22-05-2012, 15:19
|
| Początkujący | Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Witam,
24 kwietnia otrzymalem sprzet zakupiony poprzez internet ze strony instrumenty.pl. Tego samego dnia odeslalem sprzet bez podawania przyczyny do sklepu, tudziez wczesniej wykonujac telefon do firmy w celu ustalenia docelowego adresu. Po dzien dzisiejszy, tj 22 maja nie zostala wplacona kwota zwrotu przez firme, a kazdy telefon konczy sie tlumaczeniem "wyslalismy maila do ksiegowej". W jaki sposob moge na drodze prawnej ubiegac sie o zwrot? Oczywiscie posiadam potwierdzenie wyslania sprzetu za posrednictwem kuriera Pocztex (jak i potwierdzenie odebrania, dostepne jedynie online). Niestety jesli chodzi o odbior nie posiadam zadnego dokumentu, tj paczka zostala odebrana od kuriera DHL, bez zadnego pokwitowania (wykonalem jedynie podpis cyfrowo na ichniejszym uzadzeniu).
Z gory dziekuje za odpowiedz
|
| |
22-05-2012, 16:28
|
| Przyjaciel forum | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Dołączyłeś formularz odstąpienia od umowy?
|
| |
22-05-2012, 16:56
|
| Początkujący | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Przez telefon powiedziano mi, ze wystarczy wyslac paczke pod wskazany adres. Zadnego formularza nie wypelnialem.
|
| |
22-05-2012, 17:37
|
| Początkujący | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Rowniez dodam iz tego samego dnia wyslalem pod adres sklepu (info@instrumenty.pl) email o tresci:
"W nawiazaniu do dzisiejszej rozmowy telefonicznej podaje numer konta na ktory prosze przelac zwrot za sprzet M-Audio KeyStation. Sprzet, wraz z faktura (wewnatrz opakowania) zostal wyslany kurierem Pocztex, numer: xxx
Numer konta bankowego: xxx"
|
| |
22-05-2012, 18:20
|
| Gość | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl) Cytat:
Napisał/a cplusogl Przez telefon powiedziano mi, ze wystarczy wyslac paczke pod wskazany adres. Zadnego formularza nie wypelnialem. |
Dz.U.2000.22.271 Art. 7. 1.Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. kc Art. 74.
§ 1. Zastrzeżenie formy pisemnej bez rygoru nieważności ma ten skutek, że w razie niezachowania zastrzeżonej formy nie jest w sporze dopuszczalny dowód ze świadków ani dowód z przesłuchania stron na fakt dokonania czynności. Przepisu tego nie stosuje się, gdy zachowanie formy pisemnej jest zastrzeżone jedynie dla wywołania określonych skutków czynności prawnej.
§ 2. Jednakże mimo niezachowania formy pisemnej przewidzianej dla celów dowodowych, dowód ze świadków lub dowód z przesłuchania stron jest dopuszczalny, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę, jeżeli żąda tego konsument w sporze z przedsiębiorcą albo jeżeli fakt dokonania czynności prawnej będzie uprawdopodobniony za pomocą pisma.
|
| |
22-05-2012, 18:39
|
| Początkujący | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Dwa ponizsze paragrafy sa dla mnie zupelnie nie zrozumiale, pomimo iz napisane sa w jezyku ojczystym, stad tez prosilbym o klarowniejszy przekaz.
|
| |
22-05-2012, 19:10
|
| Gość | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Ustawa wymaga formy pisemnej odstąpienia od umowy, ale brak takiej formy nie stanowi o jej nieważności. Jesli sprzedawca stwierdzi, że odstąpienie nie nastąpiło, będziesz to musiał i mógł udowodnić w ewentualnym postępowaniu sądowym.
|
| |
22-05-2012, 19:47
|
| Początkujący | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Ok, dziekuje za wyjasnienie. Nadal jednak nie wiem co w obecnej sytuacji powinienem zrobic, do kogo sie zwrocic etc ?
|
| |
22-05-2012, 19:51
|
| Stały bywalec | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl) Cytat:
W jaki sposob moge na drodze prawnej ubiegac sie o zwrot?
|
Złożyć pozew do sądu. Poza sądem nikt go nie przymusi.
Możesz próbować sił u Rzecznika Konsumentów w Twojej okolicy, może po jego interwencji przedsiębiorca pójdzie po rozum do głowy.
|
| |
22-05-2012, 19:52
|
| Gość | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Wyślij pismem ZPO wezwanie do zwrotu ceny zakupu, należnego na skutek odstąpienia od umowy zawartej na odległość i odesłąnia towaru. Jeśli to nie poskutkuje spróbuj poprosić o interwencję Rzecznika Konsumentów. W ostateczności pozostanie Ci droga postępowania sądowego.
|
| |
23-05-2012, 10:40
|
| Początkujący | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Ok, tak tez zrobie.
Znalazlem w sieci ten oto formularz [1] o ponizszej tresci. Niestety nie posiadam numeru umowy, stad tez nie wiem co powinienem tam umiescic. Moze ktos mi zasugerowac co wpisac po slowach "odstepuje od umowy ..."?
Z gory dziekuje za odpowiedz
"Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentow oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy . . . nr . . . zawartej dnia . . . . w . . .
Proszę o zwrot kwoty . . . zł (słownie:. . . ) przekazem pocztowym na adres. . . lub na konto nr . . .
Zwracam w stanie niezmienionym . . . otrzymany dnia . . ."
[1] Sklepy24 | Reklamacja i zwrot towaru | Oświadczenie zwrotu towaru |
| |
23-05-2012, 10:45
|
| Przyjaciel forum | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Wpisz to co miało miejsce: odstąpienie od zakupu w sklepie..., zawartej na stronie www... dnia... przedmiotu [dokładna nazwa, kolor, rodzaj itp]
|
| |
23-05-2012, 10:48
|
| Początkujący | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Ok, dziekuje za Wasza pomoc
|
| |
23-05-2012, 10:50
|
| Gość | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Czy zostałeś poinformowany przez sprzedawcę o prawie do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania towaru?
|
| |
23-05-2012, 10:51
|
| Początkujący | RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)
Bezposrednio - nie. Posrednio, jesli jest gdzies stosowny zapis w ich regulaminie, to pewnie tak
|
| | | |
Podobne wątki na Forum Prawnym | Wątek | § wycofanie się z zakupu przez internet. (odpowiedzi: 2) Witam,
08.08.2014 zakupiłam oprawki okularowe przez internet za 505zł, płacąc od razu przez PayU. Zgodnie z informacją na stronie sklepu czas... | § zakupy przez internet, reklamacja, zwrot kosztów wysyłki, dowód zakupu (odpowiedzi: 5) dzień dobry,
pytania dotyczą zakupów przez internet czyli zawarcia umowy na odległość (Konsument - Przedsiębiorca), reklamacji (towar niezgodny z... | § Podatek od zakupu przez Internet ? (odpowiedzi: 4) Witam
Jakiś miesiąc temu kupiłem Notebooka przez internet za kwotę 4300 zł, Tato nasłuchał się czegoś w radiu i marudzi o tym ze przy zakupie... | § Podatek od zakupu przez internet (odpowiedzi: 8) Zgodnie z artykułem na stronie:
Kupujesz w Internecie? Dla skarbówki jesteś łatwą ofiarą - Podatki - WP.PL
przy zakupie przez internet za kwotę... | § reklamacja zakupu przez internet (odpowiedzi: 18) Witam.
Mam taki problem. Zamowilem w sklepie internetowym 9 sztuk drzwi. Przed zlozeniem zamowienia podalem jakie posiadam otwory w murze i... | § Zakup przez internet a rezygnacja z zakupu. (odpowiedzi: 3) Witam
Mam pytanie. Zakupiłem na allegro klucz do gry w przedsprzedaży. Wg aukcji wysyłka miała nastąpić w dniu premiery ale nie nastąpiła. Mają... | | |