Netia i niedotrzymanie warunków umowy - Forum Prawne

 

Netia i niedotrzymanie warunków umowy

Witam, od dłuższego czasu borykam się z tą sprawą. Wygląda to następująco - od ponad 1.5miesiąca kilkunastrokrotnie zgłaszałem awarię na linii, której skutkami było i jest: 1) znaczne ograniczenie słyszalności w słuchawce telefonicznej (szum na ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-05-2012, 20:58  
Chesteer89
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Netia i niedotrzymanie warunków umowy

Witam,
od dłuższego czasu borykam się z tą sprawą. Wygląda to następująco - od ponad 1.5miesiąca kilkunastrokrotnie zgłaszałem awarię na linii, której skutkami było i jest:
1) znaczne ograniczenie słyszalności w słuchawce telefonicznej (szum na linii),
2) zmniejszenie prędkości, jak i wysoki ping, uniemożliwiający korzystanie w sposób normalny z usługi.
Sprawa się przeciąga, ja mam już dość dzwonienia na BOK i ponaglania, wysyłania ponownie tych samych zgłoszeń. W ramach informacji technicznej:

Gwarantowana prędkość: 6mb/s;
Osiągalna: 1.5mb/s;
Ping standardowy ~50ms;
Ping podczas "awarii" ~600ms;

Sytuacja ta powtarza się przeważnie każdego dnia i trwa do kilku godzin. Czy jest to wystarczający powód do rozwiązania umowy z powodu niedotrzymania warunków przez operatora? Dokładnie sprawdzałem umowę i na informację o czymś takim nie natrafiłem.

Z góry dziękuję za pomoc i odpowiedzi.
Chesteer89 jest off-line  
18-05-2012, 04:38  
piotr.techno
Stały bywalec
 
piotr.techno na Forum Prawnym
 
Posty: 2.104
Domyślnie RE: Netia i niedotrzymanie warunków umowy

niestety nie
zgłosić reklamację w formie pisemnej i tak do skutku i potem pismo do UKE I RPO
piotr.techno jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Niedotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 3) Witam, Proszę o poradę, czy mogę z tą sprawą udać się do sądu o odszkodowanie. Otóż zleciliśmy wykonanie robót ziemnych dla Pana X. W umowie mamy...
§ Netia- niedotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 6) Witam, od 3 tygodni mam problem z internetem w Netii, a mianowicie mam u nich internet od jakiś 4,5 roku w zeszłym roku (chyba w maju) podpisałem z...
§ niedotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 2) Witam Podpisałam umowę z Centrum Handlowym niestety nie dotrzymali terminu oddania lokalu. Poniosłam liczne straty w związku z nie otwarciem lokalu....
§ Wypowiedzenie NETIA-niedotrzymanie umowy (odpowiedzi: 1) Witam, opisze całą sprawę. Przez ostatnie 2 lata miałem podpisaną umowę na internet 6MB/s + telefon, w maju tego roku umowa się skonczyła przy czym...
§ Netia - niedotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 6) Witam Moja umowa terminowa na świadczenie usługi dostępu do internetu z netią kończyła się 31.03.2011. Wiedząc, że aby umowa nie odnowiła się na...
§ Niedotrzymanie warunków umowy (odpowiedzi: 2) Dzień dobry. Mam umowę wynajmu domu na czas określony, w której zawierają się następujące zapisy: "1. Każdej ze stron przysługuje prawo...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:28.