allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić. - Forum Prawne

 

allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić. 2

CZEKOLADOWY pikowany lekki kołnierz z futra 40 (2785159300) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handlowej. Podaję link do mojej aukcji, Pani uważa, że kolor płaszcza na zdjęciach i podany przeze ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-11-2012, 16:36  
dinosaurus
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

CZEKOLADOWY pikowany lekki kołnierz z futra 40 (2785159300) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handlowej.
Podaję link do mojej aukcji, Pani uważa, że kolor płaszcza na zdjęciach i podany przeze mnie jako kakaowo-czekoladowy, to ciemny beż, z tego powodu chce zwrócić płaszcz. Żąda zwrotu kosztu płaszcza i kosztów wysyłki.
dinosaurus jest off-line  
28-11-2012, 16:51  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

@dinosaurus - Nie ma sensu duplikować tematy.
nomnes jest off-line  
28-11-2012, 16:53  
kalos
Stały bywalec
 
Posty: 2.460
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

ehh wymyślić jakiś miks kolorów, a później problemy, ja osobiście nie wiem jaki to jest kolor czekoladowo kawowy, jednak zdjęcia dokładnie odwzorowują barwę płaszczu, i takiej lub podobnej barwy kupująca powinna się spodziewać, przyczym powinna brać pod uwagę że barwa na zdjęciach może się nieznacznie różnić od barwy samego przedmiotu z uwagi na różne ustawienia monitora oraz aparatu.

Jednakże nic nie zabrania kupującej tego płaszczu reklamować, a reklamację powinnaś rozpatrzyć, czy to negatywnie czy pozytywnie.
kalos jest off-line  
28-11-2012, 16:55  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
Napisał/a kalos Zobacz post
ja osobiście nie wiem jaki to jest kolor czekoladowo kawowy,
Jak to jaki? Pomiędzy ciemnymi brązami a czarnym
nomnes jest off-line  
28-11-2012, 16:58  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
Napisał/a gryffinian Zobacz post
Lepiej zmień ten absurdalny zapis. Przepisy UE nie stanowią prawa w Polsce.
Na mocy Traktatu o przystąpieniu Rzeczypospolitej Polskiej do Unii Europejskiej z dniem 1 maja 2004 r. zaczęło obowiązywać w Polsce prawo wspólnotowe. Traktat został ogłoszony w Dzienniku Ustaw Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 30 kwietnia 2004 r. Nr 90, poz. 864.
cedwah jest off-line  
28-11-2012, 18:28  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 22.508
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Może źle to ująłem. Miałem na myśli coś w ten deseń: http://forumprawne.org/prawa-konsume...pisy-z-ue.html
tj. fakt, że w tym wypadku obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego, a nie jakieś nieznane ustawy z UE, w dodatku sprzeczne z polskim prawem, na które co niektórzy się powołują.
gryffinian jest off-line  
28-11-2012, 19:06  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Przemyśl dokładnie to, co napisałeś.
cedwah jest off-line  
28-11-2012, 19:39  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

No to od innej strony:

Cytat:
7.7. Sprzedający nie mogą wyłączyć ani ograniczyć praw do rękojmi przysługujących Kupującym, nawet w przypadku, gdy sprzedaż nie ma charakteru sprzedaży konsumenckiej. Rękojmia nie rozciąga się na wady Towaru, o których Kupujący wiedział, w szczególności na te, które Sprzedający ujawnił w opisie Transakcji.
Pomijając fakt, że złamanie tego punktu nie niesie żadnego skutku w stosunku do kupującego ale tylko skutek pomiędzy Allegro a sprzedającym.
nomnes jest off-line  
28-11-2012, 20:14  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Wyłączenie rękojmi będzie zgodne z k.c. i niezgodne z regulaminem.
cedwah jest off-line  
28-11-2012, 22:50  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
Wyłączenie rękojmi będzie zgodne z k.c. i niezgodne z regulaminem.
Czyli nie wiąże nabywcy.
Cytat:
Pomijając fakt, że złamanie tego punktu nie niesie żadnego skutku w stosunku do kupującego ale tylko skutek pomiędzy Allegro a sprzedającym.
Dlaczego tak uważasz?
 
28-11-2012, 22:54  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

@loco1 - nie rozumiem intencji, wyjaśnij co masz na myśli ponieważ w przeciwnym razie mógłbym odpowiedzieć: bo tak jest.
nomnes jest off-line  
28-11-2012, 23:08  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

kc

Art. 70[1].§ 4. Organizator od chwili udostępnienia warunków, a oferent od chwili złożenia oferty zgodnie z ogłoszeniem aukcji albo przetargu są obowiązani postępować zgodnie z postanowieniami ogłoszenia, a także warunków aukcji albo przetargu.

A warunki aukcji mówią o braku możliwości wyłączenia rękojmi. Taki zapis nie został nigdy uznany przez SOKiK za klauzulę abuzywną.
 
28-11-2012, 23:35  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Czyli nie zrozumiałeś.

W aukcji jest zapis "wyłączam rękojmię".
Regulamin Allegro mówi: "nie można wyłączyć rękojmi".

Skutki: a) sprzedający skutecznie wyłączył rękojmię i kupujący ma obowiązek to zaakceptować i nie może się w tym momencie powoływać na Regulamin Allegro
b) sprzedający może dostać od Allegro tak zwanego "bana" lub inną karę/restrykcję z powodu naruszenia ich regulaminu czyli niejako umowy pomiędzy sprzedającym a Allegro

Reasumując: "usuń ten bzdurny zapis" nie z powodu tego że "UE nie stanowi u nas prawa" ale że "Allegro tego zabrania, a korzystając z ich usług akceptujesz ich warunki".
nomnes jest off-line  
28-11-2012, 23:38  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
Skutki: a) sprzedający skutecznie wyłączył rękojmię i kupujący ma obowiązek to zaakceptować i nie może się w tym momencie powoływać na Regulamin Allegro
Moim zdaniem ten skutek nie obowiązuje. Sprzedawca nie może wyłączyć rękojmi, bo zabrania mu tego regulamin aukcji (regulamin Allegro). Uważam, że takie wyłączenie nie ma mocy prawnej.
 
28-11-2012, 23:50  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

No zaraz zaraz:
1) Regulamin Allegro nie może stać wyżej jak KC (Allegro mówi "nie może", KC mówi "może")
2) poprzez umieszczenie tego zapisu zostaje złamana umowa pomiędzy sprzedającym a Allegro(!) a nie pomiędzy sprzedającym a kupującym.

Sprzedający kształtuje umowę, wskazuje jej warunki i publikuje je na Allegro. Kupujący zgadza się na te warunki dokonując zakupu i "podpisując" w ten sposób umowę.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedaż używanego obiektywu na Allegro, kupujący chce zwrócić (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, Około tydzień temu sprzedałem obiektyw. Prowadzę działalność gospodarczą zajmującą się filmowaniem. Sprzedającemu wystawiłem...
§ Sprzedałem telefon, kupujący chce go zwrócić - allegro. (odpowiedzi: 2) Witam. Sprzedałem telefon na aukcji allegro jako nowy, kupiłem go z salonu t-mobile, otwierałem telefon do zdjęć, nie sprawdzałem czy działa itd....
§ sprzedałem auto a teraz kupiec chce je zwrócić (odpowiedzi: 21) Witam 2 tygodnie temu sprzedałem auto kupiec oglądał je starannie z kilkoma osobami jeździł nim itp. Następnego dnia dzwonił do mnie że chce...
§ Sprzedałem słuchawki na allegro. Kupujący chce je zwrócić! (odpowiedzi: 4) Witam. Mam taki problem, mianowicie sprzedałem tydzień temu słuchawki na allegro za kwotę 170zł wraz z kosztami przesyłki. Na drugi dzień zostały one...
§ allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić. (odpowiedzi: 25) witam Sprzedałam na allegro buty. W opisie napisałam ze sa to buty j. ecco w stanie bardzo dobrym. Po kilku dniach otrzymałam maila od osoby która...
§ sprzedałam samochód a teraz klient chce zwrócić. (odpowiedzi: 11) witam, niewiem jak sie tu poruszac ale to chyba ze zdenerwowania. w każdym bądź razie mam problem i prosze was o rade. mam firme autohandel(nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:32.