Zerwanie umowy Netia!!!!!!!!!!!!! - Forum Prawne

sajclon

Witam.
Mam sprawę w ciągu ostatniego czasu psuje mi się internet.
Jakieś trzy miesiące temu była pierwsza wizyta technika wszystko działało.
Ale ostatnio znowu się zepsuł i oczywiście po moich wielu telefonach technik się zjawił po czterech dniach gdzie oni twierdzą że usterkę rozwiązują zawsze w 24 godzinach totalna bzdura o czym ich poinformowałem a skoro wszystko nagrywają mogą sobie sprawdzić.

W trakcie rozmów mówiłem im wiele razy że wszystko u mnie jest w porządku nowe kable gniazdka po pierwszym spotkaniu z technikiem.
Ale i tak zmarnowali ponad dwie godziny mojego czasu by na końcu z twierdzić że może to jednak u nich na centrali okazało się że port. Po czym kilka dni później zepsuł się telefon i był zaniżony transfer internetu o jakieś 40 procent.
Znowu pojawił się technik naprawił telefon i internet choć nie było idealnie ale ok dziś dzień później gdzie wcześniej technik powiedział że więcej się nie da zrobić zamkną awarię i co internet spadł o jakieś 90 procent gdzie telefon działa na szczęście bo nie muszę tracić znowu swoich pieniędzy na telefonie komórkowym by czekać aż łaskawie odbiorą.

I oczywiście gdy dzwonie to konsultant mówi że zgłoszenie jest nadal aktywne
choć mówię że zgłaszałem trzy dni temu a technik był naprawił a dzień później znowu internet się psuję.

Ich interwencje ani razu nie trwała 24 godzin chyba raczej kilka dni po raz czwarty taka poważna awaria skandal.

Umowa na telefon mogę zerwać kiedy chcę ale internet mam chyba jeszcze rok a telewizję czyli ich HBO GO na 2 lata ale skoro nie mam dostępu internetu
to ta ich usługa jest bez użyteczna.

Więc czy mogę zerwać z nimi umowę z tego powodu oczywiście nie mam zamiaru płacić im żadnych kar.
A co by było gdybym przestał płacić rachunki z powodu tego że nie wywiązują się z umowy.

Czy wtedy oni mogą coś mi zrobić.
I czy mogą dostać darmowego adwokata nie mam kasy na takie potyczki.
Albo jeśli naprawią czy mogę zażądać rekompensaty finansowej od nich czy coś w tym stylu.

Jak to wygląda prawnie co napisać gdzie wysłać.

Proszę o pomoc!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

tomakalam

Spróbuj użyć znaków interpunkcyjnych bo potwornie ciężko się to czyta.
Proszę przeczytaj co napisałeś i może przeredaguj tak żeby było czytelne. Najlepiej chyba w punktach bez zbędnych opisów.

Pozdrawiam,

Użytkownik

Nie znajac szczegolow umowy, najprosciej wyjdzie Ci po prostu wypowiedzenie umowy zgodnie z zawarta w niej procedura. Powinienes miec tam mozliwosc wypowiedzenia jeden miesiac naprzod bez zadnych oplat.

Sama umowa jest zapewne tak skonstruowana ze dopiero przy 30dniach bez internetu moglbys ja z teog powodu rozwiazac.

gryffinian

Możesz próbować powołać się na nienależyte wykonywanie umowy żądając jej zerwania z ich winy, ale w takim wypadku bardziej prawdopodobne, że zaczną płacić odszkodowania za przerwy. Niemniej można też skorzystać z mediacji przez prezesa UKE albo w ostateczności sąd - mnie się udało z Erą, bo mieli "kłopoty techniczne" czemu zaprzeczali w 2 pismach reklamacyjnych.