allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić. - Forum Prawne

 

allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Witam wszystkich serdecznie Sprzedałam na allegro buciki dla dziecka .dnia 25 07 wysłałam je priorytetem poleconym 26 07 były kupującego W opisie napisałam ze sa to buty używane w stanie bardzo dobrym minus długość wkładki ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
06-08-2012, 22:27  
ewka80
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Witam wszystkich serdecznie
Sprzedałam na allegro buciki dla dziecka .dnia 25 07 wysłałam je priorytetem poleconym 26 07 były kupującego W opisie napisałam ze sa to buty używane w stanie bardzo dobrym minus długość wkładki około 15 mierzone centymetrem .31 07 otrzymałam maila od osoby która je kupiła ze chce mi zwrócić buty,według niej buty mają długość wkładki 17cm a nie 15cm . Przyznam sie szczerze że mierzyłam buciki patyczkiem i po wkładając go do bucika wchodził luźno ale było 15 z milimetrami a nie 17 cm Baba doczepiła się że buty mają 17 , i koniecznie chce je zwrócić. odmówiłam jej zwrotu botów w aukcji było napisane Złożenie oferty oznacz akceptację regulaminu szczegóły na stronie o mnie.
Proszę się zapoznać ze stroną o mnie!!!!!!! W wyniku nowych przepisów prawa Unii Europejskiej z dnia 01.08.03 "O zakupie towaru od osób prywatnych" Informuję, iż przedmioty wystawione na moich aukcjach nie podlegają: gwarancji, rękojmi ani zwrotowi po dokonaniu transakcji. Jeżeli bierzecie Państwo w nich udział tzn. że się z tym zgadzacie!!!
Odmówiłam zwrotu butow i pieniędzy, zaznaczając fakt że zaakceptowała moje warunki biorąc udział w aukcji
Wszczeła "spór na allegro".
dla świętego spokoju zgodziłam się na zwrot butów po otrzymaniu ich zwrócę koszty i przesyłki, na początki przystała na takie rozwiązanie. w centrum sporów. Ciągle wysyłał mi mejle że jestem oszustem kłamcą naciągaczem , zdenerwowałam się i odpisałam że nie jestem kłamcą naciągaczem i nie będę jej odpisywać niech czyta tekst z centrom sporów do skutku co ma dalej zrobić bo chyba nie kuma czytanego tekstu.
Baba dostała szału wystawiła mi negatywa i wymyśla kłamstwa w centrum sporów
ważne Kupujący wyrwał wkładkę z bucików była fabrycznie wklejona.
Aukcja była to licytacja.

Prosze o informacje co powinnam zrobic z tym faktem, czy powinnam przyjąć teraz buty po nie dotrzymani umowy z centrum sporów buty ???

Dodam tylko że ta osoba jest to osoba bardzo konfliktowa patrząc na jej konto.

Proszę pomóżcie jestem osoba prywatną nie wiem co dalej . Pomóżcie pozdrawiam
ewka80 jest off-line  
06-08-2012, 22:39  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

A możesz napisać co to za nowe przepisy Unii Europejskiej ? Bo nawet tak na szybko ich poszukałem w Internecie i jedyne co znalazłem to, że je wstawiają ludzie na allegro (z resztą dokładnie takiej samej treści).

Według mnie to rękojmia Cię obowiązuje.

Co do długości wkładki to możesz ją sprawdzić i jeśli jest taka jak w opisie aukcji, reklamację uznać za nieuzasadnioną i odrzucić.
 
06-08-2012, 22:50  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Pozostaje niezgodność towaru z umową.
Zapis nie może bronić przed faktem, że wciśnie się komuś rzecz niezgodną z opisem.
 
06-08-2012, 22:50  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
Napisał/a ewka80 Zobacz post
Jeżeli bierzecie Państwo w nich udział tzn. że się z tym zgadzacie!!!
Hmm... to takie "bezmyślne" kopiuj/wklej bo inni to mają? Od innych użytkowników Allegro wymagasz znajomości i przestrzegania Twoich zasad, a sama biorąc udział w sprzedaży na Allegro, nie akceptujesz i nie znasz regulaminu tego serwisu. Trochę nie fair...

Co do Twojego problemu to prawnie wygląda to tak:

Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.


Jeśli zatem wkładka ma inny wymiar niż opisany w aukcji, kupująca ma prawo żądać dostarczenia towaru zgodnego z umową lub jeśli nie jest to możliwe zażądać zwrotu.
nomnes jest off-line  
06-08-2012, 23:32  
bobpl
Stały bywalec
 
Posty: 1.831
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
Informuję, iż przedmioty wystawione na moich aukcjach nie podlegają: gwarancji, rękojmi ani zwrotowi po dokonaniu transakcji.
nie mozesz zamiescic takiego zapisu w swoich aukcjach lub na stronie o mnie.
bobpl jest off-line  
07-08-2012, 07:21  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 16.611
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

A czemu nie może? Gwarancji nie musi udzielać, zwrotów nie musi przyjmować, a rękojmię można wyłączyć (558 KC). Jedyny problem w tym, że zatajenie wad powoduje nieskuteczność wyłączenia rękojmi...

Cytat:
W wyniku nowych przepisów prawa Unii Europejskiej z dnia 01.08.03 "O zakupie towaru od osób prywatnych" Informuję, iż przedmioty wystawione na moich aukcjach nie podlegają: gwarancji, rękojmi ani zwrotowi po dokonaniu transakcji.
Lepiej zmień ten absurdalny zapis. Przepisy UE nie stanowią prawa w Polsce.

Cytat:
Proszę pomóżcie jestem osoba prywatną nie wiem co dalej
Przyjmij buty do reklamacji, sprawdź czy wkładka ma 17 cm czy 15 i jeśli wady nie stwierdzisz odeślij na koszt Kupującej.

Cytat:
Ciągle wysyłał mi mejle że jestem oszustem kłamcą naciągaczem , zdenerwowałam się i odpisałam że nie jestem kłamcą naciągaczem i nie będę jej odpisywać niech czyta tekst z centrom sporów do skutku co ma dalej zrobić bo chyba nie kuma czytanego tekstu.
Nie pozwól się sprowokować - takie zachowania zawsze mogą naruszyć art 212 lub 216 KK
gryffinian jest off-line  
07-08-2012, 08:31  
ewka80
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
Napisał/a Sangi Zobacz post
Pozostaje niezgodność towaru z umową.
Zapis nie może bronić przed faktem, że wciśnie się komuś rzecz niezgodną z opisem.
mierzyłam te butki i miału 15 cm i 4 milimetry napisałam w opisie około 15 cm. ale mierzyłam to patyczkiem i później patyczek centymetrem fakt patyczek był wkładany do buta luźno, kupująca odkleiła wkładkę i twierdzi że po zmierzeniu mają 17cm.
ewka80 jest off-line  
07-08-2012, 09:16  
bobpl
Stały bywalec
 
Posty: 1.831
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
A czemu nie może?
No dobra, może, aczkolwiek bezskuteczny jest taki zapis jak sam zauwazyles. Na jedno wychodzi
Anyway:
Cytat:
Lepiej zmień ten absurdalny zapis. Przepisy UE nie stanowią prawa w Polsce.
To sie zdecyduj czy moze sobie to wpisac na stronie o mnie czy ma zmienic
Cytat:
kupująca odkleiła wkładkę i twierdzi że po zmierzeniu mają 17cm.
wkładki w butach dzieciecych sa robione na zakładkę ? Moze ktos sprawdzi bo ja nie mam dzieci pod ręką obecnie - ale zdaje mi sie ze tam wkładki te wklejane są robione na zakladke ze zachodza na scianki boczne.
Tak czy siak niech przysle, zmierz, podaj jej wyniki pomiaru i albo uznaj reklamacje albo odeslij buty i odrzuc reklamacje.
bobpl jest off-line  
07-08-2012, 09:19  
ewka80
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Dużo osób ma taki zapis wklejony ok już go zmieniłam zapisu nie ma na stronie o mnie .
Jak napisałam wcześniej jestem osobą prywatną sprzedawałam buty używane jestem w 100 % pewna że nie maja te butki 17 cm długości. Przyjmując byty do reklamacji i jeśli stwierdzę że mama racje i odeśle buty na koszt kupującej ,to jestem pewna że nie odbierze butów i będę musiała pokryć koszty przesyłki .
ewka80 jest off-line  
07-08-2012, 09:26  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Niestety takie są "uroki" sprzedaży wysyłkowej.
 
07-08-2012, 09:35  
bobpl
Stały bywalec
 
Posty: 1.831
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
Dużo osób ma taki zapis wklejony
to nie zmienia faktu iz jest on bezskuteczny w przypadku części o rękojmi.
Cytat:
jeśli stwierdzę że mama racje i odeśle buty na koszt kupującej ,to jestem pewna że nie odbierze butów i będę musiała pokryć koszty przesyłki .
poinformuj ja wczesniej o odrzuceniu reklamacji jesli bedzie do tego podstawa oraz popros o przelanie srodków na odesłanie przesyłki.
bobpl jest off-line  
07-08-2012, 10:51  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 16.611
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Cytat:
To sie zdecyduj czy moze sobie to wpisac na stronie o mnie czy ma zmienic
Miałem na myśli słowa "W wyniku nowych przepisów prawa Unii Europejskiej z dnia 01.08.03 "O zakupie towaru od osób prywatnych""

Sam tekst o braku zwrotów, gwarancji i rękojmi ja zastąpiłem u siebie zapisami:
Obowiązujące i wiążące są warunki i ustalenia wyłącznie określone w aukcji oraz korespondencji, a w sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego - prosto i bez robienia sobie kłopotów

Cytat:
poinformuj ja wczesniej o odrzuceniu reklamacji jesli bedzie do tego podstawa oraz popros o przelanie srodków na odesłanie przesyłki.
I powiedz, że usilne nieodbieranie przesyłki z odrzuconą reklamacją (jeśli już ją odrzucisz) jest bezpodstawne i ostatecznie ma prawo dochodzić swoich roszczeń jedynie w sądzie.
gryffinian jest off-line  
07-08-2012, 11:05  
bobpl
Stały bywalec
 
Posty: 1.831
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Tak co do opisów strony u mnie - mozna zawszec na niej zwrot 'klient kupujący na mojej aukcji zaakceptował podane tutaj warunki'? (oczywiscie w aukcji jest zaznacozne aby czytac stronę o mnie)
bobpl jest off-line  
28-11-2012, 14:55  
dinosaurus
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

Jestem w bardzo podobnej sytuacji, kupująca chce zwrócić płaszcz , ponieważ wg niej kolor nie jest zgodny z opisem w aukcji.Kolor kakaowo-czekoladowy uważa za ciemny beż...a przecież kakao po zmieszaniu z czekoladą da raczej odcień brązu. Kolory na zdjęciach na moim monitorze są identyczne jak kolor płaszcza.
dinosaurus jest off-line  
28-11-2012, 15:26  
kalos
Stały bywalec
 
Posty: 2.459
Domyślnie RE: allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce je zwrócić.

jaki był kolor opisany na aukcji, a o jakim kolorze pisze kupująca?
kalos jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedaż używanego obiektywu na Allegro, kupujący chce zwrócić (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, Około tydzień temu sprzedałem obiektyw. Prowadzę działalność gospodarczą zajmującą się filmowaniem. Sprzedającemu wystawiłem...
§ Sprzedałem telefon, kupujący chce go zwrócić - allegro. (odpowiedzi: 2) Witam. Sprzedałem telefon na aukcji allegro jako nowy, kupiłem go z salonu t-mobile, otwierałem telefon do zdjęć, nie sprawdzałem czy działa itd....
§ sprzedałem auto a teraz kupiec chce je zwrócić (odpowiedzi: 21) Witam 2 tygodnie temu sprzedałem auto kupiec oglądał je starannie z kilkoma osobami jeździł nim itp. Następnego dnia dzwonił do mnie że chce...
§ Sprzedałem słuchawki na allegro. Kupujący chce je zwrócić! (odpowiedzi: 4) Witam. Mam taki problem, mianowicie sprzedałem tydzień temu słuchawki na allegro za kwotę 170zł wraz z kosztami przesyłki. Na drugi dzień zostały one...
§ allegro - sprzedałam buty na allegro a teraz osoba kupujaca chce mi je zwrócić. (odpowiedzi: 25) witam Sprzedałam na allegro buty. W opisie napisałam ze sa to buty j. ecco w stanie bardzo dobrym. Po kilku dniach otrzymałam maila od osoby która...
§ sprzedałam samochód a teraz klient chce zwrócić. (odpowiedzi: 11) witam, niewiem jak sie tu poruszac ale to chyba ze zdenerwowania. w każdym bądź razie mam problem i prosze was o rade. mam firme autohandel(nie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:24.