Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa. - Forum Prawne

 

Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

Czy jeśli w ramach ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej sprzęt zostaje wymieniony na nowy, to od nowa przysługują nam 24 miesiące na niezgodność towaru z umową, czy czas ten liczony jest dalej od momentu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
29-07-2012, 12:13  
kamilserek
Użytkownik
 
Posty: 73
Domyślnie Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

Czy jeśli w ramach ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej sprzęt zostaje wymieniony na nowy, to od nowa przysługują nam 24 miesiące na niezgodność towaru z umową, czy czas ten liczony jest dalej od momentu wystawienia paragonu?

Mam nadzieję, że w miarę zrozumiale napisałem.
kamilserek jest off-line  
29-07-2012, 12:30  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

Cytat:
to od nowa przysługują nam 24 miesiące na niezgodność towaru z umową,
Tak
 
29-07-2012, 12:36  
kamilserek
Użytkownik
 
Posty: 73
Domyślnie RE: Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

W sklepie powiedziano mi, że serwis miał naprawić słuchawki i to jego dobrą wolą jest to, że dostaje nowe słuchawki zamiast naprawiać stare i dlatego nie obowiązuje mnie od nowa termin 24 miesięcy, tylko zostaje mi 8 miesięcy (dalszy ciąg ze starych słuchawek). Potrzebuje więc jakiś papierek ze sklepu, że 24 miesiące liczone są od nowa? Czy wystarczy mi decyzja serwisu i pieczątka sklepu, że słuchawki zostały wymienione na nowe?
kamilserek jest off-line  
29-07-2012, 12:40  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

Potrzebujesz potwierdzenie uznania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową za zasadne i potwierdzenie wymiany na nowe. Ewentualnie nowy paragon - jesli taki dostaniesz.

Art. 10. 1.Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.
 
29-07-2012, 13:06  
kamilserek
Użytkownik
 
Posty: 73
Domyślnie RE: Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

Dzięki. Potwierdzenie uznania mam, posiadam także potwierdzenie wydania nowego towaru, niestety nie chciano wydać mi nowego paragonu, mówiąc, że termin ten biegnie dalej, gdyż z własnej dobrej woli wymienili mi słuchawki. Jeszcze raz dzięki za pomoc
kamilserek jest off-line  
14-11-2012, 14:48  
tpv
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

witam,
nie będę zakładał nowego tematu i podłącze się do tego wątku,
kamilserek jak skończyła się twoja sprawa?

mam identyczna tylko ze z telefonem w PLAY
rok temu został po kilku naprawach telefon wymieniony na nowy
teraz oddając go na gwarancje słyszę, ze obowiązuję termin gwarancji starego urzadzenia.
takie przynajmniej jest stanowisko HTC
do telefonu dostałem tylko protokół wymiany starego egzemplarza na nowy z pieczątkom sieci komórkowej PLAY

jak to w końcu jest? sytuacja jak dla mnie jest nielogiczna nowe urządzenie stara gwarancja?
tpv jest off-line  
14-11-2012, 15:00  
tomakalam
Stały bywalec
 
Posty: 590
Domyślnie RE: Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

@tpv kamilserek reklamował z tytułu niezgodności z umową a Ty jak rozumiem na podstawie gwarancji. To dwie zupełnie różne rzeczy.
Przy gwarancji czas nie musi biec na nowo.
tomakalam jest off-line  
17-10-2013, 19:03  
teka55
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

Witam
Chciałabym jeszcze powrócić do tematu, mam bardzo podobny problem.
Otóż oddałam telefon w ramach gwarancji do naprawy, po 2 nieudanych próbach otrzymałam nowy telefon pozbawiony wad. Wiem że gwarancje nie nie biegnie na nowo od wymiany towaru na nowy. Jednak mam pytanie, jeżeli telefon uszkodziłby się ponownie, czy mogę wtedy wystąpić z ustawy konsumenckiej?
Z góry ślicznie dziękuję za odpowiedź
teka55 jest off-line  
16-11-2013, 06:40  
teka55
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Wymiana sprzętu na nowy, a gwarancja i ustawa.

Witam
ostatnio nie byłam za bardzo osiągalna, ale ślicznie dziękuję za informację.
Ale znów nasuwa mi się pytanie, wspominałam wcześniej że oddałam telefon w ramach gwarancji i otrzymałam nowy, natomiast jak się okazało nowy aparat zawierał dokładnie takie same usterki jak ten pierwszy, tak więc oddałam telefon do sklepu ale teraz już wystąpiłam z ustawy konsumenckiej z dniem 31.10.2013, wg informacji które próbowałam odnaleźć na Internecie sklep na ustosunkowanie się do mojej reklamacji (pisemnej) ma 14 kolejnych dni kalendarzowych. Na dzień dzisiejszy wciąż nie mam odpowiedzi ze sklepu. Natomiast w piśmie zaznaczyłam, że żądam odstąpienia od umowy i zwrotu opłat, pod takim pismem podpisał się pracownik Sklepu i przystawiono pieczątkę.
Czy w takim wypadku w jaki sposób mam wyegzekwować swoje pieniądze?
Poniżej treść części mojej reklamacji
" ... Z uwagi na w/w niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, zgodnie z treścią przepisu art. 8 ust. 1 i 4 ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 ze zm.), oczekuję zwrotu kosztów zakupu telefonu w wysokości 799 zł. Telefon był już nieskutecznie i dwukrotnie naprawiany z tytułu gwarancji i wymieniony na nowy jednak również z wadami fabrycznymi producenta odkrytymi w ciągu 14 dni od otrzymania nowego terminala. W związku
z powyższym oczekuję decyzji z Państwa strony w terminie 14 dni od daty otrzymania tego pisma. Bezskuteczny upływ w/w terminu będzie równoznaczny z odstąpieniem przeze mnie od przedmiotowej umowy i wspominałem na wstępie żądaniem zwrotu równowartości uiszczonej ceny za nabyty towar.
"
Pozdrawiam
Teka55
teka55 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wymiana sprzętu na nowy??? (odpowiedzi: 2) Telefon zakupiłam 26.11.2014, był już naprawiany w ramach gwarancji 10.03.2015 - wymiana płyty głównej i wyświetlacza. Dzisiaj tj.01.02.2016 znowu...
§ Gwarancja rozruchowa, a gwarancja na nowy sprzęt (odpowiedzi: 1) Witam, Zakupiłam towar 8,12,2015r radio samochodowe, radio to zostało dopiero podłączone 15,01,2016r i okazało się wtedy, że radio jest wadliwe, nie...
§ Wymiana sprzętu na nowy a gwarancja na nowy sprzęt (odpowiedzi: 18) Witam, Mój telefon padł 8 dni przed zakończeniem 24-miesięcznej gwarancji. Serwis odesłał mi nowy telefon z informacją, że naprawa niemożliwa,...
§ Wymiana sprzętu na nowy (odpowiedzi: 1) Witam. Dnia 30.07.13 nabyłem laptopa Lenovo Y580. Zamówiłem go przez internet, a odebrałem w salonie. Tata kupił go na raty, na firmę, podczas kupna...
§ Gwarancja, wymiana sprzętu na nowy po 2 latach ? (odpowiedzi: 4) Witam, posiadam telefon który 3 krotnie lądował w serwisie na naprawie gwarancyjnej, niestety od ostatniej naprawy przeleżał on w domu już prawie...
§ wymiana sprzętu na nowy (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie, we wrześniu 2011 kupiłam lodówkę. Oczywiście jest jeszcze na gwarancji. Niestety mam z nią problem ,ponieważ praktycznie ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:35.