Problem z siecia PLAY - Forum Prawne

 

Problem z siecia PLAY

Witam forumowiczow/ki, moj problem przedstawia sie nastepujaco, a mianowicie: w kwietniu podpisalem umowe o swiadczenie uslug telekomunikacyjnych z siecia PLAY, wszystko bylo w porzadku az do 14.08.2012, wielu znajomych nie moglo sie do mnie dodzwonic ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-08-2012, 14:08  
ossamus
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie Problem z siecia PLAY

Witam forumowiczow/ki,
moj problem przedstawia sie nastepujaco, a mianowicie: w kwietniu podpisalem umowe o swiadczenie uslug telekomunikacyjnych z siecia PLAY, wszystko bylo w porzadku az do 14.08.2012, wielu znajomych nie moglo sie do mnie dodzwonic gdyz slyszalo komunikat lektora "Nie ma takiego numeru", do 21.00 moglem wykonywac polaczenia wychodzace, jednak po 21.00 telefon zamilkl w obydwie strony.
Tego samego wieczoru zadzwonilem do BOK i przedstawilem sytuacje mila pani konsultantka wyjasnila mi iz do PLAY wplynelo zgloszenie/prosba o "Rozwiazanie umowy....ze wzgledu na upadlosc spolki i inne....", telefon jest zarejestrowany na mnie czyli osobe fizyczna jednak sluzy mi m.in do pracy, ale to malo istotne.
Ewidentnie ktos podszyl sie pode mnie , gdyz zarowno pisemnie, telefonicznie jak i droga internetowa nie wysylalem absolutnie takowego zgloszenia.Pani nie potrafila odpowiedziec jaka droga wplynelo do nich takowe zgloszenie, ja jej na to iz: wszystkie rozmowy sa nagrywane, przy podpisywaniu umowy skanowano moj dowod osobisty, posiadaja moj wzor podpisu.
Patowa sytuacja trwa juz tydzien, jestem bez telefonu , ktore jest m.in narzedziem pracy.

Czy jest sznasa aby numer znow zostal przywrocony, winni zaistnialej sytuacji ukarani i na jakie zadosc uczynienie moge liczyc?

Pozdrawiam

ossamus
ossamus jest off-line  
22-08-2012, 14:53  
webmastablasta
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Problem z siecia PLAY

1. Poproś o pismo na którym widnieje Twój podpis i z jego treści wynika, że chcesz rozwiązać umowę.
2. Wszystko staraj załatwiać się pisemnie, nie telefonicznie - to ważne.
3. Napisz swoje żądanie ( realne ) do 30 dni muszą się do nich ustosunkować.
4. Napisz w piśmie reklamacyjnym, że jeżeli Twoja sprawa nie zostanie rozwiązana poprosić o interwencje UKE
5. Jeżeli powyższe punkty nie zadziałają musisz zgłosić się do UKE ewentualnie do Rzecznika.
6. Całą korespondencję zbieraj i przedstawiaj później jako dowody.


Dla mnie jeżeli Twoje informacje są prawdziwe sprawę masz wygraną i należy Ci się niezła rekompensata ze strony Operatora.
webmastablasta jest off-line  
22-08-2012, 16:12  
ossamus
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Problem z siecia PLAY

1. Nie ma takiego pisma - caly czas problem jest sprawdzany m.in kto wystawil taka dyspozycje.
2. Wieksza czesc komunikacji z PLAY prowadze pisemnie przez PLAY 24, wszystkie tresci archiwizuje.
3. Wysle do nich list polecony z zadaniem przywrocenia numeru i rekompensata.
4. UKE - rozumiem, ale poczekam na ich odpowiedzz PLAYA ma sie rozumiec.
5. Ok.
6. OK.

Oczywiscie iz wszelkie informacje, ktore Wam forumowicze przedtswilem sa prawdziwe, osoba, ktora z ramienia PLAY podjela decyzje o wylaczeniu/likwidacji numeru nie weryfikujac "wniosku" czy jest prawdziwy, nie kontakyujac sie ze mna powinna poniesc surowe konsekwencje.
ossamus jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Problem z siecia Orange (odpowiedzi: 1) Mam problem z orange ,ponieważ by lam posiadaczka telefonu na abonament,umowa byka podpisana na 3 lata od 20.08.2010 do 20.08.2013 przed jej...
§ problem z play (odpowiedzi: 1) Witam, jestem klientem firmy play od 6 miesięcy, przy zakupie oferty mix w salonie zostałem poinformowany że daładowania sumują się, tzn 10 razy 5 zl...
§ Problem z Play (odpowiedzi: 11) Witam serdecznie poraz pierwszy na forum. Mam problem z Play Online 5GB. Umowe podpisałem w marcu 2011 na 18 miesięcy i od samego początku mam...
§ Próba rozwiązania umowy z siecia Play (odpowiedzi: 4) We wrześniu ub.r. podpisałem Umowę z siecią Play na mobilny internet 4G. Mam stacjonarne łącze w domu, ale chciałem mieć dostęp do strony bankowej na...
§ Problem z play (odpowiedzi: 2) Witam. Mam problem z siecią PLAY. Zawarłem umowę w sierpniu 2009 roku na okres 30 miesięcy w tak zwanej MIXTURZE. Pracownik oznajmił mi abym...
§ możliwość rozwiązania umowy z siecia PLAY? (odpowiedzi: 1) Witam, Standardowa umowa z Siecią Play został podpisana w listopadzie 2010r. Abonament z telefonem w promocyjnej cenie. Telefon od samego początku,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:48.