Czy mam prawo wymienić na nowy - Forum Prawne

 

Czy mam prawo wymienić na nowy

Witam, Piszę z taką sprawą która jest dla mnie bardzo ważna i potrzebuję pomocy. Zakupiłem około 1,5 miesiąca temu aparat fotograficzny Fuji w Media Markt na raty.Długo się nim nie nacieszyłem bo po 2 tygodniach ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-07-2012, 07:03  
zecomeia
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie Czy mam prawo wymienić na nowy

Witam,
Piszę z taką sprawą która jest dla mnie bardzo ważna i potrzebuję pomocy.
Zakupiłem około 1,5 miesiąca temu aparat fotograficzny Fuji w Media Markt na raty.Długo się nim nie nacieszyłem bo po 2 tygodniach zaczęły się problemy z oprogramowaniem w nim (komunikaty "wyłącz i włącz ponownie" i nie mogłem robić nim zdjęć.
Odesłałem aparat na własną rękę do serwisu i czekałem miesiąc aż do mnie wróci.W karcie napisane "aktualizacja oprogramowania". Zrobiłem nim ze 3 zdjęcia aby sprawdzić czy działa po czym znów to samo znów błąd.
Teraz mam go ponownie wysyłać i czekać kolejny miesiąc ??
Mając aparat 1,5 miesiąca większość spędził już w serwisie a potrzebuję aparat koniecznie na wakacje i z tą myślą go kupiłem.
Czy mogę żądać w Media Markt wymiany na inny model?? Jest w takiej sytuacji jakiś paragraf którym mógł bym się podeprzeć w sklepie ?

bardzo proszę o pomoc.
zecomeia jest off-line  
03-07-2012, 07:13  
Ag_Maz
Moderator w spoczynku
 
Ag_Maz na Forum Prawnym
 
Posty: 33.942
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

Przeczytaj, jak będziesz mieć jeszcze jakieś pytania, to je zadaj.
http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
Ag_Maz jest off-line  
03-07-2012, 07:26  
zecomeia
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

Właśnie to czytałem, ale niestety nie wiele rozumiem gdyż moja sytuacja wydaje się być inna.
Potrzebuję koniecznie aparat już niebawem a jeśli spędzi kolejny miesiąc na reklamacji to będzie mi całkowicie bezużyteczny.
Proszę podpowiedzieć co i jak zrobić bo naprawdę zależy mi na tym.
zecomeia jest off-line  
03-07-2012, 08:30  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

Czego konkretnie nie rozumiesz? Poradnik wprost odpowiada właśnie na twoje pytania.

PS
Nie ma żadnej ścieżki reklamacyjnej, która gwarantuje wydanie naprawionego aparatu "niebawem". Co najwyżej jeśli sprzedający zgodzi się niezwłocznie wymienić ale to jest mało prawdopodobne.
nomnes jest off-line  
03-07-2012, 08:41  
zecomeia
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

To jak teraz najlepiej wysłac aparat w jakiej formie ?
Mogę złozyć zażalenia skoro aparat wrócił nadal uszkodzony i wiekszość czasu jest w serwisie niż w moim użytkowaniu ?
zecomeia jest off-line  
03-07-2012, 08:46  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

Cytat:
To jak teraz najlepiej wysłac aparat w jakiej formie ?
Najlepiej dobrze zabezpieczonej, żeby w czasie transportu się nie uszkodził.

Cytat:
Mogę złozyć zażalenia skoro aparat wrócił nadal uszkodzony i wiekszość czasu jest w serwisie niż w moim użytkowaniu ?
A co to znaczy: wysłałem na własną rękę na serwis?

To była reklamacja? Z jakiego tytułu? A może nie reklamacja tylko indywidualna naprawa?

No i ostatnie pytanie: co chcesz osiągnąć?
nomnes jest off-line  
03-07-2012, 08:52  
zecomeia
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

na własną rękę tzn. z pominięciem sklepu tylko od razu do serwisu.
Chcę osiągnąc chociaż to aby mi go naprawili dobrze i w miarę szybko skoro nie potrafili zrobić tego za pierwszym razem tak aby było dobrze.
zecomeia jest off-line  
03-07-2012, 09:02  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

A dlaczego nie skorzystałeś z reklamacji z tytułu gwarancji lub reklamacji z tytułu ustawy w MediaMarkt?

Możesz reklamować usługę naprawy w serwisie ale nie ma gwarancji, że szybko to zrobią.

Szybko to osobiście stawić się do jakiegoś serwisu, pokazać serwisantowi wadę i poprosić o ocenę czy i jak szybko da się to naprawić.
nomnes jest off-line  
03-07-2012, 12:28  
zecomeia
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

zadzwoniłem właśnie do Media Markt zapytać jak to jest to pan powiedział że na reklamacje jako towar niezgodny z umową
mam 14 dni tylko a po tym czasie ona nie obowiązuje.Jak to możliwe że można mieć dłużej coś w serwisie niż użytkować, wysyłać i odbierać znów uszkodzone.poprostu nie mieści mi się to w głowie
zecomeia jest off-line  
03-07-2012, 12:40  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

Z pewnością nie to powiedzieli w MM. -> Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
03-07-2012, 13:02  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

Cytat:
Z pewnością nie to powiedzieli w MM
Hehe może i powiedzieli. Połowa klientów powie "aha" i zaciśnie zęby... I Media jest do przodu.
tcp jest off-line  
03-07-2012, 13:06  
zecomeia
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

Nie, on powiedział że już za późno abym oddał jako towar niezgodny z umową bo na to mam 14 dni i koniec.Powiedział że teraz pozostaje zwykła gwarancja tylko
zecomeia jest off-line  
03-07-2012, 13:08  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

I komu teraz uwierzysz?

PS
Spytaj go o podstawę prawną....
nomnes jest off-line  
03-07-2012, 13:08  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

Po prostu nie powiedział Ci prawdy. Celowo, czy przez brak kompetencji, to nieistotne. Masz 2 lata a nie 14 dni.
tcp jest off-line  
03-07-2012, 13:11  
zecomeia
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Czy mam prawo wymienić na nowy

Sam się plątał ale niestety mało rozumiem z tych ustaw i przez to będę cierpiał.Dzisiaj tam pojadę osobiście i zapytam.Gorzej jak nie będe wiedział jak im to udowodnić
zecomeia jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Warunki, które trzeba spełnić, żeby wymienić móc wymienić prawo jazdy na niemieckie (odpowiedzi: 17) Witam Dzisiaj rozmawiając z kuzynem, który wymienił prawo jazdy na norweskie, zacząłem się zastanawiać jakie warunki trzeba spełnić żeby móc...
§ T-Mobile nie chce wymienić telefonu na nowy (odpowiedzi: 14) Mamy problem z wyegzekwowaniem od T-Mobile sprawnego telefonu. Historia w punktach aby było klarownie. 1. Telefon jest użytkowany przez moją żonę...
§ Czy muszę wymienić prawo jazdy? (odpowiedzi: 19) Witam, wiem że pytań w sprawie wymiany polskiego prawa jazdy było tu parę, ale nie znalazłam sytuacji podobnej do mojej. Mam podwójne obywatelstwo...
§ prawo do alimentów a nowy partner (odpowiedzi: 8) witam, jestem po rozwodzie od 2 lat, wyrok z winy mężą, w tej chwili ubiegam sie o alimenty na siebie ze względu na pogorszenie sie mojej sytuacji...
§ Czy mam prawo domagać się o nowy sprzęt? (odpowiedzi: 1) Witam! Jestem tu nowy i nie wiem do jakiej kategorii zalicza się mój problem. Pokrótce go opisze: Pewien czas temu zakupiłem nowy telefon Samsung...
§ prawo konsumenta - wymiana sprzetu na nowy ? (odpowiedzi: 3) Witam, Kupiłem palmtopa który ma wadę fabryczną a mianowicie grzeje się bateria palmtopa mam zaledwie 5 dni czy w związku z powyższym przysługuje mi...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:43.