Reklamacja obuwia w CCC - paranoja! - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia w CCC - paranoja!

Witam serdecznie, mój pierwszy post na forum - witam również wszystkich. Co prawda na forum jest już jeden podobny temat, jednak tutaj jest jeszcze grubsza sprawa. Buty są damskie, na obcasach - koturnach. Zakupione zostały ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-05-2012, 13:49  
ArturS91
Użytkownik
 
Posty: 40
Domyślnie Reklamacja obuwia w CCC - paranoja!

Witam serdecznie, mój pierwszy post na forum - witam również wszystkich.

Co prawda na forum jest już jeden podobny temat, jednak tutaj jest jeszcze grubsza sprawa.

Buty są damskie, na obcasach - koturnach. Zakupione zostały w salonie CCC w Toruniu przy ul. Grudziądzkiej 162 dokładnie 22.04.2012.
Noszone były 3 razy i równo 10 dni po dacie zakupu, czyli 2.05.2012 oddane zostały do reklamacji z powodu odklejania się podeszwy w obydwu butach.

Miałem dostać informacje drogą telefoniczną odnośnie rozpatrzenia reklamacji i możliwości odbioru butów. Nikt nie dzwonił, byliśmy wczoraj (17.05.2012) w CCC i okazało się, że rozpatrzone negatywnie. Teraz co lepsze, w zapisie mają, że czas liczony na rozpatrzenie, liczymy od dnia następnego od daty rozpatrzenia obuwia, czyli w tym przypadku od 03.05.2012. W podpisie pod opinią i wytłumaczeniem odmowy jest data 05.05.2012 czyli zaledwie 2 dni po złożeniu reklamacji, i przybite pieczątką tego samego sklepu, w którym kupowaliśmy - myslałem, że je odsyłaja...

Jako żądanie klienta wpisaliśmy: Wymiana na nowe / Zwrot pieniędzy.

Oto treść odmowy:

Cytat:
Ścieranie się podeszw w części pięty i przedstopia jest naturalnym objawem zużywania się obuwia w czasie eskploatacji. Czas zużycia (ścierania) uzależniony jest od sposodu chodu jak tez jego intensywności oraz podłoża, na jakim się obuwie użytkuje. A zabezpieczenie tych elementów przed szybszym zużyciem należy do użytkownika obuwia (informacja zawarta w ulotce dołączonej do obuwia). W razie braku akceptacji zawartych w ulotce zasad reklamacji, konsument ma prawo zwrotu obuwia nieużywanego w ciągu 30 dni. Nie dokonanie zwrotu towaru jest równoznaczne z akceptacją zawartych tam zasad reklamacyjnych i użytkowania.
Nie stwierdzam żadnych niezgodności towaru z umową. Brak podstaw do uznania reklamacji za zasadną. Naturalne zużywanie się obuwia należy naprawiać sobie w ramach bieżącej konserwacji naprawczej w punkcie szewskim na własny koszt.
Normalnie krew mnie zalewa... wyobrażacie sobie, buty 3 razy noszone, po 10 dniach od zakupu oddane i takie cyrki odstawiają, normalnie az nie mam słów. Do tego sprzedawczyni była taka niemila, jakby chciala nam powiedziec: wypier**laj.

Dzwoniłem dzisiaj do centrali CCC, odebrała jakaś babka która nie potrafiła mi konkretnie odpowiedzieć na żadne pytanie i nie potrafiła połączyć z osobą bardziej kompetentną... w końcu udało mi się wyłuskać numer do jakiegoś ich kierownika, ale od rana nie odbiera. Nie wiem juz co robic, czy bombardowac ten salon w Toruniu, bo w sumie tam bylo rozpatrzenie reklamacji, czy od razu zglaszać gdzieś sprawę.

Z gory dzieki za odpowiedzi, bo naprawde nie jest mi do śmiechu, co to w tym kraju się wyprawia... Najlepiej to kupić buty w ccc i postawić sobie je za szkłem.
ArturS91 jest off-line  
18-05-2012, 14:34  
hunter12
Użytkownik
 
hunter12 na Forum Prawnym
 
Posty: 232
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia w CCC - paranoja!

http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
hunter12 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja obuwia (odpowiedzi: 1) Dzień dobry. Zakupiła buty w renomowanym sklepie za disc wysoką kwotę, aby dłużej posłużyły, niestety po 1,5 w moich balerinach na spodzie pięty...
§ Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odrzuco (odpowiedzi: 39) Już wcześniej opisywałam ten problem, ale powtórzę. Jesienią 2010r zakupiłam buty Nike WMNS Court Tradition 2 za 299zł. W marcu oddałam je do...
§ Reklamacja: prucie się obuwia od srodka ,dziury. Niezasadna reklamacja. (odpowiedzi: 4) Witam . Miesiąc temu reklamowałam w sklepie heavy duty buty marki EMU . Moja reklamacja została uznana za niezasadną . Chciałam się dowiedzieć...
§ Reklamacja obuwia. (odpowiedzi: 2) Na wstępie zaznaczę że nie wiem czy w dobrym miejscu umieściłem temat ale nie zauważyłem właściwszego działu. Zakupiłem buty na allegro, o wartości...
§ Reklamacja obuwia (odpowiedzi: 1) Mam pewien problem. 21 listopada kupiłem buty zimowe. Po miesiącu podeszwa obu butów rozkleiła się. Pierwsza reklamacja zakończyła się naprawą...
§ reklamacja obuwia w CCC (odpowiedzi: 25) Witam, Kupiłam buty w CCC na początku grudnia, po 9 dniach użytkowania (w zasadzie to 8 bo w dniu zakupu nie były noszone) podeszwa na prawym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:50.