Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie - Forum Prawne

 

Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

Witam po raz pierwszy. Mam taki problem. 3 dni temu zamówiłam i zapłaciłam w internetowej drukarni druk ulotek. Próbowałam 2-krotnie wgrać według ich wytycznych plik graficzny. Jednak się nie udało. Ze względu na czas znalazłam ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
19-07-2012, 11:41  
danteria
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

Witam po raz pierwszy.
Mam taki problem. 3 dni temu zamówiłam i zapłaciłam w internetowej drukarni druk ulotek. Próbowałam 2-krotnie wgrać według ich wytycznych plik graficzny. Jednak się nie udało. Ze względu na czas znalazłam inną drukarnię gdzie bez problemu plik się wgrał dlatego w tej pierwszej chciałam anulować zamówienie i poprosić o zwrot wpłaconych pieniędzy. Otrzymałam taką odpowiedź: "Anulowanie zamówienia opłaconego przelewem obciążone jest opłatą z tytułu kosztów administracyjnych w wysokości 30zł netto. Zwrot za anulowane zamówienie zostanie pomniejszony o tą kwotę." Pytanie czy można żądać takiej opłaty za niewykonanie niczego oprócz przelewu? Z góry dziękuje za informacji. Pozdrawiam
danteria jest off-line  
19-07-2012, 12:29  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

Było to zamawiane na odległość czy w siedzibie firmy?
nomnes jest off-line  
19-07-2012, 13:16  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
Było to zamawiane na odległość czy w siedzibie firmy?
Poza tym, czy zakup był na firmę;]
Jeśli na firmę, to nie masz możliwości wycofania się z zamówienia.

chociaż, nawet jeśli na osobę prywatną, to raczej też
Cytat:
zamówiłam i zapłaciłam w internetowej drukarni druk ulotek.
Ulotki robi się pod konkretne wymagania klienta i jego dane itp.,a co za tym idzie

Art. 10.
[Termin do odstąpienia]
3. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
greg1003 jest off-line  
19-07-2012, 13:21  
bobpl
Stały bywalec
 
Posty: 1.831
Domyślnie RE: Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

z tym ze zamowienie nie zostało wykonane bo nie było danych potrzebnych do druku ktore mial zamawiajacy wrzucic przez stronkę czy jakąstam metodą.
bobpl jest off-line  
19-07-2012, 15:47  
danteria
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

Witam ponownie.
Bardzo dziekuje za zainteresowanie sie problemem.
Dlatego bulwersuje mnie taka sytuacja bo przecież nic nie zrobili. Z szablonu wybrałam rozmiar kazali zapłacić i przesłać plik. To nie było tak że ktoś cokolwiek zrobił oprócz przyjęcia kasy i sprawdzenia że ten plik graficzny nie odpowiada ich wymaganiom (ten plik nie przygotowywałam sama tylko profesjonalny grafik który 2 lata temu wysyłał juz do nich pliki i wtedy było ok" Denerwuje mnie to że towar z internetu możesz zwrócić nie rozpakowany w ciągu 10 dni bez kosztów (poza wysyłką) a wirtualne zamówienie kosztuje 30 zyla +vat) .
PS
nie wiem czy na forum można podawać nazwy firm
Pozdrawiam
danteria jest off-line  
19-07-2012, 15:50  
danteria
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

bardzo przepraszam ale nie udzieliłam informacji że zamawiałam na firmę (co chyba nie zmienia bardzo sytuacji że nikt nic nie zrobił a chce było nie było 30pare złotych)
pozdrawiam
danteria jest off-line  
19-07-2012, 15:52  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

Cytat:
Napisał/a danteria Zobacz post
bardzo przepraszam ale nie udzieliłam informacji że zamawiałam na firmę (co chyba nie zmienia bardzo sytuacji że nikt nic nie zrobił a chce było nie było 30pare złotych)
pozdrawiam
Zamówień na firmę zwrócić nie mozna;]
tutaj jest trochę inna kwestia,bo zamówienie nie przeszło
greg1003 jest off-line  
19-07-2012, 16:04  
danteria
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

no właśnie nikt nic nie zrobił tak jak pisałam oprócz przyjęcia kasy, i sprawdzenia (prawdopodobnie automatycznie) pliku. I tyle kasy za odesłanie pieniędzy na konto?
danteria jest off-line  
19-07-2012, 21:28  
bobpl
Stały bywalec
 
Posty: 1.831
Domyślnie RE: Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

sprawdz w ich regulaminie co jest napisane na temat odrzucenia zamówień.
bobpl jest off-line  
20-07-2012, 07:17  
danteria
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Opłaty za anulowanie zamówienia usługi w internecie

W regulaminie nie ma nic o kosztach zwrotu gotówki. i tak jak pisałam nic nie zostało przygotowane dla mnie. Czy mają prawo naliczać jakiekolwiek opłaty?
Chodzi o eulotki.com
danteria jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Anulowanie zamówienia (odpowiedzi: 1) Witam, złożyłem we wtorek zamówienie w sklepie media expert na smartfona, którego nie mieli na stanie. Pan zamówił on-line smartfon i powiedział że...
§ Anulowanie zamówienia i groźby (odpowiedzi: 3) Witam, tytułem wstępu - sklep internetowy bez konsultacji ze mną anulował zamówienie, wystosował w stosunku do mnie groźby. Cała historia: ...
§ Nike.com - anulowanie zamówienia (odpowiedzi: 29) Witam, W ostatnich dniach miała miejsce bardzo ciekawa sytuacja w oficjalnym sklepie Nike - store.nike.com. B��d na stronie Nike, buty za 85zl...
§ Anulowanie zamówienia (odpowiedzi: 1) Witam w czwartek wysłałam do firmy która zajmuję się produkcją kartonów aby wysłali mi ofertę bo chce kupić kartony. Napisałam, że chciałabym...
§ anulowanie zamówienia (odpowiedzi: 6) Witam! W jednym z internetowych sklepów złożyłem zamówienie na laptopa po niezwykle atrakcyjnej cenie, jak się później okazało cena została błędnie...
§ anulowanie zamówienia (odpowiedzi: 2) Witam, ponieważ nie mam doświadczenia ani dostatecznej wiedzy w interpretacji prawa a czuje się oszukana postanowiłam zapytać się Was czy słusznie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:41.