Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi? - Forum Prawne

 

Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Witam serdecznie. Postaram się po krótce przedstawić sytację, która mnie dotyczy. Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą (sprzedaż przez internet). 19 czerwca b.r. otrzymałem dwie faktury dotyczące dopłaty za łącznie cztery wysyłki wysłane 25 maja b.r., w ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
01-08-2012, 11:01  
magic23
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Witam serdecznie.
Postaram się po krótce przedstawić sytację, która mnie dotyczy. Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą (sprzedaż przez internet). 19 czerwca b.r. otrzymałem dwie faktury dotyczące dopłaty za łącznie cztery wysyłki wysłane 25 maja b.r., w których nie zaznaczyłem, że wysyłam element niestandardowy (dopłata za element niestandardowy + opłata karna). OK moja wina, więc obie faktury zapłaciłem. Wczoraj otrzymałem kolejne dwie faktury od firmy "wysyłajtaniej.pl", w których firma żąda ode mnie dopłaty za usługi wykonane od 30 maja do 19 czerwca b.r. (wtedy ostatnio korzystałem z ich usług). Dopłata jak poprzednio za element niestandardowy + opłata karna. Moje pytanie brzmi czy firma kurierska ma prawo żądać ode mnie dopłaty za usługę, która została wykonana ponad dwa miesiące wcześniej? To nie jest uczciwe zachowanie czekać ponad dwa miesiące by potem wysłać kilka faktur wystawionych na kilka usług i żądać opłaty karnej. Nawet sam dokładnie już nie pamiętam czy te przesyłki były rzeczywiście elementem niestandardowym czy nie. Poza tym jeśli paczka byłaby rzeczywiście niestandardowa to czy kurier przy odbiorze nie powinien mnie o tym poinformować?
Proszę o odp. i pozdrawiam.
Maciej
magic23 jest off-line  
01-08-2012, 11:59  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

A ich roszczenia są zasadne? Sprawdź co nadawałeś.

Cytat:
Poza tym jeśli paczka byłaby rzeczywiście niestandardowa to czy kurier przy odbiorze nie powinien mnie o tym poinformować?
Przeczytaj warunki świadczenia usługi.
nomnes jest off-line  
01-08-2012, 14:29  
magic23
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Raczej przesyłki były nadane jako element standardowy. Na ich stronie nie ma żadnych informacji na temat warunków świadczenia usług. Przed chwilą dostałem kolejną fakturę na kolejne trzy przesyłki niepoprawnie nadane najstarsza przesyłka datowana na 30 maja 2012. Czy firma świadcząca usługi w wyszukiwaniu kuriera przez internet ma prawo rościć dopłaty do przesyłek wykonanych na ponad dwa miesiące wstecz? Jeśli tak to może zaraz zaczną przychodzić do mnie faktury sprzed dwóch lat?
magic23 jest off-line  
01-08-2012, 15:06  
magic23
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Znalazłem regulamin i piszą w nim, że mają prawo nałożyć opłaty karne za błędne informacje natomiast nic nie jest napisane na temat terminu, w którym powinni rościć prawo do zapłaty. Przecież to jest według mnie jawne oszustwo by zwlekać tak długo aż uzbiera się spora kwota zamiast uświadomić klienta zaraz po wykryciu błędu.
magic23 jest off-line  
01-08-2012, 15:44  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

A piszą, że w razie innej deklaracji w liście przewozowym, a innym stanem faktycznym przesyłki kurier może/powinien odmówić nadania przesyłki?
nomnes jest off-line  
01-08-2012, 16:04  
magic23
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Piszą, że może wstrzymać nadanie przesyłki do czasu uregulowania zapłaty za usługę.
magic23 jest off-line  
01-08-2012, 16:33  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Zatem odpisz im: 1) że ich roszczenia są bezzasadne ponieważ przesyłki nie miały charakteru niestandardowych więc listy przewozowe były prawidłowo wypełnione.

2) zgodnie z ich regulaminem kurier może odmówić przyjęcia przesyłki jeśli list przewozowy jest wypełniony niezgodnie ze stanem faktycznym samej przesyłki. Ponieważ kurier nie odmówił przyjęcia przesyłki jednocześnie potwierdził prawidłowe wypełnienie listu przewozowego oraz zapakowanie. Samo wykonanie usługi również potwierdza prawidłowe nadanie. Przewoźnik mógł zweryfikować przesyłkę i wstrzymać jej wydanie. Ponieważ tego nie zrobił, potwierdził prawidłowość nadania. Dodaj, że niestandardowość opiera się na wymiarach [dobrze myślę?] samej przesyłki, a nie jej wadze, zatem można szybko zweryfikować samą przesyłkę przed przyjęciem. Samo przyjęcie tym bardziej wskazuje na potwierdzenie prawidłowego wypełnienia i nadania.

3) jeśli uważają inaczej, niech przedstawią ku temu dowód potwierdzający ich racje.
nomnes jest off-line  
01-08-2012, 16:43  
magic23
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Wielkie dzięki za odp. tak też zrobię. Co do niestandardowości to były to paczki o kształcie cylindrycznym, a nie o kształcie sześcianu. Co nie zmienia faktu, że kurier na pierwszy rzut oka widział czy jest to element standardowy czy nie.
magic23 jest off-line  
01-08-2012, 16:53  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Zaraz zaraz... a czy regulamin wskazuje na to co jest "standardowe" a co nie? Czy wyklucza kształt cylindryczny jako standardowy?
nomnes jest off-line  
01-08-2012, 16:58  
magic23
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

W regulaminie nic na ten temat nie ma, ale jest w formularzu zamówienia kuriera powinno się zaznaczyć odpowiedni kwadracik, że element jest niestandardowy i obok jest objaśnienie definicji elementu niestandardowego.
magic23 jest off-line  
01-08-2012, 17:09  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

A brzmi ono jak?
nomnes jest off-line  
01-08-2012, 17:16  
magic23
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Cytuję:
Zaznacz element niestandardowy jeżeli przesyłka jest:
-o kształcie okrągłym cylindrycznym lub owalnym (np opony, tuleje, worki itp);
-o nieregularnych kształtach z wystającymi elementami;
-obwiązana luźnym sznurkiem;
-o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np: folie, gumy itd.);
-zawieraja luźne ciężkie elementy lub takie, których rozkład ciężaru jest nierównomierny;
-umieszczona w luźnym opakowaniu lub o niestabilnym kształcie (tzn. możliwe jest przesunięcie się zawartości i związane z tym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu;
-zawartość stanowią chemikalia (farby, lakiery,rozpuszczalniki, bejce itp.).
Z tym, że tak jak pisałem wcześniej nie ma wzmianki na temat definicji paczki niestandardowej w regulaminie o ile to ma jakieś znaczenie?
magic23 jest off-line  
01-08-2012, 17:21  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

No to cofam to co napisałem: mają prawo żądać dodatkowej dopłaty do przesyłki niestandardowej jeśli wysyłałeś cylindryczne i nie zaznaczyłeś tego.

Regulamin, regulaminem ale list przewozowy podpisałeś, a wraz z nim "znajomość" wymienionych zapisów...
nomnes jest off-line  
01-08-2012, 17:26  
magic23
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
2) zgodnie z ich regulaminem kurier może odmówić przyjęcia przesyłki jeśli list przewozowy jest wypełniony niezgodnie ze stanem faktycznym samej przesyłki. Ponieważ kurier nie odmówił przyjęcia przesyłki jednocześnie potwierdził prawidłowe wypełnienie listu przewozowego oraz zapakowanie. Samo wykonanie usługi również potwierdza prawidłowe nadanie. Przewoźnik mógł zweryfikować przesyłkę i wstrzymać jej wydanie. Ponieważ tego nie zrobił, potwierdził prawidłowość nadania. Dodaj, że niestandardowość opiera się na wymiarach [dobrze myślę?] samej przesyłki, a nie jej wadze, zatem można szybko zweryfikować samą przesyłkę przed przyjęciem. Samo przyjęcie tym bardziej wskazuje na potwierdzenie prawidłowego wypełnienia i nadania.
To co z tym pkt 2, który napisałeś?
magic23 jest off-line  
01-08-2012, 17:35  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Po jakim czasie firma kurierska ma prawo żądać dopłaty do usługi?

Wszystko cofam. Ich roszczenia są zasadne, ponieważ nadałeś przesyłki niestandardowe i nie zapłaciłeś za te usługi.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Po jakim czasie syndyk może dać prawo pierwokupu dzierżawcy nieruchomośći (odpowiedzi: 1) Witam , czy ktoś wie po jakim czasie syndyk może dać prawo pierwokupu dzierżawcy nieruchomości ? czy może to być np po nie całym roku dzierżawy tej...
§ Firma Kurierska chce 30000zł dopłaty do przesyłek!! (odpowiedzi: 1) Witam, Mam ogromny problem z pośrednikiem *******przesyłek kurierskich ***** Historia zaczęła się rok wcześniej zlecaliśmy przesyłki poprzez...
§ Prawo przewozowe, firma kurierska nie przyjmuje roszczeń (odpowiedzi: 15) Od razu napiszę, że nie wiedziałem który dział wybrać, niema u was na forum działu PRAWO PRZEWOZOWE, więc to forum wydało mi się najbardziej pasujące...
§ Firma kurierska-dopłaty za źle zmierzone paczki (odpowiedzi: 3) Witam chciałbym się podzielić moim problemem dotyczącym dodatkowych opłat za źle podane wymiary wysyłanej przesyłki. Niedawno za pośrednictwem...
§ prawo własności- po jakim czasie? (odpowiedzi: 2) Witam!! Mój problem dot. samochodu który został wstawiony do mojego garażu ponad 3 lata temu w celu renowacji tapicerki.Wyjaśniając sytuację zacznę...
§ Po jakim czasie pracodawca ma prawo oddać uprawnienia? (odpowiedzi: 2) W lipcu 2008 roku robiłem uprawnienia na wózek widłowy, wszystkie koszty z tym związane pokrywał pracodawca. Czy jest jakiś okres po którym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:58.