego użytkowania spostrzegłem, że na wierzchniej części butów (obu) zaczęły robić się przebarwienia i odbarwienia. Buty zostały zaimpregnowane i napastowane po raz kolejny- bez rezultatu. Dnia 14.04.2012r. udałem się do sklepu gdzie zakupiłem obuwie w celu reklamowania wadliwego produktu. Po 2 tygodniach dostałem odpowiedź, w której reklamacja nie została uwzględniona. Dodane było również uzasadnienie :
"Na podstawie oceny stwierdzam iż powstałe uszkodzenia wierzchu (odbarwienia) powstały na wskutek uszkodzeń mechanicznych, tj. wytarcia, przetarcia skóry. Za uszkodzenia spowodowane w sposób mechaniczny użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność. W związku z powyższym nie stwierdzam niezgodności towaru z umową i w/w reklamację uznaje się za bezpodstawną. Przy uszkodzeniach tego typu bez znaczenia pozostaje okres użytkowania. Podpisano : tech. Bogusław Mirocha, Rzeczoznawca Polskiej Izby Przemysłu Skórzanego w specjalności obuwnictwo. Wpisany na listę pod nr 211 "

Zastanawiałem się co zrobić. Pani sprzedawczyni w Ryłko-CH FOCUS poleciła mi, aby nie wysyłać drugi raz reklamacji, ale zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumenta. Wybieram się w najbliższym czasie. Proszę jednak o Państwa opinię. Może ktoś miał podobną sytuację ? Co powinienem zrobić ?
Buty użytkowałem normalnie, jak każde inne. Chodziłem, prowadziłem samochód. Zupełnie jak 20 par butów przed owymi felernymi.
Za buty zapłaciłem prawie 300 zł, więc uważam, że powinny reprezentować one wysoki poziom jakości. Każde skórzane buty wcześniejsze służyły mi bardzo dobrze. Po znacznie dłuższym czasie wyglądały o niebo lepiej.
Załączam również zdjęcia przedstawiające odbarwienie na jednym bucie.



Bardzo proszę o pomoc.
Pozdrawiam
Sajmon_szy jest off-line  
17-05-2012, 12:41  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacji na obuwie firmy Ryłko

Mimo wszystko nie przywiązywał bym zbytniej wagi do tej opinii rzeczoznawcy. Doradzam wizytę w FK albo RK. Można też zdobyć własną opinię rzeczoznawcy: Polska Izba Przemyslu Skórzanego - obuwie, skóra, garbarstwo, maszyny i urzadzenia
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 12:54  
Sajmon_szy
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacji na obuwie firmy Ryłko

Cedwah Wybacz, jestem laikiem jeśli chodzi o prawo konsumenta. Możesz rozszyfrować skróty FK i RK - bo google plecie głupoty. Co do własnej opinii rzeczoznawcy. Powinienem wyszukać na liście którą mi podesłałeś najbliższego rzeczoznawcę i udać się do niego z wadliwym obuwiem, a on wystawi mi nową opinię ? Ile coś takiego może kosztować? Czy powinienem iść do rzeczoznawcy w miejscu mojego zamieszkania, czy nie ma to znaczenia ?
Sajmon_szy jest off-line  
17-05-2012, 13:01  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacji na obuwie firmy Ryłko

Federacja Konsumentów i Rzecznik Konsumentów

a propos, to nie są przypadkiem buty, które się w ten sposób specjalnie wycierają - ja mam takie - wyglądają jak ze śmietnika
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 14:28  
Sajmon_szy
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacji na obuwie firmy Ryłko

Nie żartuj nawet, w każdym razie nie wspomniała o tym sprzedawczyni i była wielce zdziwiona ich wyglądem. A jak z tą opinią własnego rzeczoznawcy ?
Sajmon_szy jest off-line  
17-05-2012, 15:17  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Odrzucenie reklamacji na obuwie firmy Ryłko

Zarówno ich opinia, jak i Twoja stanowią tzw. materiały prywatne i mają jedynie znaczenie informacyjne dla stron (wzmocnienie stanowiska) i ewentualnie dla sądu. Gdyby sprawa znalazła finał w sądzie, to sąd i tak powoła swojego rzeczoznawcę. Koszt opinii 30 - 100 zł.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Obuwie -odmowa uznania reklamacji (odpowiedzi: 7) W skrócie: 12.01. - pierwsza reklamacja obuwia (z ustawy) z uwagi na przemakanie podeszwy na wysokości pięty 25.01. - reklamacja uznana - wymiana...
§ Odrzucenie reklamacji na obuwie, proszę o pomoc. (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie, pisze pierwszy post. Mam nadzieje, że zrozumiecie mój problem. Żona oddała do reklamacji w sklepie CCC buty w których odkleiły i...
§ Obuwie zniszczone podczas reklamacji (odpowiedzi: 1) Witam Mam taki problem z obuwiem Firmy Salomone. Oddałem buty na reklamacji gdyż rozerwał się zamsz na przodzie prawego buta po 4 miesiącach od...
§ Obuwie naprawiane u szewca oddane do reklamacji (odpowiedzi: 11) Witam serdecznie! Posiadam butik, w którym dn. 16.11.12 zakupione zostały buty przez pewną klientkę. Pani ta dn. 04.12.12 przyszła z zażaleniem , że...
§ obuwie niepodlegające reklamacji (odpowiedzi: 7) Witam dzisiaj byłem rozejrzeć się za tanimi butami do pracy. Odwiedziłem więc sklep z tzw. butami za niewielkie pieniądze rzedu 50-60 zł. Nie był to...
§ Sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji na obuwie (odpowiedzi: 8) Witam, Zakupiłam 06.11.2010 buty zimowe (kozaki) , niestety nie mam paragonu. W dniu dzisiejszym 08.01.2011 chciałam złożyć reklamację, bo kozaki...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:31.