Uszkodzony Towar z allegro, do kogo z reklamacja? - Forum Prawne

 

Uszkodzony Towar z allegro, do kogo z reklamacja?

Witam. Kupiłem na allegro okulary polaryzacyjne 03.06.2012 poprzez kup teraz za 42zł Wysyłka była gratis listem polecony ekonomiczny. Wczoraj listonosz przyniósł awizo i tłumaczył się ze paczka wyglądała na delikatną i nie chciał wrzucać do ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-06-2012, 11:33  
adi715
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie Uszkodzony Towar z allegro, do kogo z reklamacja?

Witam.
Kupiłem na allegro okulary polaryzacyjne 03.06.2012 poprzez kup teraz za 42zł
Wysyłka była gratis listem polecony ekonomiczny. Wczoraj listonosz przyniósł awizo i tłumaczył się ze paczka wyglądała na delikatną i nie chciał wrzucać do torby żeby czasem nie połamać.
Dzisiaj odebrałem paczkę otwieram w domu i okulary są uszkodzone, ułamane przy prawym zawiasie.
Poszedłem od razu na pocztę i Pani w okienku powiedziała mi że to nadawca powinien lepiej zabezpieczyć towar, wysłać w kartoniku jako paczkę a nie w kopercie jako list bo wtedy to u nich idzie do wora. Koperta nie była uszkodzona a nie skręcana wiec to nie ich wina.

Od nadawcy dostałem takiego meila:
Niestety w tej sytuacji roszczenia do przewoźnika ma tylko odbiorca, a nie nadawca. To Pan musi udać się na pocztę i złożyć stosowną reklamację. Proszę zabrać ze sobą kopertę i wydruk z maila od allegro, ten o zakupie. Reklamacja potrwa ok. 3 tygodnie, bo wg przepisów poczty mają to być 14 dni robocze. Poczta zwróci Panu gotówkę za zakupiony towar i przesyłkę. Gdyby były jakieś problemy, proszę o kontakt.
Pozdrawiam

Wiedziałem że tak będzie że jeden na drugiego będzie zwalał winę.
Do kogo powinienem się zgłosić z reklamacją? Od kogo żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru na cały?
adi715 jest off-line  
12-06-2012, 20:13  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 21.098
Domyślnie RE: Uszkodzony Towar z allegro, do kogo z reklamacja?

Sprzedawca odpowiada za źle zabezpieczony towar - art 65 ust 3 pkt 2)
Jeśli daje taką możliwość wysyłki to musi się liczyć z tym, że okulary powinny mieć zabezpieczenie przeciw uszkodzeniom w transporcie.
gryffinian jest off-line  
12-06-2012, 22:11  
adi715
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Uszkodzony Towar z allegro, do kogo z reklamacja?

Dzięki za odpowiedz.
Sprzedawca napisał do mnie jeszcze jednego meila z propozycja wymiany na nowe okulary. Szefowa stwierdziła że zanim poczta rozpatrzy reklamacje to sezon na okulary się skończy a że zasadą firmy jest dbałość o klienta to mi wymienią od razu.
Temat można zamknąć.
adi715 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Towar niezgodny z opisem, do kogo reklamacja (odpowiedzi: 1) Wylicytowałem na Allegro telefon. Sprzedawcą jest osoba fizyczna. Po jego początkowych kombinacjach z wysyłką w końcu po ponad dwóch tygodniach...
§ uszkodzony towar a reklamacja (odpowiedzi: 8) Wczoraj kupiłem dla dziecka zabawkę zasilaną bateriami baterie do niej też kupiłem w tym samym sklepie. Po odejściu od kasy włożyłem baterie i...
§ uszkodzony towar a reklamacja (odpowiedzi: 1) Witam. Wczoraj kupiłem dla dziecka zabawkę zasilaną bateriami baterie do niej też kupiłem w tym samym sklepie. Po odejściu od kasy włożyłem baterie...
§ Uszkodzony towar i reklamacja (odpowiedzi: 3) Zakupiłem 11 lutego wannę w Leroy Merlin. Wanna oryginalnie zapakowana stała w pokoju do czasu ukończenia prac kafelkowych. W dniu 21 lutego fachowcy...
§ Reklamacja u kuriera - uszkodzony towar (odpowiedzi: 5) Witajcie. Mam nadzieję, że będziecie mogli mi cos podpowiedzieć. Ale po kolei. 1. 27 lutego 2012 zamówiłem w sklepie internetowym wannę, płacąc...
§ Domniemanie uszkodzony towar a reklamacja. (odpowiedzi: 5) Hey. Szybka kwestia. Mamy aukcję: Widzimy tutaj domniemanie tego ,ze sprzet jest niesprawny. Jednak jak dobrze kombinuje, to wprost nie jest...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:57.