Wezwanie do zaprzestania stosowania klauzul niedozwolonych - część II - Forum Prawne

wojek_dobra_rada

a ja z uporem maniaka pytam. Po co w ogóle zapisy w tej kwestii. Odsyłanie faktury dotyczy firmy nie konsumenta. Po co pisanie oczywistych oczywistości. No wiadomo, że firma musi podpisać fakturę a następnie dokonuje się zwrotu należności na jej podstawie, bez korekty nie ma podstawy do zwrotu. Robicie inaczej? I dla mnie nie ma tu znaczenia czy to na odległość czy stacjonarnie, w sklepie wyciągam z kasy pieniadze jak klient podpisze korektę, jak nie odeśle to czekam cierpliwie. Nie można w regulaminie tego uwarunkowywać ale chyba jest to naturalne, że musi dojść do jakiejś procedury, jak klient o tym nie wie to jego problem.

Poza wszystkim:

"wraz ze zwracanym towarem należy odesłać podpisaną fakturę korygującą"

a jak tego dokonać? skąd klient ma mieć korektę jak nie odesłał towaru??!!

_poszukiwacz_

To już od Ciebie zależy w jaki sposób przekażesz klientowi korektę - wyślesz listem czy też e-mailem (tak robiłem do tej pory w tych jednostkowych przypadkach - klient drukował, podpisywał i odsyłał razem ze zwracanym towarem).

Czemu tak twierdzisz? W przypadku o którym pisałem wcześniej kontrola skarbowa zakwestionowała brak podpisu na korekcie od konsumenta a nie firmy i w związku z tym ponownie naliczyła należny podatek VAT (choć de facto towar wrócił do mnie i do sprzedaży nie doszło).

wojek_dobra_rada

z tego co wiem, to korekta musi być podpisana w obie strony a więc wysyłanie jej mailem jest sprzeczne z przepisami, to po pierwsze a wiec najpierw zwrot a potem wysyłka faktury korygujacej ale papierowej
konsument brał fakturę? taką do paragonu? wiec to paragon, są odpowiednie przepisy w jaki sposób sporządzić rejestr zwrotów bez oryginału paragonu.

Jak by nie było w regulaminie takie opisy to nadgorliwość za którą się potem niepotrzebnie płaci.

_poszukiwacz_

Ja nie mam kasy fiskalnej i paragonów (tylko sprzedaż wysyłkowa), wszystko fakturuję.

To akurat święta prawda, ale o tym się przekonałem dopiero m.in. wczytując się w ten temat na forum. Wydawałoby się, że więcej tekstu w regulaminie da więcej jasności klientowi. To jednak błąd i wystarczy minimalistyczny regulamin by sprostać wymogom prawa i jednocześnie omijać szerokim łukiem zapisy niedozwolone.

Colder

To "więcej tekstu" ma za zadanie przede wszystkim chronić interesy przedsiębiorcy w granicach dozwolonych przez prawo, w tym z poszanowaniem interesów konsumentów. Wbrew pozorom, te dwa elementy można połączyć.

allees

Jak można się dowiedzieć jak się zakończyła sprawa w sądzie ?
Czy po rozprawie pozwany dostaje jakieś pismo z sądu ?

Colder

Zadzwoń i podaj sygnaturę sprawy.

allees

Dziękuję za informację, w mojej prawie są oddalił pozew i przejął koszty na skarb Państwa. (Clarity)

Colder

Oddalił tzn. uznał, że postanowienie nie jest niedozwolone?

allees

Tego to nie wiem. Pani mi tylko powiedziała, że oddalił. Jutro zadzwonię jeszcze raz i dopytam. Można wystąpić o odpis uzasadnienia/wyroku do sądu ?

Colder

O sporządzenie uzasadnienia należy wystąpić do sądu w terminie 7 dni od ogłoszenia wyroku.

_poszukiwacz_

A jeśli nie wiemy czy nastąpiło ogłoszenie wyroku? (alleess chyba o tym nie wiedział - wnioskuję po jego forumowym zapytaniu)

_poszukiwacz_

Przepraszam za posta pod postem, niemniej myślę, iż to co wkleję zainteresuje wielu handlowców z e-sklepu. Polecam lekturę e-booka, który zawiera przykładowy regulamin dla sklepów (nie sprawdzałem go pod kątem klauzul niedozwolonych). E-Book do ściągnięcia ze strony Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości:

Wzory dokumentów dla e-przedsiębiorców - PARP - Wspieramy e-Biznes - dofinansowanie dla firm, biznes online, dotacje dla firm, dotacje na rozwój, dotacje na firmę

Użytkownik

WSTYD!
Par.6 p.3 ABUZYWNY!

p.7 również.
Mam też inne zastrzeżenia do twgo wzoru regulaminu, ale to już inna bajka.

_poszukiwacz_

Ta sytuacja potwierdza tylko, że przestrzeganie prawa w naszym kraju nie jest wcale takie proste jak co niektórzy w tym temacie próbują o tym przekonywać. Skoro taka instytucja robi błędy w publicznie oferowanym materiale i stworzonym specjalnie w tym celu to nikogo nie powinno dziwić, iż takie błędy robią przedsiębiorcy, którzy specjalizują się w czymś zupełnie innym.