Telefon komórkowy - Forum Prawne

 

Telefon komórkowy

Witam, chciałaby opisać mój problem. Kupiłam we wrześniu ubiegłego roku telefon, w komisie. Telefon jest prawdopodobnie zakupiony od osoby, który kupiła go w Play'u. Otrzymałam 2 letnią gwarancję na telefon oraz półroczną gwarancję na baterię. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
31-05-2012, 10:47  
anitkaaaaa
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie Telefon komórkowy

Witam, chciałaby opisać mój problem.

Kupiłam we wrześniu ubiegłego roku telefon, w komisie. Telefon jest prawdopodobnie zakupiony od osoby, który kupiła go w Play'u. Otrzymałam 2 letnią gwarancję na telefon oraz półroczną gwarancję na baterię.
Po niecałym miesiącu bateria bardzo słabo działała, oddałam ją, więc na gwarancję - wymienili. Miałam spokój na krótki okres czasu. Telefon zaczął się zawieszać - poszłam oddać na gwarancję, wszystko zrobili. Myślałam, że będę już mieć spokój. Jednak następnym razem wyskoczyła jakaś aplikacja ( chcę zaznaczyć, iż mój telefon działa na androidzie ), wgrali nowego softa i znowu działa - jednak to już 3 naprawa na gwarancji. Niedawno oddałam 4 raz - przestał działać dotyk. Ubiegałam się o nowy model, ponieważ wszystko wskazuje na to, iż ten jest wadliwy. (Chciałabym wspomnieć, że w komisie były dwa takie modele, druga Pani, która kupiła nie przyszła do komisu ani raz.) Niestety, nowego modelu nie dostałam, a na pewno za niedługo znowu coś przestanie działać, więc znów będę musiała iść z nim do naprawy.
Moje pytanie brzmi, co mam zrobić, aby przyznali mi nowy telefon? W gwarancji jest napisane, iż po 3 naprawach zaznaczonych w karcie gwarancyjnej przysługuje nowy, niewadliwy telefon.

Pozdrawiam.
anitkaaaaa jest off-line  
31-05-2012, 10:50  
czerwony smok
Użytkownik
 
Posty: 139
Domyślnie RE: Telefon komórkowy

Cytat:
Napisał/a anitkaaaaa Zobacz post
W gwarancji jest napisane, iż po 3 naprawach zaznaczonych w karcie gwarancyjnej przysługuje nowy, niewadliwy telefon.

Pozdrawiam.
zatem proszę egzekwować uprawnienia wynikające z warunków gwarancji
czerwony smok jest off-line  
31-05-2012, 11:32  
anitkaaaaa
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Telefon komórkowy

Chyba spróbuję, jednak chciałam zapytać kompetentniejsze osoby
Chociaż słyszałam, że w Play'u nie można nic zdziałać, więc będę miała trudny orzech do zgryzienia. Planuję wybrać się do Rzecznika.
anitkaaaaa jest off-line  
31-05-2012, 20:27  
Kondzio21
Użytkownik
 
Posty: 276
Domyślnie RE: Telefon komórkowy

Cytat:
Napisał/a anitkaaaaa Zobacz post
Chyba spróbuję, jednak chciałam zapytać kompetentniejsze osoby
Chociaż słyszałam, że w Play'u nie można nic zdziałać, więc będę miała trudny orzech do zgryzienia. Planuję wybrać się do Rzecznika.
zgłoś się do sprzedawcy u którego kupiłaś ten telefon. PLAY Ci go nie sprzedał
Kondzio21 jest off-line  
31-05-2012, 20:46  
anitkaaaaa
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Telefon komórkowy

Zgadza się, jednak telefon jak i karta gwarancyjna pochodzi z Play'a
anitkaaaaa jest off-line  
01-06-2012, 12:41  
Kondzio21
Użytkownik
 
Posty: 276
Domyślnie RE: Telefon komórkowy

Cytat:
Napisał/a anitkaaaaa Zobacz post
W gwarancji jest napisane, iż po 3 naprawach zaznaczonych w karcie gwarancyjnej przysługuje nowy, niewadliwy telefon.
jaki to jest telefon?? Takiego zapisu od dawien dawna nie ma w karcie gwarancyjnej!
Kondzio21 jest off-line  
01-06-2012, 12:44  
czerwony smok
Użytkownik
 
Posty: 139
Domyślnie RE: Telefon komórkowy

Cytat:
Napisał/a Kondzio21 Zobacz post
jaki to jest telefon?? Takiego zapisu od dawien dawna nie ma w karcie gwarancyjnej!
co ty nie powiesz skąd znasz warunki gwarancji skoro nie wiesz kto jest gwarantem?
czerwony smok jest off-line  
01-06-2012, 16:17  
anitkaaaaa
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Telefon komórkowy

Cytat:
Napisał/a Kondzio21 Zobacz post
jaki to jest telefon?? Takiego zapisu od dawien dawna nie ma w karcie gwarancyjnej!
Huawei U8300.

W gwarancji jest napisane tak:
" Użytkownikowi przysługuje prawo wymiany urządzenia na nowe lub wolne od wad, przynajmniej tej samej klasy, gdy : * w okresie gwarancji dokonano trzech napraw zakwalifikowanych jako naprawy gwarancyjne, a sprzęt nadal wykazuje usterki "

Może ja to źle interpretuje, jeżeli tak proszę o poprawę.

Pragnę zaznaczyć, iż dzisiaj odebrałam telefon, nie dość, że zapomnieli oddać ładowarkę i słuchawki, ( które dołączyłam do telefonu z myślą, iż wymienią mi go na nowy ), to moje 2 kartki, na których napisane było to, co było naprawiane za każdym razem - zniknęły, zostały tylko 2 - dobrze, że na karcie gwarancyjnej zaznaczone są te naprawy, pudełko oddane zostało w karygodnym stanie ( a tak je szanowałam! ), dodatkowo - w środku był kartonik przeznaczony na włożenie telefonu - również go nie ma, telefon zapakowali do folii bąbelkowej, a przy pierwszej naprawie zgubili instrukcję obsługi. Pełen profesjonalizm!
anitkaaaaa jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ telefon komórkowy u więźnia (odpowiedzi: 38) witam mam bardzo szybkie pytanko: czy więzień odsiadujący jakąś niewielką karę ( z tego co wiem 30 dni ma siedziec) może miec przy sobie telefon...
§ Znów telefon komórkowy (odpowiedzi: 35) Witajcie. Kuriozalna sytuacja. Moje auto nagrał telefonem komórkowym jakiś "uczciwy" obywatel. Nagranie nie jest pierwszej jakości ale widać na...
§ Telefon komórkowy (odpowiedzi: 1) mam takie zapytanie oddalem telefon do naprawy byl na gwarancji ale nie zostala uwzgledniona wiec musze zaplacic za naprawe i sie chcialem zapytac...
§ telefon komórkowy (odpowiedzi: 4) Jak zrobić ekspertyzę telefonu na gwarancji żeby potem serwis nie uznał reklamacji na podstawie że ktoś grzebał w tym telefonie. ile kosztuje...
§ telefon komórkowy (odpowiedzi: 5) Witam . Mam kolegę a raczej znajomego z którym utrzymywałam kontakt przez pisanie smsów . Fakt faktem robiłam sobie też żarty z niego . On ciągle...
§ Telefon komórkowy (odpowiedzi: 5) Witam. Mój nieletni syn otrzymał od kolegi telefon komórkowy. Po pewnym czasie chciał go sprzedać w komisie. Okazało się, że telefon jest...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:18.