Zakupiony przedmiot zniszczył inną rzecz - jak złożyć reklamację? - Forum Prawne

californian

Witam,
w sklepie stacjonarnym zakupiłam czerwoną bluzkę po pierwszym założeniu okazało się, że mocno farbuje. Od bluzki pofarbowały mi spodnie, ciało i co najważniejsze nowa biała torebka, na której mi bardzo zależy.

Czytałam, że: "sprzedający jest zobowiązany nie
tylko wymienić taką rzecz (obniżyć jej cenę, zwrócić gotówkę - w
zależności od naszych roszczeń), ale także POKRYĆ KOSZT NAPRAWY
(pralnia chemiczna) lub nawet ZAKUPU tej innej, zniszczonej rzeczy"

Czy faktycznie tak jest? Jeśli tak to na co mogę się powołać w sklepie i czego żądać?

Z góry dziękuję za pomoc.

nomnes

Poradnik Konsumenta

californian

Przeczytałam i nie znalazłam odpowiedzi na moje pytanie.

nomnes

Z poradnika:

A za ową ustawą:

Przepis prawny:

Art. 8.

2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

californian

Czy dobrze się rozumiemy?

Ja wiem jak zareklamować farbującą bluzkę.

Głównym problemem jest to w jaki sposób wymóc na sprzedawcy, naprawę, wymianę lub zwrot kosztów torebki, którą owa bluzka pofarbowała.

Jeszcze raz: chcę złożyć reklamację na farbującą bluzkę - tutaj bez wątpienia sprzedawca uzna problem, jednak ta bluzka zniszczyła mi torebkę (torebkę kupiłam w innym sklepie) a chcę aby za szkodę odpowiedział sprzedawca bluzki.

nomnes

Możesz próbować pisemnie (wskazując torebkę jako dowód oraz dowód zakupu torebki jako potwierdzenie jej wartości) ale najprawdopodobniej nie przyniesie to skutku. Potem pozostanie jeszcze Rzecznik Praw Konsumentów i sąd.