Problem z e-shopem . / problem z kurierem . - Forum Prawne

 

Problem z e-shopem . / problem z kurierem .

Witajcie. Spraw wygląda tak - zakupiłem kilka przedmiotów w pewnym sklepie internetowym (który ma też bardzo dużo sklepów stacjonarnych) . Towar mi wysłali kurierem (widnieje to nawet na stronie kurierskiej, że przesyłka trafiła do ich ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-05-2012, 22:46  
szczepanek
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie Problem z e-shopem . / problem z kurierem .

Witajcie.

Spraw wygląda tak - zakupiłem kilka przedmiotów w pewnym sklepie internetowym (który ma też bardzo dużo sklepów stacjonarnych) .
Towar mi wysłali kurierem (widnieje to nawet na stronie kurierskiej, że przesyłka trafiła do ich magazynów , gdzie przepadła)

Śledziłem paczkę i nie interweniowałem , po tygodniu zadzwoniłem do firmy kurierskiej która potwierdziła to, że paczka zaginęła - sprawę mieli wyjaśniać ze sklepem . Gdzie też dzwoniłem (według ich regulaminu - towar powinienem otrzymać w ciągu 5 dni)

Dni mijają - przesyłki dalej nie mam , ba nawet już jej nie chce - co oznajmiałem telefonicznie i mailowo pracownikom e-sklepu , chciałem zwrot pieniędzy , nie dostałem , na maile otrzymuje takie odpowiedzi "sprawa jest wyjaśniana" , oczywiście kontakt telefoniczny również był i równie bezskuteczny (szkoda kasy)

Stanowisko firmy kurierskiej po licznych moich telefonach jest takie :
wypłacą odszkodowanie sklepowi .

Gdzie w tym wszystkim ja ? sklep mnie olał , nie wysyła, nie kontaktuje się, chyba liczą na to, że firma kurierska znajdzie paczkę i mi ją dostarczy (i tak już bym nie przyjął)


Co mam zrobić? żeby wyjść z tej sytuacji w miarę szybko i korzystnie.
Bo jak na dzień dzisiejszy tracę tylko kasę na telefony do sklepu, do firmy kurierskiej .

P.S

Sklep dopiero po moim telefonie raczył zajrzeć do skrzynki mailowej - gdzie firma kurierska faktycznie informowało ich o zagubieniu paczki - co Pani czytała rozmawiając ze mną " o faktycznie mamy jakąś wiad o firmy kurierskiej"
szczepanek jest off-line  
22-05-2012, 09:27  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Problem z e-shopem . / problem z kurierem .

Sprzedawca ma na realizacje umowy ustawowe 30 dni. Jeśli nie może jej zrealizować, powinien o tym powiadomić i zwrócić cenę i koszty przesyłki.
cedwah jest off-line  
22-05-2012, 09:31  
hunter12
Użytkownik
 
hunter12 na Forum Prawnym
 
Posty: 232
Domyślnie RE: Problem z e-shopem . / problem z kurierem .

Chyba że zobowiązał się do dostarczenia towaru wcześniej.
hunter12 jest off-line  
22-05-2012, 09:45  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Problem z e-shopem . / problem z kurierem .

No tak ,ale ono brzmi zwykle w stylu "przewidywany czas oczekiwania zwykle nie przekracza ... " albo "przesyłki najczęściej realizujemy w ciągu ... dni roboczych ..."
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ problem z kurierem (odpowiedzi: 9) Sprawa jest dość prosta. Zamówiłem z Apartu paczkę za pobraniem. Paczkę odebrać miał dziadek, kurier przyjechał wręczył paczkę po czym dziadek...
§ problem z kurierem (odpowiedzi: 4) mam problem kurier dostarczył przesyłke ale niebyło mnie wdomu zadzwonił powiedziałem ze mnie niema w domu zeby zostawił przesyłke na poczcie albo uu...
§ Problem z kurierem (odpowiedzi: 6) Witam, W połowie grudnia postanowiłem przenieść numer telefonu komórkowego z dotychczasowego operatora na nowego. Oferta była atrakcyjna, jednak...
§ Problem z kurierem. (odpowiedzi: 3) Spotkała mnie nieprzyjemna sytuacja, a mianowicie zamówiłem przedwczoraj kuriera przez stronę. Kurier przyjechał wczoraj w godz. 12-13 odebrał ode...
§ Problem z kurierem (odpowiedzi: 1) Witam Mój znajomy wysłał z Francji paczkę i jak do mnie doszła nie dostałem potwierdzenia odbioru przesyłki i na dodatek okazało się że towar...
§ Problem z kurierem (odpowiedzi: 2) Witam. Zacznę od początku, wygrałem w USA spodnie, które przyszły do mnie po niecałym miesiącu, przywiózł je kurier UPS. Wręczył mi paczkę,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:42.