Niedotrzymanie umowy - Forum Prawne

tyncia90

Witam, ostatnio wygrałam na aukcji internetowej produkt, za który zrobiłam przelew z konta bankowego. Dowiedziałam się, że taki przelew idzie max 2 dni. Napisałam do nich, kiedy mogę spodziewać się zakupionego przedmiotu.
Po tygodniu odpisali mi, że nie mają wpłaty na konto. Wyslałam im dowód przelewu w pdf i obecnie już nie dostałam od nich żadnej odpowiedzi. Przedmiot mial być u mnie do 21 dni od daty wpłynięcia pieniędzy. Nie ma ani przedmiotu, ani zwrotu pieniędzy, ani odezwu. Co mogę zrobić w tej sprawie? Mogę zlożyć doniesienie na policję o oszustwo internetowe i domagać się odszkodowania? Proszę o pomoc.

cedwah

Spokojnie, Policja ma co robić. Kto jest sprzedawcą? przeczytaj też przyklejony wątek "zanim zadasz pytanie"

tyncia90

Sprzęt kupiłam poprzez licytację na dość znanej stronie internetowej - nie chciałabym pisać konkretnie jakiej. Licytację oczywiście wygrałam i zgodnie z regulaminem krok po kroku zakupiłam przedmiot. Jednak oni nie przestrzegają własnego regulaminu i nie udzielają mi odpowiedzi...

cedwah

http://forumprawne.org/prawa-konsume...z-pytanie.html

tyncia90

Ok, przeczytane i przyjęte do wiadomości.

A teraz jeśli firma internetowa upadła i ja nadal nie mam swojego przedmiotu, a oni twierdzą, że oddadzą pieniądze, to mają na to określony czas, np. 14 dni? Bo oni z góry założyli, że uregulują płatności do któregoś tam 2013 roku.... Co mogę zrobić, by odzyskać jak najszybciej pieniądze?

cedwah

Firma upadła, ale zobowiązania zostają. Sprzedawca ma na realizację umowy sprzedaży na odległość 30 dni. Jeśli nie jest w stanie zrealizować umowy, musi o tym powiadomić i dokonać niezwłocznie zwrotu ceny, czyli w terminie 14 dni. Po upływie terminów proszę wysłać im pismo listem poleconym ze ZPO i zażądać zwrotu wszystkich kosztów z ustawowymi odsetkami pod rygorem skierowania sprawy na drogę sądową.

Podstawa prawna:

Ustawa z dnia 02 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271)

Art. 12. 1. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, przedsiębiorca powinien wykonać umowę zawartą na odległość najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez konsumenta oświadczenia woli o zawarciu umowy.

2. Jeżeli przedsiębiorca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

3. W wypadku gdy przedsiębiorca nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta, przedsiębiorca może, jeżeli zawarto takie zastrzeżenie w umowie, zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt przedsiębiorcy.

tyncia90

Kompletnie nie jestem biegła w tych sprawach i nigdy nie mialam podobnej sytuacji... Co to jest to ZPO?? I skąd mam wiedzieć jakie są ustawowe odsetki? Chyba, że to ich problem... Jakiś wzór takiego pisma??