Telefon komórkowy - Forum Prawne

anitkaaaaa

Witam, chciałaby opisać mój problem.

Kupiłam we wrześniu ubiegłego roku telefon, w komisie. Telefon jest prawdopodobnie zakupiony od osoby, który kupiła go w Play'u. Otrzymałam 2 letnią gwarancję na telefon oraz półroczną gwarancję na baterię.
Po niecałym miesiącu bateria bardzo słabo działała, oddałam ją, więc na gwarancję - wymienili. Miałam spokój na krótki okres czasu. Telefon zaczął się zawieszać - poszłam oddać na gwarancję, wszystko zrobili. Myślałam, że będę już mieć spokój. Jednak następnym razem wyskoczyła jakaś aplikacja ( chcę zaznaczyć, iż mój telefon działa na androidzie ), wgrali nowego softa i znowu działa - jednak to już 3 naprawa na gwarancji. Niedawno oddałam 4 raz - przestał działać dotyk. Ubiegałam się o nowy model, ponieważ wszystko wskazuje na to, iż ten jest wadliwy. (Chciałabym wspomnieć, że w komisie były dwa takie modele, druga Pani, która kupiła nie przyszła do komisu ani raz.) Niestety, nowego modelu nie dostałam, a na pewno za niedługo znowu coś przestanie działać, więc znów będę musiała iść z nim do naprawy.
Moje pytanie brzmi, co mam zrobić, aby przyznali mi nowy telefon? W gwarancji jest napisane, iż po 3 naprawach zaznaczonych w karcie gwarancyjnej przysługuje nowy, niewadliwy telefon.

Pozdrawiam.

czerwony smok

zatem proszę egzekwować uprawnienia wynikające z warunków gwarancji

anitkaaaaa

Chyba spróbuję, jednak chciałam zapytać kompetentniejsze osoby
Chociaż słyszałam, że w Play'u nie można nic zdziałać, więc będę miała trudny orzech do zgryzienia. Planuję wybrać się do Rzecznika.

Kondzio21

zgłoś się do sprzedawcy u którego kupiłaś ten telefon. PLAY Ci go nie sprzedał

anitkaaaaa

Zgadza się, jednak telefon jak i karta gwarancyjna pochodzi z Play'a

Kondzio21

jaki to jest telefon?? Takiego zapisu od dawien dawna nie ma w karcie gwarancyjnej!

czerwony smok

co ty nie powiesz skąd znasz warunki gwarancji skoro nie wiesz kto jest gwarantem?

anitkaaaaa

Huawei U8300.

W gwarancji jest napisane tak:
" Użytkownikowi przysługuje prawo wymiany urządzenia na nowe lub wolne od wad, przynajmniej tej samej klasy, gdy : * w okresie gwarancji dokonano trzech napraw zakwalifikowanych jako naprawy gwarancyjne, a sprzęt nadal wykazuje usterki "

Może ja to źle interpretuje, jeżeli tak proszę o poprawę.

Pragnę zaznaczyć, iż dzisiaj odebrałam telefon, nie dość, że zapomnieli oddać ładowarkę i słuchawki, ( które dołączyłam do telefonu z myślą, iż wymienią mi go na nowy ), to moje 2 kartki, na których napisane było to, co było naprawiane za każdym razem - zniknęły, zostały tylko 2 - dobrze, że na karcie gwarancyjnej zaznaczone są te naprawy, pudełko oddane zostało w karygodnym stanie ( a tak je szanowałam! ), dodatkowo - w środku był kartonik przeznaczony na włożenie telefonu - również go nie ma, telefon zapakowali do folii bąbelkowej, a przy pierwszej naprawie zgubili instrukcję obsługi. Pełen profesjonalizm!