Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II - Forum Prawne

 

Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II 46

Czyli jak to jest przy zwrocie? wszysykie koszty wysyłki trzeba zwrócić klientowi? (jak przy reklamacji) czy tylko cena towar + koszt wysyłki z paragonu? a klient odsyła zwracany towar do sprzedawcy na swój koszt? Jeśli ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Zamknięty temat
 
03-02-2013, 10:41  
robertoko25
Użytkownik
 
Posty: 53
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Czyli jak to jest przy zwrocie? wszysykie koszty wysyłki trzeba zwrócić klientowi? (jak przy reklamacji) czy tylko cena towar + koszt wysyłki z paragonu? a klient odsyła zwracany towar do sprzedawcy na swój koszt?
Jeśli chodzi o te zapisy o przetwarzaniu danych osobowych i o minimnalnych wymaganiach co do przeglądarek to tym chyba informuje allegro bo ono ustala te zasady i nie muszę o tym informować w regulamine?
robertoko25 jest off-line  
03-02-2013, 11:20  
Przemcio71
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Witam.

może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od otrzymania towaru.
Raczej tak powinno być.
10 dni od zawarcia Umowy dotyczy usług.

Kwestie Sądów :
Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu będą rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe wg przepisów Ustawy z dnia 17 listopada 1964 – Kodeks Postępowania Cywilnego
@agaj666 tak jak napisałeś może być a nawet za obszernie jest.

Reklamacje.
To zależy czy dajesz własną gwarancję/rękojmię czy sprzedajesz sprzęt posiadający gwarancję producenta.
Ja nie spotkałem się z tym żeby producent zwracał koszty wysyłki do naprawy ale może się coś
pozmieniało. Chyba, że to gwarancja typu door-to-door albo serwis przyjeżdża.

Pozdrawiam
P.
Przemcio71 jest off-line  
03-02-2013, 11:35  
robertoko25
Użytkownik
 
Posty: 53
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Reklamacje.
To zależy czy dajesz własną gwarancję/rękojmię czy sprzedajesz sprzęt posiadający gwarancję producenta.
Ja nie spotkałem się z tym żeby producent zwracał koszty wysyłki do naprawy ale może się coś
pozmieniało. Chyba, że to gwarancja typu door-to-door albo serwis przyjeżdża.

Pozdrawiam
P.[/QUOTE]

Własną gwarancję daje
robertoko25 jest off-line  
03-02-2013, 12:03  
agaj666
Użytkownik
 
Posty: 85
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Allegro mi odpowiedziało.
"W przypadku, gdy jest Pan Użytkownikiem konta Firma i prowadzi Pan sprzedaż na Allegro jako przedsiębiorca obowiązują Pana specjalne obowiązki. W takiej sytuacji jednym z najważniejszych uprawnień Kupującego jest prawo do informacji. Przed zawarciem umowy, czyli dokonaniem zakupu, powinien on uzyskać szczegółową wiedzę o podmiocie, przedmiocie i warunkach transakcji. Jako przedsiębiorca musi więc Pan podać następujące dane:

- adres siedziby przedsiębiorcy,

- informację o organie, który zarejestrował Pańską działalność gospodarczą,

- Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP), pod którym zostało zarejestrowane Pańskie przedsiębiorstwo,

- dokładny opis oferowanego przez Pana przedmiotu lub usługi,

- całkowitą cenę lub wynagrodzenie, z uwzględnieniem ceł i podatków,

- zasady zapłaty ceny lub wynagrodzenia,

- koszt oraz termin i sposób dostawy, a także informacje:

- o tym, że Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni – z wyjątkiem sytuacji, o których mowa w art. 10 ust. 3 ustawy: http://www.konsument.gov.pl/files/us...onsumentow.pdf

- o tym, czy zakup w transakcji wymaga użycia dodatkowo płatnych środków porozumiewania się na odległość – na przykład wejścia na płatną stronę "WWW",

- o tym, w jakim terminie transakcja lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący,

- o minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa – jeśli dotyczy ona usługi,

- o miejscu i sposobie składania reklamacji.

Informacje może Pan zawrzeć w treści każdej oferty lub na stronie "O mnie". Nie musi Pan posiadać strony "O mnie", jeśli w treści każdego opisu transakcji zostaną zawarte wymagane informacje."
agaj666 jest off-line  
03-02-2013, 13:05  
agaj666
Użytkownik
 
Posty: 85
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Przepraszam, że napiszę nowy post bez edycji poprzedniego ale nie chcę żeby się treść zmieszała.
Wysmażyłem dla św. Inkwizycji taki oto Regulamin.
Prosżę o konstruktywne uwagi co wywalić, co zmienić żeby św. Inkwiztorowi nie drgnęła ręka z pochodnią w okolicach mojego stosu
Wiem, że długie...
1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
TU BĘDĄ DANE SKLEPU/SPRZEDAWCY ALLEGRO czyli nazwa, nip, regon, wpis do rejestru, nr konta, adres, telefon. Coś jeszcze ?

2. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem sieci Internet. W celu złożenia zamówienia należy wypełnić formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia do Kupującego zostaje przesłana e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.

3. Realizacja zamówienia następuje, gdy do sklepu dotrze od Kupującego e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia wynosi odpowiednio:
- w przypadku płatności „za pobraniem” - 2-3 dni robocze od dnia otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia
- w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – 2-3 dni robocze od dnia zarejestrowania wpływu należnej kwoty na konto sklepu.

5. Po skompletowaniu zamówienia towar zostaje wysłany do Kupującego. Przewidywany czas dostawy to 2-3 dni robocze.

6. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.

7. Zakup w transakcji nie wymaga użycia dodatkowo płatnych środków porozumiewania się na odległość, np. płatnych stron WWW.

8. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
a. do każdego zakupionego w sklepie produktu jest dołączany paragon.
b. aby otrzymać fakturę VAT, należy podać mailowo dane na jakie ma zostać wystawiona.

9. Za zamówione towary Kupujący może zapłacić wybierając jedną z poniższych form płatności:

- gotówka,

- przelewem bankowym na konto sklepu,

- przy odbiorze: należność pobiera kurier lub listonosz.

10. Zamówiony towar wysyłany jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

Koszty dostawy:

10,00 zł – w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – wysyłka Pocztą Polską.
18,00 zł – w przypadku płatności przelewem (przedpłata) – wysyłka kurierem.

20,00 zł - w przypadku płatności „za pobraniem”, wysyłka Pocztą Polską, maksymalne pobranie to kwota 6000,00 zł (z kosztami pobrania)
25,00 zł - w przypadku płatności „za pobraniem”, wysyłka kurierem, maksymalne pobranie to kwota 6000,00 zł (z kosztami pobrania)
Przesyłki nadawane są od poniedziałku do piątku.


11. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. Wszystkie transakcje zawierane są na podstawie przepisów kodeksu cywilnego, ustawy z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz. 1176 oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204).

12. Informujemy, że dane osobowe podane na formularzu zamówienia w sklepie internetowym „XXXX”, są gromadzone i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zgromadzone dane osobowe są wykorzystywane tylko i wyłącznie do celów realizacji złożonych zamówień i w żadnym wypadku nie będą udostępniane osobom trzecim. Każdy klient naszego sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.

13. Zwrot towaru.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.

14. Wydanie towaru.
Chwilą wydania towaru jest moment odebrania rzeczy z siedziby firmy, a w przypadku jego wysyłki powierzenie go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 kodeksu cywilnego)

15. Reklamacje.
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady fizyczne powinien odesłać go jak najszybciej do sklepu wraz z opisem usterki.
Reklamacje są realizowane w terminie do 14 dni roboczych.
Naprawione lub wymienione na wolne od wad towary odsyłamy do klienta na nasz koszt. W przypadku nie stwierdzenia wady podlegającej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy klienta, towar zostanie odesłany na koszt klienta.
Do przesyłki należy dołączyć kopię dokumentu zakupu (paragon, faktura).
Zwrot gotówki dokonamy na podane przez Państwa konto bankowe.
Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zalecane jest by Kupujący spisał z pracownikiem firmy kurierskiej/listonoszem protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków.
Gwarancja na produkty udzielana jest na okres 6 (baterie i ładowarki) lub 24 miesięcy.

16. Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu będą rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe wg przepisów Ustawy z dnia 17 listopada 1964 – Kodeks Postępowania Cywilnego.

17. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.
agaj666 jest off-line  
03-02-2013, 13:14  
robertoko25
Użytkownik
 
Posty: 53
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

agaj666 ten regulamin będzie umieszczony na allegro? może doradzi ktoś jaki dać zapis odnośnie reklamacji, jeśli ja jestem gwarantem i ja za to opowiadam, chodzi o sprzedaż towarów z końcówek serii, otwarte opakowanie itp.
robertoko25 jest off-line  
03-02-2013, 13:19  
agaj666
Użytkownik
 
Posty: 85
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Taki zamierzam wkleic na stonę o mnie na alle i w swoim sklepie www.
agaj666 jest off-line  
03-02-2013, 13:21  
robertoko25
Użytkownik
 
Posty: 53
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Cytat:
Napisał/a agaj666 Zobacz post
Taki zamierzam wkleic na stonę o mnie na alle i w swoim sklepie www.
Też dostałaś tego maila od Clarity o 7-dniowym terminie poprawienia regulaminu? tez dostałaś to w piątek?
robertoko25 jest off-line  
03-02-2013, 13:22  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Może lepiej przeczytać choćby cały ten wątek, aniżeli brnąć dalej w bezsens zapisów?
 
03-02-2013, 13:41  
agaj666
Użytkownik
 
Posty: 85
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Bezsens, mętlik... Masz rację ale co mam napisać? allegro jasno mi napisało co ma być. Nie jestem zwolennikiem nadmiernego rozpisywania sie chociaż wiem, że ten mój regulamin temu przeczy ale kurde, coś napisac muszę. Jak możesz pomóc to będę wdzięczny i myślę, że nie tylko ja.
agaj666 jest off-line  
03-02-2013, 13:45  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Rzuć okiem choćby na #635
 
03-02-2013, 13:47  
agaj666
Użytkownik
 
Posty: 85
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Hmmmm... co to jest #635?
agaj666 jest off-line  
03-02-2013, 13:52  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Numer postu w tym wątku - prawy górny róg.
 
03-02-2013, 13:55  
robertoko25
Użytkownik
 
Posty: 53
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Numer postu w tym wątku - prawy górny róg.
Myślisz że ten regulamin jest ok?, a czy ten zapis nie jest czasem niedozwolone ?:

9.Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, wszelkie zmiany regulaminu wchodzą w terminie 7 dni od ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
robertoko25 jest off-line  
03-02-2013, 14:00  
agaj666
Użytkownik
 
Posty: 85
Domyślnie RE: Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II

Czytałem to i czytałem również to:
"Trudno nazwać to regulaminem, skoro nie ma tam informacji wymaganych przez regulamin, w tym również informacji, które powinny zostać udostępnione konsumentowi przed zawarciem umowy."
Nie dziw się, że mam mętlik w głowie. Niby dobre ale nie do końca. Moje wypociny są zestawieniem różnych, ładnie brzmiących fragmentów innych tego typu regulaminów. Nie upieram się, że to skończony ideał i proszę o pomoc w zredagowaniu czegoś sensownego, chyba, że to się nadaje.
agaj666 jest off-line  
Zamknięty temat

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ rejestr klauzul niedozwolonych a umowy dla firm (odpowiedzi: 2) W umowie przygotowanej przez pewną firmę telekomunikacyjną, skierowanej do innej firmy telekomunikacyjnej, w której pracuję, znajduje się szereg...
§ Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część III (odpowiedzi: 336) Wczoraj wysłałam zapytanie, jak rozumiec sformułowanie: "Oferta sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz...
§ wezwanie do zaprzestania naruszania (odpowiedzi: 3) Witam! Dostałem pismo o zaprzestanie naruszania nazwy firmy od firmy XXX. Ponad dwa lata temu założyłem firmę o nazwie XXX (imię nazwisko). Teraz...
§ Wezwanie do zaprzestania świadczenia usług (odpowiedzi: 2) Witam Pracuje jako masażysta. Początkiem tego roku zawarłem ustną umowę zlecenia z gabinetem masażu - nie było mowy na jaki okres. Po 3...
§ Usunięcie klauzul niedozwolonych z regulaminu za opłatą (odpowiedzi: 6) witam, jestem nowy na forum, więc zacznę o przywitania się mam pytanie: czy propozycja/usługa przeredagowania regulaminu np. sklepu...
§ wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych (odpowiedzi: 1436) Witam jestem początkującym przedsiębiorcą prowadzę sklep internetowy. otrzymałem ostatnio załączonego maila: Szanowni Państwo Niniejszym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:40.