reklamacja zakupu przez internet - Forum Prawne

 

reklamacja zakupu przez internet

Witam. Mam taki problem. Zamowilem w sklepie internetowym 9 sztuk drzwi. Przed zlozeniem zamowienia podalem jakie posiadam otwory w murze i poprosilem o sprawdzenie czy poprawnie dobralem drzwi. Otrzymalem odpowiedz ze sklep uwaza iz poprawnie. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-05-2012, 17:04  
Kamil696
Użytkownik
 
Posty: 65
Domyślnie reklamacja zakupu przez internet

Witam.

Mam taki problem. Zamowilem w sklepie internetowym 9 sztuk drzwi. Przed zlozeniem zamowienia podalem jakie posiadam otwory w murze i poprosilem o sprawdzenie czy poprawnie dobralem drzwi. Otrzymalem odpowiedz ze sklep uwaza iz poprawnie.
Zlozylem zamowienie, po 6 tygodniach otrzymalem drzwi wykonane przez producenta.
Okazalo sie jednak ze drzwi nie pasuja do moich otworow w murze czyli ze jednak zle je dobralem.
Sklep odmawia mi prawa zwrotu gdyz drzwi byly wykonywane na zamowienie i to ja zle je dobralem.
Doradzcie mi co robic.
Kamil696 jest off-line  
17-05-2012, 17:19  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

A jakie wymiary podał Pan producentowi?
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 17:29  
Kamil696
Użytkownik
 
Posty: 65
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Zamawialem w sklepie internetowym. Wybralem wymiary ze standardowych opcji i sklep zrealizowal zamowienie takie jak zlozylem ale okazalo sie ze drzwi nie pasuja do otworow w murze.
Kamil696 jest off-line  
17-05-2012, 17:54  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

No dobrze, to na jakiej podstawie stwierdzili, że wybrał Pan prawidłowe wymiary z ich oferty?
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 17:58  
Kamil696
Użytkownik
 
Posty: 65
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

W mailu podalem wymiary otworow i otrzymalem odpowiedz iz "sklep uwaza iz prawidlowo wybralem drzwi" no a okazalo sie ze jednak nie prawidlowo.
Kamil696 jest off-line  
17-05-2012, 18:02  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Jeśli podał Pan sprzedawcy wymiary ościeży (Wys. i Szer. otworów w ścianie) to powinni na tej podstawie dobrać odpowiednie. Proszę mi podać wymiary ościeży i zewnętrzne ościeżnic.
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 18:05  
Kamil696
Użytkownik
 
Posty: 65
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

To bylo inaczej... ja podalem wymiary otworow w scianie i sam wybralem konkretne modele drzwi i futryn. No i otrzymalem odpowiedz ze jest ok... a okazalo sie ze nie jest :/
Kamil696 jest off-line  
17-05-2012, 18:29  
Kamil696
Użytkownik
 
Posty: 65
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Czy uwaza Pan ze mam prawo domagac sie oddania tych drzwi ???
Kamil696 jest off-line  
17-05-2012, 18:35  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Jeszcze nie wiem, próbuje ustalić, a Pan trochę zmienia wersję z #1. A zatem, "jest ok..." oznaczało potwierdzenie prawidłowości Pana wyboru, czy sprzedawca jednoznacznie wypowiedział się na temat parametrów wyboru?
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 18:41  
Kamil696
Użytkownik
 
Posty: 65
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Sklep napisal cytuje "uwazamy ze drzwi zostaly dobrane prawidlowo".
Sklep zaproponowal polubowne rozwiazanie w postaci rabatu abym mogl najac ekipie i nieco powiekszyc otwory w murze ale mnie to nie satysfakcjonuje i chce je zwrocic.
Kamil696 jest off-line  
17-05-2012, 19:27  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Cytat:
Napisał/a Kamil696 Zobacz post
Sklep napisal cytuje "uwazamy ze drzwi zostaly dobrane prawidlowo"
Ale na jakiej podstawie, jakie dane Pan im przekazał? chodzi mi o wymiary, o które prosiłem w #6
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 19:32  
ossc
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Mażna wspomnieć, że jeżeli drzwi nie były nabyte w zakresie działalności gospodarczej oraz nie w siedzibie przedsiębiorstwa to można je zwrócić bez żadnego kłopotu w ciągu 10 dni od dostarczenia.
ossc jest off-line  
17-05-2012, 19:55  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Dzięki @ossc za trzeźwą uwagę - od początku założyłem, że jest po terminie (zmęczenie)

A zatem pytanie: proszę podać datę odbioru drzwi + pytanie w #11
cedwah jest off-line  
17-05-2012, 19:56  
Kamil696
Użytkownik
 
Posty: 65
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Dzięki @ossc za trzeźwą uwagę - od początku założyłem, że jest po terminie (zmęczenie)

A zatem pytanie: proszę podać datę odbioru drzwi + pytanie w #11
Sklep sie tlumaczy ze nie moge zwrocic drzwi gdyz byly wykonane na indywidualne zamowienie pod klienta no i fakt faktem otrzymalem taka informacje w trakcie skladania zamowienia.

Co do wymiarow drzwi no to otwor w murze mam 101 cm (szerokosc) i wybralem drzwi 100 no i okazalo sie ze razem z oscieznica za malo jest miejsca aby je zamocowac. To tylko przyklad bo tych drzwi bylo 8 sztuk.
Kamil696 jest off-line  
17-05-2012, 20:01  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: reklamacja zakupu przez internet

Ciężko mi się z Panem porozumieć, nie odpowiada Pan na pytania. Rozumiem, że wybrał Pan wymiary z oferty, jeśli tak, to nie były "na wymiar".
Prosze odpowiedzieć na pytania z #14 i #11, bo inaczej i pan i My tracimy czas.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ wycofanie się z zakupu przez internet. (odpowiedzi: 2) Witam, 08.08.2014 zakupiłam oprawki okularowe przez internet za 505zł, płacąc od razu przez PayU. Zgodnie z informacją na stronie sklepu czas...
§ zakupy przez internet, reklamacja, zwrot kosztów wysyłki, dowód zakupu (odpowiedzi: 5) dzień dobry, pytania dotyczą zakupów przez internet czyli zawarcia umowy na odległość (Konsument - Przedsiębiorca), reklamacji (towar niezgodny z...
§ Podatek od zakupu przez Internet ? (odpowiedzi: 4) Witam Jakiś miesiąc temu kupiłem Notebooka przez internet za kwotę 4300 zł, Tato nasłuchał się czegoś w radiu i marudzi o tym ze przy zakupie...
§ Podatek od zakupu przez internet (odpowiedzi: 8) Zgodnie z artykułem na stronie: Kupujesz w Internecie? Dla skarbówki jesteś łatwą ofiarą - Podatki - WP.PL przy zakupie przez internet za kwotę...
§ Zakup przez internet a rezygnacja z zakupu. (odpowiedzi: 3) Witam Mam pytanie. Zakupiłem na allegro klucz do gry w przedsprzedaży. Wg aukcji wysyłka miała nastąpić w dniu premiery ale nie nastąpiła. Mają...
§ doładowanie tel. przez internet a dowód zakupu (odpowiedzi: 4) Mam pytanie, czy doładowanie telefonu przez internet do sprzedaż w zwykłym rozumieniu i czy można żądać dowodu zakupu? Operator infolinii Orange...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:43.