Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II - Forum Prawne

wojek_dobra_rada

może z innej beczki ale tak samo ważne jak regulamin.
Zapewne już każdy wie co oznaczają cookies czyli ciasteczka w sklepie internetowym

Rządowe Centrum Legislacji > Dziennik > Akt prawny

a tu jak to wygląda

oCiasteczkach.pl

Nie dajcie się ukarać, pamietajcie o ciasteczkach i informacji dla klienta.

JALA

Wuymyslają jakieś głupoty zamiast zająć się poważnymi sprawami

wojek_dobra_rada

niestety, prowadzenie działalności a w szczególności internetowej to jak chodzenie po polu minowym, cały czas trzeba czuwać nie nad zamówieniami, dostawami, pracownikami a nad aktami prawnymi bo tu mozemy dostać w zadek tak, że pogrzebiemy swój dorobek życiowy na zawsze. Od 1 lipca zaczną się zmiany takie, że część firm na pewno z rynku wypadnie.

wolfp

Cała zabawa z sklepami internetowymi i jak zrobić z nich ofiarę zaczęła się od klauzury niewłaściwej w regulaminach. Problem ten niedawno rozwiązano zmniejszajac koszty do 60 zł (źródło:"REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – KONIEC POLOWANIA NA KLAUZULE"). Skoro na tym nie da się zarobić to trzeba w Polsce okroić nas na czymś innym. Ręce opadają.
Jak tu skutecznie pracować i rozwijać się?

natalie-s1959

Po prostu przestrzegając prawa - nie jest to trudne.

wojek_dobra_rada

rozumiem, ze jest to takie proste jak wypicie rano mleczka, nie przestrzegać prawa tylko je umieć interpretować i wiedzieć czego tak na prawdę chce ustawodawca a to już proste nie jest. Oczywiście na każdym słupie ogłoszeniowym jest co trzeba zrobić i najważniejsze jak.
Bardzo łatwo jest też nie upaść, wystarczy cały czas siedzieć.

JALA

A czy proste jest nie wiem - wymienić pasek rozrządu? Dla jednego tak - i wtedy to robi dla innego nie - zleca to fachowcowi. Podobnie ma się sprawa w przypadku przestrzegania i interpretacji prawa...

Update

Tak trochę pół żartem - regulamin księgarni internetowej wydawnictwa sejmowego

Wydawnictwo Sejmowe

pozwać należy Skarb Państwa reprezentowany przez Kancelarię Sejmu. Ciekawe, czy któreś stowarzyszenie się odważy? A może Prezes UOKiK, tak chętnie nakładający kary na przedsiębiorców?

JALA

Dobre...

_poszukiwacz_

Wprawdzie moja wiedza na temat klauzul niedozwolonych zwiększyła się m.in. dzięki lekturze tego tematu niemniej mam wątpliwości co do kilku sformułowań. Czy ktoś może mi potwierdzić (lub tez zaprzeczyć), ze poniższe sformułowania nie stanowią zapisów niedozwolonych:
- Warunkiem koniecznym, aby sklep rozpatrzył reklamację jest dostarczenie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji
- Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru jeżeli w terminie 10 (dziesięć) dni od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwróci odebrany towar. Konieczne jest złożenie oświadczenia zwrotu.
- Sklep zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.

I na koniec pytanie czysto teoretyczne: czy przeciętny Kowalski może "zabawić się" w szeryfa i samemu rozsyłać pisma do sklepów stosujących w swoich regulaminach klauzule niedozwolone, wytykając im błędy i jednocześnie proponując im ugody pozasądowe w przypadku zaniechania stosowania niezgodnych z prawem zapisów?

Colder

Nie tyle klauzula abuzywna, co postanowienie bezprawne.

_poszukiwacz_

A mógłbym prosić o wyjaśnienie co konkretnie jest postanowieniem bezprawnym?
Pytam w kontekście zapisów ze strony UOKiK-u:
Konsument ma obowiązek odesłać zakupiony towar, a przedsiębiorca powinien niezwłocznie (ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia konsumenta od umowy) zwrócić wpłacone pieniądze.
Odstąpienie od umowy nie może nastąpić w dowolny sposób. Należy złożyć w dziesięciodniowym terminie oświadczenie na piśmie.


Tylko czy przestrzeganie prawa jest takie proste? Przykład dotyczący handlu elektronicznego i problematyka faktury korygującej. Stawiając klientowi wymóg odesłania wraz z towarem podpisanej faktury korygującej narażamy się UOKIK-owi. Z kolei brak podpisu na takiej fakturze powoduje wyciągnięcie konsekwencji (to przerabiałem osobiście) ze strony Urzędu Skarbowego. Jak w takim razie przestrzegać prawa w opisanym powyżej przypadku by nie narazić się żadnego urzędowi czy konsumentowi?

Colder

Trzeba odróżnić zwrot a prawo do odstąpienia od umowy. A co do różnicy pomiędzy postanowieniem abuzywnym, a sprzecznym z ustawą to zobacz w Postanowienie sprzeczne z ustawą a postanowienie niedozwolone | Konsument w sieci

_poszukiwacz_

Dziękuję. Teraz wszystko jasne.

_poszukiwacz_

Pojawiła się firma która oferuje na sprzedaż regulamin (podobno zgodny z obowiązującym prawem) do sklepu. Oferta jest zarówno na Allegro jak i na stronie sklepu tej firmy (***) Jak każda firma prowadząca sklep również i ona posiada swój regulamin. Nie sprawdzałem go pod kątem ewentualnego występowania klauzul niedozowlonych niemniej zauważyłem ciekawy "kwiatek" (albo ja czegoś całkowicie nie pojmuję i szukam problemu na siłę albo też właściciel sklepu nie do końca ma pojęcie o tym co robi): w punkcie V.1 ich własnego regulaminu widnieje zapis : "(...)W Sklepie merlin.pl Klient (...)" Czyżby właściciel firmy nie wiedział, że jego sklep nazywa się (zgodnie z pierwsza częścią jego własnego regulaminu) "swiatsklepow.com.pl" a nie "merlin.pl"....

Piszę o tym wszystkim, gdyż istnieje domniemanie, iż regulamin w/w sklepu stanowi kopię regulaminu sklepu merlin.pl (na ile są podobne każdy może sprawdzić sam) skoro zawiera wzmiankę o nim. A skoro jest takie domniemanie to radzę się każdemu zastanowić nim dokona zakupu za "jedyne" 79 zł czegoś co każdy może zrobić niemal za darmo. Poza tym oferujący regulamin ani słowem nie wspomina (czy to w swoim sklepie czy na aukcji Allegro) o tym, iż daje jakiekolwiek gwarancje, że sprzedawany regulamin nie zawiera zapisów niezgodnych z polskim prawem.