Reklamacja a termin odstąpienia od umowy - Forum Prawne

lunatik8

Niedawno zakupiłem tzw. kilka kuponów zniżkowyc
Niedługo po tym sprzedawca uznał że warunki wykorzystania kuponów są zbyt ogólne i je "doprecyzował" z czym się nie zgodziłem, złożyłem reklamacje.

Na rozpatrzenie reklamacji firma dała sobie 14 dni, na odstąpienie od umowy mam 10 dni.
Czy w przypadku niepomyślnego zakończenia sprawy będę nadal miał prawo do zwrotu pieniędzy (odstąpienia od umowy). Czy też będę niejako zmuszony do wykorzystania kuponów towaru na nowych IMHO niekorzystnych warunkach, bez możliwości odzyskania pieniędzy.

nomnes

Nie ma "nowych" warunków. Są te z umowy i albo będą one spełnione albo umowa zostanie rozwiązana z winy usługodawcy, który nie dopełnił umowy...

lunatik8

W sumie zgodnie z przewidywaniami.
Najpierw nie "sklep" nie poinformował o zmianie treści.
Po moim pytaniu napisali że było to doprecyzowanie,
A teraz Gdy powołuję się na Art. 385. kc i wytykam im iż takie doprecyzowanie wymaga mojej zgody piszą coś takiego:
Czyli nagle okazało się że był to błąd

lunatik8

Czy to moje wrażenie czy mam to odczytywać jako "nie bo nie i co pan nam zrobi?"

nomnes

Wrażenie.

lunatik8

dzięki.
Po prostu jest tak że każdy mail z tamtej strony kończy się właśnie czymś w rodzaju jak wyżej.
Fakt nie wiem na ile moje argumenty są zasadne ale ze strony sklepu nie widzę próby odniesienia się do nich.

Zbaczam trochę z toru ale czy taki przypadek kwalifikuje się do zgłoszenia sprawy do rzecznika praw konsumenta? Ewentualnie sądu?

I czy w przypadku przedmiotu o cenie 700 zł jest w ogóle sens?

nomnes

Sens jest indywidualną wartością, nikt nie odpowie.
Rzecznik może próbować pomóc, ale nie daje to gwarancji.
Do sądu możesz zawsze iść.

Klem

Niedoprecyzowanie lub błąd, akurat w tym przypadku o jedno i to samo chodzi, w sumie to można powiedzieć błąd w postaci niedoprecyzowania. Jak zwał tak zwał, w każdym bądź razie sytuacja jest prosta

W tym przypadku niejednoznaczne = niedoprecyzowane. Można odstąpić od umowy lub można też nie odstąpić i żądać wywiązania się z umowy / rekompensaty.

lunatik8

Już się powołałem.
I jak zacytowałem wyżej odpisali że to był błąd i mogę odstąpić.
Dopiero po trzeciej wymianie maili przyznali że to był błąd i a i to nie całkiem:

Jakby się czepiać to zdanie sugeruje że oryginalny tekst był prawidłowy. A późniejsze doprecyzowania były błędem.
No ale czytając dalej widać że nie o to chodzi.