Witam,
Ja podepnę się pod ten wątek, gdyż moje zapytanie rówież dotyczy sieci komórkowej.
1. Zgodnie z regulaminem operatora złożyłam wniosek o rozwiązanie umowy abonenckiej z prośbą o przeniesienie numeru do systemu "na kartę". Rozwiązanie umowy zostało przyjęte, a datę końca obowiązywania umowy operator ustalił na 08-09-2008 (ostatni dzień okresu rozliczeniowego). Zgodnie z dołączonym regulaminem, numer telefonu miał zostać aktywowany w systemie "na kartę" maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych. Telefon został wyłączony 08-09-2008 w godzinach dopołudniowych, co trochę mnie zaskoczyło bo jest to ostatni dzień okresu rozliczeniowego (za który zresztą musiałam zapłacić). Przyjęłam, że 08 (poniedziałek) jest 1 dniem roboczym. W piątek 12-09 telefon nadal był nieaktywny. Po godzinie 19 zadzwoniłam do konsultanta operatora i uzyskałam informację, że telefon będzie aktywny do północy 12-09.
Jak łatwo się domyślić do tej pory numer jest nieaktywny.
Nie zadawałabym pytań gdyby nie fakt, że numer ten posiadam od wielu lat i przeniosłam go od innego operatora (poniosłam koszty przeniesienia numeru). Nikt nie może się ze mną skontaktować, a i ja nigdzie nie mogę zadzwonić - co jest szczególnie przykre, gdyż w tym tygodniu mam planowany termin porodu
Jak mogę dochodzić swoich praw? Czy mogę od operatora żądać jakiegoś odszkodowania za nie dotrzymanie regulaminu przeniesienia numeru?
2. Ponieważ wniosek o rozwiązanie umowy został złożony później niż miesiąc przed zakończeniem trwania umowy (umowa do 06-08-08, pismo: 14-08-0
za kolejny okres rozliczeniowy został mi przesłany rachunek. Kwota na rachunku jest dwukrotnie wyższa niż płacony wcześniej abonament. Konsultantka operatora stwierdziła, że po 08-08-08 skończyła się oferta promocyjna i stąd wynika zwiększona kwota. W umowie nie ma ani słowa na ten temat.
Czy to jest uzasadnione działanie operatora? Rachunek zapłaciłam, ale mam wątpliwości czy słusznie.
Będę wdzięczna za informację.
Pozdrawiam, Renata
Siec komorkowa Era 
. Jak powszechnie wiadomo siec ta dokonala zmian w regulaminie swiadczenia uslugw marcu 2007 r wysylajac abonentom pisma z ta zmiana lecz nie pozostawiajac mozliwosci rozwiazania umowy. Z tego co sie orientuje to w prawie cywilnym jest chyba przepis mowiacy o mozliwosci odstapienia od umowy w przypadku jej zmiany przez jedna ze stron. Ale niewazne, bo tak czy siak jakis czas potem prezes urzedu komunikacji elektronicznej stwierdzil ze to co zrobila Era bylo niezgodne z prawem. Moj problem polega na tym ze gdy tylko otrzymalem to pismo o zmianie regulaminu zadzwonilem do biura obslugi klienta Ery i spytalem w jaki sposob moge rozwiazac z nimi umowe (pozostalo mi wowczas 9 czy 10 miesiecy do zakonczenia umowy ale nie bylem zadowolony z jakosci swiadczenia przez nich uslug wiec chcialem skorzystac z tej mozliwosci). W odpowiedzi Pani konsultantka powiedziala mi ze musze zlozyc w salonie odpowiednie pismo,jednakze... i tu doslownie mnie zaczela zastraszac... jezeli to zrobie siec Era nalozy na mnie kare umowna w wysokosci 700 badz 800 zl, wiec wskutek tych "gróźb" nie skladalem zadnego pisma. Pod koniec mojej wspolpracy z ta siecia (3 ostatnie miesiace) praktycznie nie korzystalem z telefonu gdyz nie placilem rachunkow i mi go odlaczali. Tychze rachunkow nie zaplacilem po dzis dzien i dostalem pare dni temu ostateczne wezwanie do zaplaty z grozba ze w przypadku ich nie uiszczenia zostane wpisany do rejestru dluznikow i skieruja sprawe do sadu. Mam w zwiazku z tym pytanie: czy lepiej zaplacic te zalegle rachunki i sie nie narazac czy mam jakies szanse przed sadem jezeli powolalbym sie na to co zrobila Era z regulaminem. Wydaje mi sie ze tak ale nie jestem pewien. A i jeszcze jedno: czy ja moglbym zadac od Ery odszkodowania za to ze nie dali mi mozliwosci wypowiedzenia umowy (ktora to mozliwosc przeciez mi przyslugiwala) i ewentualnie zadac zwrotu tych kosztow ktore musialem ponosic wskutek pozbawienia mnie tego prawa? bardzo prosze o pomoc i pozdrawiam serdecznie.
