kupujący twierdzi, że towar uszkodzony, ale brak protokołu - Forum Prawne

 

kupujący twierdzi, że towar uszkodzony, ale brak protokołu

Witam. Sprzedałam na allegro rower, do wysyłki był on rozkręcony i zapakowany (dokładnie). Następnego dnia po otrzymaniu kupujący zadzwonił, że rower jest uszkodzony, że nie może zamontować koła, że cos było "pukane" itp.Oczywiscie w momencie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-05-2012, 22:00  
asia85sc
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie kupujący twierdzi, że towar uszkodzony, ale brak protokołu

Witam. Sprzedałam na allegro rower, do wysyłki był on rozkręcony i zapakowany (dokładnie).

Następnego dnia po otrzymaniu kupujący zadzwonił, że rower jest uszkodzony, że nie może zamontować koła, że cos było "pukane" itp.Oczywiscie w momencie wysyłki wszystko było ok, zachęcałam nawet do odbioru osobistego i sprawdzenia. Powiedzałam, że ok, i spytałam czy Pan kupujący sporządził protokół szkody (przesyłka była ubezpieczona), na co on odpowiedział że nie i nie będę robić z niego deb*ila itp. Ja uznałam, ze rower był sprawny przed wysyłką i skoro nie ma protokołu to na jakiej podstawie mam przyjąc tę reklamację?

Pan Powiedział, że wynajmie rzeczoznawcę i założy sprawę w sądzie i że będę musiała pokryć wszystkie koszty z tym związane.

Czy może on tak zrobić? Skąd moge mieć pewność, że sam go nie uszkodził np przy montowaniu? skoro nie spisał protokołu to czemu teraz ja mam ponosic wszystkie koszty albo przyjmować reklamację bez możliwosci odszkodowania od firmy kurierskiej? czy to jest realne , żebym musiała ponosic koszty sądowe i placic mu jakies odszkodowanie i koszty za rzeczoznawcę?

proszę o odpowedź w tej sprawie, z góry dziękuję.
asia85sc jest off-line  
28-05-2012, 23:19  
czerwony smok
Użytkownik
 
Posty: 139
Domyślnie RE: kupujący twierdzi, że towar uszkodzony, ale brak protokołu

kupujący ma prawo do reklamacji. nie można uzależniać przyjęcia reklamacji od spisania protokołu szkody. ty natomiast nie musisz jej uznawać jeśli towar w chwili wysłania był sprawny, a kupujący odebrał go od kuriera bez zastrzeżeń.
polecam artykuł: http://www.google.pl/url?sa=t&rct=j&...8jOQE_N8X_ESbg
czerwony smok jest off-line  
29-05-2012, 21:38  
asia85sc
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: kupujący twierdzi, że towar uszkodzony, ale brak protokołu

bardzo dziękuje za odpowiedź.
czy jednak będę musiała ponosić jakieś koszty, gdy sprzedawca skieruje sprawę do sądu ( w sumie z artykułu wynika, że nie muszę przyjąć reklamacji) ale on twierdzi ze zdecydowanie będę musiała ponosic koszty i udowodni mi moją winę, bo jak mówił miał już taką sprawę
asia85sc jest off-line  
29-05-2012, 23:14  
czerwony smok
Użytkownik
 
Posty: 139
Domyślnie RE: kupujący twierdzi, że towar uszkodzony, ale brak protokołu

reklamację masz obowiązek przyjąć, ale nie musisz jej uznawać, po prostu poinformuj kupującego że uznajesz jego roszczenia za bezzasadne.
koszty postępowania sądowego ponosi strona przegrana
czerwony smok jest off-line  
02-06-2012, 12:24  
bobpl
Stały bywalec
 
Posty: 1.831
Domyślnie RE: kupujący twierdzi, że towar uszkodzony, ale brak protokołu

Cytat:
ale on twierdzi ze zdecydowanie będę musiała ponosic koszty i udowodni mi moją winę, bo jak mówił miał już taką sprawę
Wszyscy tak mówią, żeby postraszyc. Dziwnym trafem im przechodzi jak zarzucimy pare paragrafów wraz z interpretacją.
bobpl jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ kupujący twierdzi że wysłałem mu uszkodzony towar chce zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 21) Witam, mam problem, sprzedałem nowy telefon na allegro, kupujący 3 dni po odebraniu przesyłki stwierdził że telefon jest uszkodzony tj. jakiś...
§ kupujący twierdzi że towar jest uszkodzony - allegro (odpowiedzi: 11) Dzień dobry W zeszłym tygodniu sprzedałem na allegro części komputerowe, wszystkie wyciągnięte ze sprawnego, używanego domowego komputera. ...
§ kupujący twierdzi że wysłałem mu uszkodzony sprzęt (odpowiedzi: 7) Witam Sprzedałem sprzęt komputerowy używany na Allegro,ale niestety spaliła się płyta główna, więc wymieniłem ją szybko na ten sam model i wszystko...
§ Towar zakupiony na Allegro- niezgodny z umową, uszkodzony -brak protokołu od kuriera (odpowiedzi: 4) Zamówiłem na Allegro zderzak do Escorta. Wzmocnienie z pianki plus atrapa. Na drugi dzień dostałem telefon, że atrapy nie będzie i czy zgadzam się na...
§ Towar uszkodzony - brak protokołu (odpowiedzi: 9) Relacja: sklep internetowy - konsument Transakcja: zakup w sklepie internetowym Klient otrzymuje towar (zamówił piękny wazon), opakowanie...
§ Allegro. Kupujący twierdzi iż dostał uszkodzony towar i żąda zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 4) Witam Mam problem i nie wiem jak powinnam go rozwiązać z prawnego punktu widzenia. Sprzedałam na allegro towar nieuszkodzony, jednak na paczkę nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:13.