Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy - Forum Prawne

 

Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

Kilka dni temu zamówiłam przez internet lodówkę. Została dostarczona kolejnego dnia i odebrana przez babcię, gdyż nie było mnie w domu. Po powrocie zauważyłam znaczną rysę na drzwiach lodówki. Jednak sprzedawca nie chce uznać reklamacji ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-06-2012, 14:31  
Misiad
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

Kilka dni temu zamówiłam przez internet lodówkę. Została dostarczona kolejnego dnia i odebrana przez babcię, gdyż nie było mnie w domu.

Po powrocie zauważyłam znaczną rysę na drzwiach lodówki.
Jednak sprzedawca nie chce uznać reklamacji z powodu braku protokółu poświadczającego istnienie wady w dniu dostawy.

Lodówka nie była w pełni przygotowana do pracy, nadal były na niej gąbki, folie i naklejki zabezpieczające, po zdjęciu których dopiero zauważyłam wadę.
Wg mnie jest to towar niezgodny z umową.

Czy sprzedawca ma rację odrzucając moją reklamację?
Misiad jest off-line  
25-06-2012, 10:57  
Misiad
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

Czytając podobne wątki na tym forum doczytałam się, że jednak lepiej, aby taki protokół był spisany, ale chodziło tu głównie o przypadki uszkodzeń w trakcie transportu. Wada mojej lodówki mogła powstać równie dobrze wcześniej...

Znalazłam też artykuł UOKiK - Urząd - Informacje ogólne - Aktualności - Delegatura UOKiK w Krakowie - Electro.pl

gdzie jest wyraźnie napisane, że:

"Zgodnie z prawem nie można uzależniać dochodzenia roszczeń w przypadku zakupu wadliwego towaru od spisania protokołu szkody."

czy zna ktoś podstawę praną, na której wydano takie stwierdzenie?

Nie chcę w reklamacji cytować artykułu z internetu...
Misiad jest off-line  
25-06-2012, 11:00  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

Co innego prawo do dochodzenia roszczeń, a co innego uznanie reklamacji. Prawo masz, bo reklamację złożyłaś.
 
27-06-2012, 08:58  
Misiad
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

Reklamację można złożyć zawsze...

Facet, z którym koresponduję zaproponował rabat wysokości 40zł.
Ale co mi po 40 zł, kiedy lodówkę (wartą 1000zł) kupuję na wiele lat i chcę, aby była w pełni sprawna i dobrze wyglądała. Przecież przez tak głęboką rysę może wdać się rdza. Towar jest zdecydowanie niezgodny z opisem.

Czy możecie mi podpowiedzieć jak dalej postąpić, aby osiągnąć cel i mieć lodówkę, jaką zamówiłam, a nie wadliwy towar, który mi wciśnięto?
Misiad jest off-line  
27-06-2012, 09:32  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

Cytat:
Czy możecie mi podpowiedzieć jak dalej postąpić, aby osiągnąć cel i mieć lodówkę, jaką zamówiłam, a nie wadliwy towar, który mi wciśnięto?
Nie dostrzegam drogi prowadzącej wprost do osiagnięcia takiego celu.
 
28-06-2012, 20:50  
Misiad
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

To znaczy, że firmy mogą wysyłać bezkarnie buble z ukrytymi wadami?
Misiad jest off-line  
28-06-2012, 22:06  
BOHO
Stały bywalec
 
Posty: 7.278
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

dlaczego bezkarnie ?
klient obierając towar powinien go obejrzeć i wtedy podpisać dokument odbioru.

nie zostawia się babci do odbioru lodówek.
BOHO jest off-line  
28-06-2012, 22:29  
Anymen
Użytkownik
 
Posty: 40
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

Cytat:
Napisał/a Misiad Zobacz post
To znaczy, że firmy mogą wysyłać bezkarnie buble z ukrytymi wadami?
Tutaj raczej powinna panować zasada ograniczonego zaufania. A skąd sprzedawca ma wiedzieć czy ty nie uszkodziłaś lodówki np przy jej przenoszeniu czy ustawianiu ??
Anymen jest off-line  
30-06-2012, 08:10  
Misiad
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

Nie zawsze można być w domu, trzeba pracować, żeby taką lodówkę można było kupić... Człowiek wydaje na nią swoje ostatnie pieniądze, nie ma za co jej później wypełnić, a oni przywożą bubel...

Wada była ukryta, nie da się obejrzeć od razu wszystkiego.

Przynieśli i ustawili ją ludzie ze sklepu, więc co najwyżej oni mogli ją zarysować, bo ja tych czynności nie wykonywałam, a przy otwieraniu drzwiczek paznokciem na pewno się takiej rysy nie zrobi...
Misiad jest off-line  
15-11-2015, 21:37  
mario940626
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

miałem podobną sytuację niestety po miesiącu walki zostałem z połamanymi lampami ... Mimo tego że kurierzy krzywo patrzą na takie otwieranie i szperanie w paczkach to jednak jedyna opcja żeby ustrzec się przed takimi problemami...
mario940626 jest off-line  
16-11-2015, 08:29  
opania
Zbanowany
 
Posty: 1.757
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i brak protokółu w chwili dostawy

Cytat:
Napisał/a Misiad Zobacz post
To znaczy, że firmy mogą wysyłać bezkarnie buble z ukrytymi wadami?
Cytat:
Napisał/a BOHO Zobacz post
dlaczego bezkarnie ?
klient obierając towar powinien go obejrzeć i wtedy podpisać dokument odbioru.

nie zostawia się babci do odbioru lodówek.
teoria a praktyka to dwie rożne sprawy.
Niestety w 90% przypadków nie da się obejrzeć paczki przed podpisaniem odbioru.
Więc praktycznie odpowiedź powinna brzmieć. Tak mogą i tak robią.
Dla przykładu temat z ostatnich dni.

http://forumprawne.org/prawo-cywilne...rt-74-p-p.html

podpiszesz odbiór i obejrzysz paczkę. zapomnij o reklamacji.
opania jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ towar uszkodzony podczas przesyłki, zaginiony protokół szkody - szanse na reklamację? (odpowiedzi: 14) Witam, pierwszy raz jestem w takiej sytuacji. Nie wiem co jeszcze mogłabym zrobić. Zamówiłam przedmiot na allegro, wartość około 300 zł, został...
§ Allegro - towar uszkodzony, protokół szkody spisany. (odpowiedzi: 17) Witam wszystkich. Kupiłem na Allegro poprzez Kup Teraz od osoby prywatnej telewizor lcd 46" za 1220 zł. link:...
§ Towar przyszedł uszkodzony, spisany protokół szkody, co dalej? (odpowiedzi: 6) Witam wszystkich:) Zakupiłem na allegro wzmacniacz, przyszedł uszkodzony (złamanie plastików na obudowie, nie działa jak trzeba). Kurier spisał...
§ Towar uszkodzony - brak protokołu (odpowiedzi: 9) Relacja: sklep internetowy - konsument Transakcja: zakup w sklepie internetowym Klient otrzymuje towar (zamówił piękny wazon), opakowanie...
§ Towar uszkodzony, brak możliwości zwrotu?? (odpowiedzi: 15) Witam! Sprzedający wystawił telefon w dziele uszkodzone. Opisał co jest uszkodzone, a ja przyjąłem to do wiadomości (uszkodzenie drobne, tel...
§ towar kupiony z allegro,uszkodzony,protokół spisany i co dalej mam robic (odpowiedzi: 10) Firma kurierska przywiozła mi dzisiaj towar ( kupiony na allegro przez KUP TERAZ) .Towar jest uszkodzony, spisałem protokół przy kurierze. I co mam...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:14.