Reklamacja a termin odstąpienia od umowy - Forum Prawne

 

Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

Niedawno zakupiłem tzw. kilka kuponów zniżkowyc Niedługo po tym sprzedawca uznał że warunki wykorzystania kuponów są zbyt ogólne i je "doprecyzował" z czym się nie zgodziłem, złożyłem reklamacje. Na rozpatrzenie reklamacji firma dała sobie 14 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-07-2012, 11:49  
lunatik8
Użytkownik
 
Posty: 150
Domyślnie Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

Niedawno zakupiłem tzw. kilka kuponów zniżkowyc
Niedługo po tym sprzedawca uznał że warunki wykorzystania kuponów są zbyt ogólne i je "doprecyzował" z czym się nie zgodziłem, złożyłem reklamacje.

Na rozpatrzenie reklamacji firma dała sobie 14 dni, na odstąpienie od umowy mam 10 dni.
Czy w przypadku niepomyślnego zakończenia sprawy będę nadal miał prawo do zwrotu pieniędzy (odstąpienia od umowy). Czy też będę niejako zmuszony do wykorzystania kuponów towaru na nowych IMHO niekorzystnych warunkach, bez możliwości odzyskania pieniędzy.
lunatik8 jest off-line  
10-07-2012, 12:52  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

Nie ma "nowych" warunków. Są te z umowy i albo będą one spełnione albo umowa zostanie rozwiązana z winy usługodawcy, który nie dopełnił umowy...
nomnes jest off-line  
12-07-2012, 11:07  
lunatik8
Użytkownik
 
Posty: 150
Domyślnie RE: Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

W sumie zgodnie z przewidywaniami.
Najpierw nie "sklep" nie poinformował o zmianie treści.
Po moim pytaniu napisali że było to doprecyzowanie,
A teraz Gdy powołuję się na Art. 385. kc i wytykam im iż takie doprecyzowanie wymaga mojej zgody piszą coś takiego:
Cytat:
Szanowny Panie,

zmiana w treści oferty nastąpiła w wyniku błędu. Oferent nie zrealizuje kuponu w formie sprzed edycji oferty. W związku z powyższym może Pan odstąpić od umowy.

Pozdrawiam serdecznie,
Czyli nagle okazało się że był to błąd
lunatik8 jest off-line  
12-07-2012, 11:50  
lunatik8
Użytkownik
 
Posty: 150
Domyślnie RE: Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

Czy to moje wrażenie czy mam to odczytywać jako "nie bo nie i co pan nam zrobi?"
lunatik8 jest off-line  
12-07-2012, 11:54  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

Wrażenie.
nomnes jest off-line  
12-07-2012, 12:19  
lunatik8
Użytkownik
 
Posty: 150
Domyślnie RE: Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

dzięki.
Po prostu jest tak że każdy mail z tamtej strony kończy się właśnie czymś w rodzaju jak wyżej.
Fakt nie wiem na ile moje argumenty są zasadne ale ze strony sklepu nie widzę próby odniesienia się do nich.

Zbaczam trochę z toru ale czy taki przypadek kwalifikuje się do zgłoszenia sprawy do rzecznika praw konsumenta? Ewentualnie sądu?

I czy w przypadku przedmiotu o cenie 700 zł jest w ogóle sens?
lunatik8 jest off-line  
12-07-2012, 12:27  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

Sens jest indywidualną wartością, nikt nie odpowie.
Rzecznik może próbować pomóc, ale nie daje to gwarancji.
Do sądu możesz zawsze iść.
nomnes jest off-line  
12-07-2012, 13:16  
Klem
Użytkownik
 
Posty: 54
Domyślnie RE: Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

Niedoprecyzowanie lub błąd, akurat w tym przypadku o jedno i to samo chodzi, w sumie to można powiedzieć błąd w postaci niedoprecyzowania. Jak zwał tak zwał, w każdym bądź razie sytuacja jest prosta

Cytat:
KC art. 385 § 2. Wzorzec umowy powinien być sformułowany jednoznacznie i w sposób zrozumiały. Postanowienia niejednoznaczne tłumaczy się na korzyść konsumenta.
W tym przypadku niejednoznaczne = niedoprecyzowane. Można odstąpić od umowy lub można też nie odstąpić i żądać wywiązania się z umowy / rekompensaty.
Klem jest off-line  
12-07-2012, 14:27  
lunatik8
Użytkownik
 
Posty: 150
Domyślnie RE: Reklamacja a termin odstąpienia od umowy

Już się powołałem.
I jak zacytowałem wyżej odpisali że to był błąd i mogę odstąpić.
Dopiero po trzeciej wymianie maili przyznali że to był błąd i a i to nie całkiem:

Cytat:
zmiana w treści oferty nastąpiła w wyniku błędu.
Jakby się czepiać to zdanie sugeruje że oryginalny tekst był prawidłowy. A późniejsze doprecyzowania były błędem.
No ale czytając dalej widać że nie o to chodzi.
lunatik8 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Kredyt odnawialny - termin odstąpienia od umowy? (odpowiedzi: 2) Dzień dobry. Mam pytanie o kwestie związane z odstąpieniem od umowy kredytu odnawialnego - czy od przedłużenia kredytu przysługuje mi prawo...
§ Termin odstąpienia od umowy. (odpowiedzi: 2) Witam, mam pytanie dotyczące terminu odstąpienia od umowy na internet stacjonarny. Dnia 10.10.2015 po wypełnieniu formularza na stronie Vectry...
§ Termin odstąpienia od umowy Allego. (odpowiedzi: 9) Witam. 21.04. zakupiłam część samochodową od przedsiębiorcy na Allegro i od razu zapłaciłam 22.04. towar wysłano 23.04. towar otrzymałam 07.05....
§ Termin odstąpienia od umowy (odpowiedzi: 2) Mam pewnie banalne pytanie, ale proszę o wyjaśnienie. W umowie jest zapis "sprzedający ma prawo odstąpić od umowy do dnia odbioru towaru". Jeśli...
§ Odstąpienia od umowy a odpowiedni termin (odpowiedzi: 4) Witam jakiś czas temu kupiłem smartfona w znanej sieci sklepów. Telefon przestał się włączać więc zażądałem od sprzedawcy wymiany telefonu na...
§ 10 termin odstąpienia od umowy a wzajemne rozliczenia (odpowiedzi: 1) Witam Mam taki problem. Chodzi o operatora internetowego, który często po podpisywaniu umowy musi pojechać do klienta, założyć mu odpowiednie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:27.