Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl) - Forum Prawne

 

Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Witam, 24 kwietnia otrzymalem sprzet zakupiony poprzez internet ze strony instrumenty.pl. Tego samego dnia odeslalem sprzet bez podawania przyczyny do sklepu, tudziez wczesniej wykonujac telefon do firmy w celu ustalenia docelowego adresu. Po dzien dzisiejszy, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-05-2012, 15:19  
cplusogl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Witam,
24 kwietnia otrzymalem sprzet zakupiony poprzez internet ze strony instrumenty.pl. Tego samego dnia odeslalem sprzet bez podawania przyczyny do sklepu, tudziez wczesniej wykonujac telefon do firmy w celu ustalenia docelowego adresu. Po dzien dzisiejszy, tj 22 maja nie zostala wplacona kwota zwrotu przez firme, a kazdy telefon konczy sie tlumaczeniem "wyslalismy maila do ksiegowej". W jaki sposob moge na drodze prawnej ubiegac sie o zwrot? Oczywiscie posiadam potwierdzenie wyslania sprzetu za posrednictwem kuriera Pocztex (jak i potwierdzenie odebrania, dostepne jedynie online). Niestety jesli chodzi o odbior nie posiadam zadnego dokumentu, tj paczka zostala odebrana od kuriera DHL, bez zadnego pokwitowania (wykonalem jedynie podpis cyfrowo na ichniejszym uzadzeniu).
Z gory dziekuje za odpowiedz
cplusogl jest off-line  
22-05-2012, 16:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Dołączyłeś formularz odstąpienia od umowy?
nomnes jest off-line  
22-05-2012, 16:56  
cplusogl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Przez telefon powiedziano mi, ze wystarczy wyslac paczke pod wskazany adres. Zadnego formularza nie wypelnialem.
cplusogl jest off-line  
22-05-2012, 17:37  
cplusogl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Rowniez dodam iz tego samego dnia wyslalem pod adres sklepu (info@instrumenty.pl) email o tresci:
"W nawiazaniu do dzisiejszej rozmowy telefonicznej podaje numer konta na ktory prosze przelac zwrot za sprzet M-Audio KeyStation. Sprzet, wraz z faktura (wewnatrz opakowania) zostal wyslany kurierem Pocztex, numer: xxx

Numer konta bankowego: xxx"
cplusogl jest off-line  
22-05-2012, 18:20  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Cytat:
Napisał/a cplusogl Zobacz post
Przez telefon powiedziano mi, ze wystarczy wyslac paczke pod wskazany adres. Zadnego formularza nie wypelnialem.
Dz.U.2000.22.271

Art. 7. 1.Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.

kc

Art. 74.
§ 1. Zastrzeżenie formy pisemnej bez rygoru nieważności ma ten skutek, że w razie niezachowania zastrzeżonej formy nie jest w sporze dopuszczalny dowód ze świadków ani dowód z przesłuchania stron na fakt dokonania czynności. Przepisu tego nie stosuje się, gdy zachowanie formy pisemnej jest zastrzeżone jedynie dla wywołania określonych skutków czynności prawnej.

§ 2. Jednakże mimo niezachowania formy pisemnej przewidzianej dla celów dowodowych, dowód ze świadków lub dowód z przesłuchania stron jest dopuszczalny, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę, jeżeli żąda tego konsument w sporze z przedsiębiorcą albo jeżeli fakt dokonania czynności prawnej będzie uprawdopodobniony za pomocą pisma
.
 
22-05-2012, 18:39  
cplusogl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Dwa ponizsze paragrafy sa dla mnie zupelnie nie zrozumiale, pomimo iz napisane sa w jezyku ojczystym, stad tez prosilbym o klarowniejszy przekaz.
cplusogl jest off-line  
22-05-2012, 19:10  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Ustawa wymaga formy pisemnej odstąpienia od umowy, ale brak takiej formy nie stanowi o jej nieważności. Jesli sprzedawca stwierdzi, że odstąpienie nie nastąpiło, będziesz to musiał i mógł udowodnić w ewentualnym postępowaniu sądowym.
 
22-05-2012, 19:47  
cplusogl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Ok, dziekuje za wyjasnienie. Nadal jednak nie wiem co w obecnej sytuacji powinienem zrobic, do kogo sie zwrocic etc ?
cplusogl jest off-line  
22-05-2012, 19:51  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Cytat:
W jaki sposob moge na drodze prawnej ubiegac sie o zwrot?
Złożyć pozew do sądu. Poza sądem nikt go nie przymusi.

Możesz próbować sił u Rzecznika Konsumentów w Twojej okolicy, może po jego interwencji przedsiębiorca pójdzie po rozum do głowy.
Colder jest off-line  
22-05-2012, 19:52  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Wyślij pismem ZPO wezwanie do zwrotu ceny zakupu, należnego na skutek odstąpienia od umowy zawartej na odległość i odesłąnia towaru. Jeśli to nie poskutkuje spróbuj poprosić o interwencję Rzecznika Konsumentów. W ostateczności pozostanie Ci droga postępowania sądowego.
 
23-05-2012, 10:40  
cplusogl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Ok, tak tez zrobie.
Znalazlem w sieci ten oto formularz [1] o ponizszej tresci. Niestety nie posiadam numeru umowy, stad tez nie wiem co powinienem tam umiescic. Moze ktos mi zasugerowac co wpisac po slowach "odstepuje od umowy ..."?
Z gory dziekuje za odpowiedz

"Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentow oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy . . . nr . . . zawartej dnia . . . . w . . .
Proszę o zwrot kwoty . . . zł (słownie:. . . ) przekazem pocztowym na adres. . . lub na konto nr . . .
Zwracam w stanie niezmienionym . . . otrzymany dnia . . ."



[1] Sklepy24 | Reklamacja i zwrot towaru | Oświadczenie zwrotu towaru
cplusogl jest off-line  
23-05-2012, 10:45  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Wpisz to co miało miejsce: odstąpienie od zakupu w sklepie..., zawartej na stronie www... dnia... przedmiotu [dokładna nazwa, kolor, rodzaj itp]
nomnes jest off-line  
23-05-2012, 10:48  
cplusogl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Ok, dziekuje za Wasza pomoc
cplusogl jest off-line  
23-05-2012, 10:50  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Czy zostałeś poinformowany przez sprzedawcę o prawie do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od otrzymania towaru?
 
23-05-2012, 10:51  
cplusogl
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Zwrot zakupu przez internet (instrumenty.pl)

Bezposrednio - nie. Posrednio, jesli jest gdzies stosowny zapis w ich regulaminie, to pewnie tak
cplusogl jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ wycofanie się z zakupu przez internet. (odpowiedzi: 2) Witam, 08.08.2014 zakupiłam oprawki okularowe przez internet za 505zł, płacąc od razu przez PayU. Zgodnie z informacją na stronie sklepu czas...
§ zakupy przez internet, reklamacja, zwrot kosztów wysyłki, dowód zakupu (odpowiedzi: 5) dzień dobry, pytania dotyczą zakupów przez internet czyli zawarcia umowy na odległość (Konsument - Przedsiębiorca), reklamacji (towar niezgodny z...
§ Podatek od zakupu przez Internet ? (odpowiedzi: 4) Witam Jakiś miesiąc temu kupiłem Notebooka przez internet za kwotę 4300 zł, Tato nasłuchał się czegoś w radiu i marudzi o tym ze przy zakupie...
§ Podatek od zakupu przez internet (odpowiedzi: 8) Zgodnie z artykułem na stronie: Kupujesz w Internecie? Dla skarbówki jesteś łatwą ofiarą - Podatki - WP.PL przy zakupie przez internet za kwotę...
§ reklamacja zakupu przez internet (odpowiedzi: 18) Witam. Mam taki problem. Zamowilem w sklepie internetowym 9 sztuk drzwi. Przed zlozeniem zamowienia podalem jakie posiadam otwory w murze i...
§ Zakup przez internet a rezygnacja z zakupu. (odpowiedzi: 3) Witam Mam pytanie. Zakupiłem na allegro klucz do gry w przedsprzedaży. Wg aukcji wysyłka miała nastąpić w dniu premiery ale nie nastąpiła. Mają...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:51.