RTV EURO AGD - reklamacja - Forum Prawne

Andrzejwp

Dzień Dobry. Jest to mój pierwszy temat. Otóż mam problem z siecią sklepów RTV EURO AGD, zakupiłem kuchenkę mikrofalową i po paru tygodniach się zepsuła więc oddałem ją do reklamacji wraz z całym sprzętem (czyli talerz, prowadnica oraz instrukcja obsługi). Po 2 tygodniach jadę ją odebrać, kuchenka zapakowana i człowiek z działu reklamacji mówi że kuchenka sprawna i że wszystko jest, można ją zabrać, wiec jej nie otwierałem i nie sprawdzałem. Po powrocie do domu i rozpakowaniu jej okazuje się że brakuje talerza(cena samego talerza to tej mikrofali to około 80zł). Dzwonię na infolinię i zgłaszam zaginięcie talerza. Lecz oni mi wmawiają że mikrofala była rozpakowana przy mnie sprawdzana i że to ja zgubiłem talerz i teraz robią ze mnie idiotę. A nie zamierzam kupować talerza przez winę obsługi sklepu. Może ktoś coś doradzić? Może miał podobny przypadek? Z góry dziękuję.

cedwah

Pismo ma większą moc sprawczą, więc proszę skierować do sprzedawcy pismo, opisać sytuację i zażądać zwrotu talerza. Sytuacja patowa, bo sprzedawca twierdzi, że wydał kuchenkę z talerzem, a Pan nie udowodni, że go nie otrzymał. Nie wiadomo więc jaki to przyniesie efekt.

Na przyszłość. Przy składaniu reklamacji zawsze należy zażądać żeby przyjmujący dokładnie opisał co przyjmuje - najlepiej zrobić to osobiście w domu (nawet z foto i macro, jak zachodzi taka potrzeba) żeby później nie było wątpliwości w jakim stanie rzecz się oddaje.

Przy okazji przydatna lektura: http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html - też na przyszłość