Reklamacja obuwia - sprawa terminu - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia - sprawa terminu

Witam, Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie, dlatego założyłam nowy post. 19.04.2012r. składałam reklamację na obuwie, odpowiedź otrzymałam 26.04.2012r. Mogłam wziąć buty za kwotę 129,99. Ponieważ nie mieli już w swojej ofercie butów zimowych ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
16-08-2012, 14:11  
Abrad
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Reklamacja obuwia - sprawa terminu

Witam,

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie, dlatego założyłam nowy post.
19.04.2012r. składałam reklamację na obuwie, odpowiedź otrzymałam 26.04.2012r. Mogłam wziąć buty za kwotę 129,99. Ponieważ nie mieli już w swojej ofercie butów zimowych nie miałam co wybrać. Wzięłam 14.05.2012r. tenisówki.
Przy drugiej wizycie, która odbyła się 19.06 spytałam się do kiedy mogę wykorzystać resztę kwoty - 60 zł. Powiedziała mi sprzedawczyni, że 3 miesiące od wzięcia pierwszych butów. Więc wychodzi na to, że czas miałam do 14.08, jednak gdy przyjechałam 6.08 powiedziano mi, że nie mogę nic wziąć, bo czas miałam do sierpnia.
Czy jest prawo mówiące na temat terminu? Czy te 3 miesiące, to wymysł sklepu? Będę wdzięczna za odpowiedź.
Abrad jest off-line  
16-08-2012, 14:13  
css
Użytkownik
 
Posty: 80
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - sprawa terminu

Czy do nowych butów otrzymałaś nowy dowód zakupu? Jaka jest na nim cena?
css jest off-line  
16-08-2012, 14:18  
Abrad
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - sprawa terminu

Nic nie otrzymałam. Jedynie na tej karteczce "Potwierdzenie dla reklamującego" z tyłu mam dopisaną datę i kwotę.
14.05.2012r. - obuwie sportowe - 19,99
niżej mam:
ob. sportowe 19,99, 29,99 - 19.06.2012r.

Napisałam e-maila do szefostwa sklepu, opisałam całą sytuację, a Ci odpisali mi 14.08, niecałą godzinę przed zamknięciem sklepu. Nie miałam szans, aby zdążyć. Dzisiaj do nich znowu jadę, ale nie wiem, czy się wykłócę. Dlatego chciałabym wiedzieć, czy taki termin - 3 miesiące - jest zgodny z prawem.
Abrad jest off-line  
16-08-2012, 14:21  
css
Użytkownik
 
Posty: 80
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - sprawa terminu

Jeżeli towar został wymieniony na nowy, o niższej cenie powinnaś otrzymać potwierdzenie wymiany. Różnica w cenie powinna zostać Ci wypłacona w dn. wydania nowego obuwia.
css jest off-line  
16-08-2012, 14:24  
Abrad
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - sprawa terminu

Pytaliśmy się o zwrot pieniędzy już przy usłyszeniu wyniku reklamacji, jednak powiedzieli, że nie jest to możliwe i możemy jedynie wybrać towar. I tak wybierałam tenisówki do biegania na siłę, więc jestem całkowicie zdegustowana takim traktowaniem klientów.
Przy kolejnej wizycie, również odmówiono nam zwrotu pozostałej kwoty.
Abrad jest off-line  
16-08-2012, 14:35  
css
Użytkownik
 
Posty: 80
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - sprawa terminu

Proszę zgłosić sprawę do Rzecznika Konsumentów. Udzieli Pani bezpłatnej pomocy i wystosuje do sprzedawcy pismo. Dodatkowo można sprawę zgłosić do Inspekcji Handlowej i Urzędu Skarbowego.
css jest off-line  
16-08-2012, 14:35  
Abrad
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - sprawa terminu

Bardzo dziękuję za odpowiedź. Tak zrobię.
Pozdrawiam
Abrad jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja obuwia - przekroczenie terminu (odpowiedzi: 27) Witam, Mam pewien problem z reklamacją obuwia. Przed upływem 2 lat podeszwa buta odkleiła się od reszty obuwia. Zgodnie z regulaminem sklepu...
§ Reklamacja obuwia, przekroczenie terminu naprawy. (odpowiedzi: 5) Witam Jakieś czas temu zakupiłem obuwie w sklepie X. Po miesiącu użytkowania pojawiała się dziura w podeszwie. Zareklamowałem ten towar. Buty...
§ Przekroczenie terminu naprawy obuwia i odmowa. (odpowiedzi: 5) Witam! Sprawa mojej reklamacji wygląda następująco: Tydzień przed utratą gwarancji oddałem buty do naprawy, do miejsca, gdzie zostały zakupione....
§ Reklamacja obuwia - sprawa w sądzie (odpowiedzi: 1) Witam, pierwszy raz zdarzyło mi się skierować sprawę do sądu. Reklamacja obuwia - uchybienie terminowi rozpatrzenia reklamacji -art. 8 ust. 3 ustawy...
§ Reklamacja obuwia- problem z niedotrzymaniem terminu (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie. Opiszę pewną sytuację. Klientka reklamowała obuwie z tytułu niezgodności z umową. Zażadała wymiany na nową parę( bądź inny...
§ Reklamacja obuwia - niedotrzymanie terminu (odpowiedzi: 2) Witam! Mam taki problem: złożyłam ostatnio buty do reklamacji (przy podeszwie zrobiło się kilka dziur). W trakcie spisywania protokołu,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:01.