RTV EURO AGD - reklamacja - Forum Prawne

 

RTV EURO AGD - reklamacja

Dzień Dobry. Jest to mój pierwszy temat. Otóż mam problem z siecią sklepów RTV EURO AGD, zakupiłem kuchenkę mikrofalową i po paru tygodniach się zepsuła więc oddałem ją do reklamacji wraz z całym sprzętem (czyli ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-05-2012, 17:55  
Andrzejwp
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RTV EURO AGD - reklamacja

Dzień Dobry. Jest to mój pierwszy temat. Otóż mam problem z siecią sklepów RTV EURO AGD, zakupiłem kuchenkę mikrofalową i po paru tygodniach się zepsuła więc oddałem ją do reklamacji wraz z całym sprzętem (czyli talerz, prowadnica oraz instrukcja obsługi). Po 2 tygodniach jadę ją odebrać, kuchenka zapakowana i człowiek z działu reklamacji mówi że kuchenka sprawna i że wszystko jest, można ją zabrać, wiec jej nie otwierałem i nie sprawdzałem. Po powrocie do domu i rozpakowaniu jej okazuje się że brakuje talerza(cena samego talerza to tej mikrofali to około 80zł). Dzwonię na infolinię i zgłaszam zaginięcie talerza. Lecz oni mi wmawiają że mikrofala była rozpakowana przy mnie sprawdzana i że to ja zgubiłem talerz i teraz robią ze mnie idiotę. A nie zamierzam kupować talerza przez winę obsługi sklepu. Może ktoś coś doradzić? Może miał podobny przypadek? Z góry dziękuję.
Andrzejwp jest off-line  
19-05-2012, 16:06  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: RTV EURO AGD - reklamacja

Pismo ma większą moc sprawczą, więc proszę skierować do sprzedawcy pismo, opisać sytuację i zażądać zwrotu talerza. Sytuacja patowa, bo sprzedawca twierdzi, że wydał kuchenkę z talerzem, a Pan nie udowodni, że go nie otrzymał. Nie wiadomo więc jaki to przyniesie efekt.

Na przyszłość. Przy składaniu reklamacji zawsze należy zażądać żeby przyjmujący dokładnie opisał co przyjmuje - najlepiej zrobić to osobiście w domu (nawet z foto i macro, jak zachodzi taka potrzeba) żeby później nie było wątpliwości w jakim stanie rzecz się oddaje.

Przy okazji przydatna lektura: http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html - też na przyszłość
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja w RTV Euro AGD (odpowiedzi: 5) 9 grudnia złożyłem reklamacje w RTV Euro AGD w celu wymiany telefonu ze względu na kilka problemów (telefon kupiłem 6 grudnia), 24 grudnia minęło 14...
§ Euro RTV AGD Reklamacja (odpowiedzi: 20) Witam ! Mam problem z firmą Euro rtv agd, 25 czerwca zakupiłem w sklepie nawigacje, pan otworzył pudełko obejrzała nawigacje i wydał mi sprzęt. W...
§ RTV EURO AGD reklamacja (odpowiedzi: 2) W lutym kupiłem tuner do odbioru telewizji cyfrowej. Jako, że mieszkam na osiedlu, sygnał wpuszczony jest do gniazda anteny zbiorczej. Ma przez to...
§ reklamacja EURO RTV AGD (odpowiedzi: 13) Witam, jakiś czas temu zakupiłam w sklepie Euro Rtv Agd laptopa. Niestety okazało się, że sprzęt ma jakąś awarię i albo w ogóle się nie włącza...
§ reklamacja w rtv euro agd (odpowiedzi: 3) witam mam takie pytanie dnia 2011 07 21 odalem eksperes cisnieniowy do naprawy ,dzisiaj jest juz 2011 08.25 i nadala ni mam zadnych informacji...
§ Reklamacja rtv euro agd (odpowiedzi: 2) 16.12.2010 złożyłem reklamacje na aparat fotograficzny w rtv euro. Nie ladowal akumulatorek. Odpowiedź dostałem 31.01.2011 negatywną (uszkodzenie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:31.