allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić. - Forum Prawne

 

allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

witam Sprzedałam na allegro buty. W opisie napisałam ze sa to buty j. ecco w stanie bardzo dobrym. Po kilku dniach otrzymałam maila od osoby która je kupiła ze chce mi zwrocic buty, gdyz wg. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
04-07-2012, 18:21  
rustka
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

witam
Sprzedałam na allegro buty. W opisie napisałam ze sa to buty j. ecco w stanie bardzo dobrym. Po kilku dniach otrzymałam maila od osoby która je kupiła ze chce mi zwrocic buty, gdyz wg. niej buty sa pozklejane i pozszywane. Przyznam sie szczerze ze nie zauwazyłam tego, gdyz sama je kupiłam na allegro ale ze wzgledu na haluksy nie mogłam ich nosic. Doczepiła się ze nie sa to buty firmy Ecco , ale ja w aukcj napisłam j. ecco (co nalezy czytac jak ecco; ponadto w opisie marka - zaznaczyłam inna firma.
Odmówiłam zwrotu butow i pieniedzy, zaslaniajac się faktem iz w zakładce o mnie napisłam ze jestem osoba fizyczna i zwrotów nie przyjmuje.
Wszczeła "spór na allegro".

Prosze o informacje co powinnam zrobic z tym faktem, czy powinnam przyjac buty ???

Dodam tylko że ta osoba jest chyba jest "nawidzona" zaczeła wydzwaniac do mojego meza na komórke (ciekawe skad wzieła informacje o numerze telefonu, nigdzie w opisie go nie podawałam) i zaczeła wygrazac mojemu mezowi ze sprawy nie odpusci i pójdzie na policje i do sadu.

Prosze pomózcie.
rustka jest off-line  
04-07-2012, 20:19  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.). Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.
nomnes jest off-line  
05-07-2012, 08:43  
Czasem_pytam
Użytkownik
 
Posty: 160
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

Tyle tylko, że kolega nie zauważył, że to jest osoba fizyczna. Jej nie obowiązuje prawo konsumenckie dotyczące sprzedawców "regularnych". Ponadto jeśli była to licytacja nawet w przypadku osoby prawnej - nie ma obowiązku przyjąć zwrotu w terminie 10 dni.
Czasem_pytam jest off-line  
05-07-2012, 08:54  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

Kolega zauważył, koleżanka nie przeczytała z uwagą postu kolegi
nomnes jest off-line  
05-07-2012, 09:23  
rustka
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

przeczytała, przeczytała kolezanka

Tez mi sie tak wydawalo, skoro jestem osoba fiz. nie mam obowiazku przyjecia zwrotw. Buty były kupione na drodze licytacji ale to chyba nie ma znaczenia .

Dziekuje za informacje
rustka jest off-line  
05-07-2012, 09:26  
OBohaterka
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

to była licytacja czy kup teraz? Bo faktycznie regulamin allegro mówi, iż w przypadku licytacji nie ma obowiązku sprzedający przyjmować zwrotu, bez podania przyczyny. A jeśli kup teraz - to kupujący ma prawo do 10 dnia zwrócić towar bez podania przyczyny (co wynika z przepisów dot. zawierania umów na odległość) , ponad to, jeżeli towar okazał się niezgodny z opisem w aukcji to również ma prawo zwrócić. Jeżeli fakt "pozklejania" czy "pozszywania" było widać na aukcji to uważam, że nie musisz przyjmować zwrotu, o ile to była licytacja. Z drugiej strony nie warto czasem szamotać się z nieciekawymi ludźmi, zwrócić i mieć święty spokój.
OBohaterka jest off-line  
05-07-2012, 09:34  
Czasem_pytam
Użytkownik
 
Posty: 160
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

To czy na drodze licytacji raczej ma znaczenie. Inna sprawa - nie zauważyłaś tego, co zgłasza kupująca, bo może wcale nie jest tak, że bytu były zszywane, czy sklejane a ona ma po prostu swoje "widzi mi się". Sprzedając skórzane portfolio (z certyfikatem) Pani kupująca (jak widać wielce obyta i posiadająca kwalifikacje w tym zakresie) potrafiła się wykłócać, ze to nie jest skóra i wystawić negatywa. Wyslaliśmy ją do szewca - żeby jej powiedział w takim razie, co według fachowca to jest i od tego czasu Pani zasznurowała buzię. Tacy ludzie potrafią zatruć życie, więc rzeczywiście - dla świętego spokoju czasem warto przyjąć zwrot (ale niech odsyła na własny koszt, a ty oddajesz jej tylko pieniądze za same bytu i broń Boże za pobraniem i napisz jej to w mailu żeby było potwierdzenie) i wystaw je na innej aukcji, zrób zwrot prowizji i tyle.
Czasem_pytam jest off-line  
05-07-2012, 09:42  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

Cytat:
Napisał/a OBohaterka Zobacz post
to była licytacja czy kup teraz? Bo faktycznie regulamin allegro mówi, iż w przypadku licytacji nie ma obowiązku sprzedający przyjmować zwrotu, bez podania przyczyny. A jeśli kup teraz - to kupujący ma prawo do 10 dnia zwrócić towar bez podania przyczyny (co wynika z przepisów dot. zawierania umów na odległość) , ponad to, jeżeli towar okazał się niezgodny z opisem w aukcji to również ma prawo zwrócić. .
Same głupoty, bez ładu i składu.
 
05-07-2012, 09:49  
Czasem_pytam
Użytkownik
 
Posty: 160
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271, z późn. zm.) reguluje tylko i wyłącznie sprzedaż na linii firma-konsument. W przypadku konsument-konsument sprzedawca nie ma obowiązku ani przyjmować reklamacji ani odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni. Może jednak wykazać się dobrą wolą i przyjąć zwrot (w tym wypadku dla swiętego spokoju). Teraz, mam nadzieję, z ładem i składem.
Czasem_pytam jest off-line  
05-07-2012, 09:52  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

Cytat:
W przypadku konsument-konsument sprzedawca nie ma obowiązku ani przyjmować reklamacji
1. Nie ma relacji konsument - konsument.
2. Ma obowiązek przyjęcia reklamacji, ale na innej podstawie prawnej.
 
05-07-2012, 09:57  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

@rustka - odwoływałem się do drugiej koleżanki

@Czasem_pytam - nie ma żadnego znaczenia tutaj czy to licytacja czy KT.

@OBohaterka - podeprzyj swoje twierdzenie punktem regulaminu Allegro

Cytat:
Bo faktycznie regulamin allegro mówi, iż w przypadku licytacji nie ma obowiązku sprzedający przyjmować zwrotu, bez podania przyczyny.
oraz

Cytat:
ponad to, jeżeli towar okazał się niezgodny z opisem w aukcji to również ma prawo zwrócić.
oraz

Cytat:
Jeżeli fakt "pozklejania" czy "pozszywania" było widać na aukcji to uważam, że nie musisz przyjmować zwrotu, o ile to była licytacja.
Bo w mojej opinii wszystkie powyższe stwierdzenia są tu nieprawdziwe.
nomnes jest off-line  
05-07-2012, 09:59  
Czasem_pytam
Użytkownik
 
Posty: 160
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

Chętnie się uczę, czasem sprzedaję coś prywatnie na allegro, więc poproszę o rozwinięcie tej kwestii
Czasem_pytam jest off-line  
05-07-2012, 10:02  
Czasem_pytam
Użytkownik
 
Posty: 160
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
1. Nie ma relacji konsument - konsument.
2. Ma obowiązek przyjęcia reklamacji, ale na innej podstawie prawnej.
tej kwestii w sensie
Czasem_pytam jest off-line  
05-07-2012, 10:05  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

1. Przeczytaj, kim jest konsument
2. Przeczytaj kc art.556 i następne
 
05-07-2012, 10:11  
Czasem_pytam
Użytkownik
 
Posty: 160
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić.

Czyli jeśli w opisie tej aukcji wszystkie ewentualne i faktyczne wady butów były ujęte, to nie musi przyjmować zwrotu, bo:
art. 557
§ 1. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
Czasem_pytam jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedaż używanego obiektywu na Allegro, kupujący chce zwrócić (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, Około tydzień temu sprzedałem obiektyw. Prowadzę działalność gospodarczą zajmującą się filmowaniem. Sprzedającemu wystawiłem...
§ allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić. (odpowiedzi: 33) Witam wszystkich serdecznie :) Sprzedałam na allegro buciki dla dziecka .dnia 25 07 wysłałam je priorytetem poleconym 26 07 były kupującego W opisie...
§ Sprzedałem telefon, kupujący chce go zwrócić - allegro. (odpowiedzi: 2) Witam. Sprzedałem telefon na aukcji allegro jako nowy, kupiłem go z salonu t-mobile, otwierałem telefon do zdjęć, nie sprawdzałem czy działa itd....
§ sprzedałem auto a teraz kupiec chce je zwrócić (odpowiedzi: 21) Witam 2 tygodnie temu sprzedałem auto kupiec oglądał je starannie z kilkoma osobami jeździł nim itp. Następnego dnia dzwonił do mnie że chce...
§ Sprzedałem słuchawki na allegro. Kupujący chce je zwrócić! (odpowiedzi: 4) Witam. Mam taki problem, mianowicie sprzedałem tydzień temu słuchawki na allegro za kwotę 170zł wraz z kosztami przesyłki. Na drugi dzień zostały one...
§ sprzedałam samochód a teraz klient chce zwrócić. (odpowiedzi: 11) witam, niewiem jak sie tu poruszac ale to chyba ze zdenerwowania. w każdym bądź razie mam problem i prosze was o rade. mam firme autohandel(nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:51.