Problem z siecia PLAY - Forum Prawne

ossamus

Witam forumowiczow/ki,
moj problem przedstawia sie nastepujaco, a mianowicie: w kwietniu podpisalem umowe o swiadczenie uslug telekomunikacyjnych z siecia PLAY, wszystko bylo w porzadku az do 14.08.2012, wielu znajomych nie moglo sie do mnie dodzwonic gdyz slyszalo komunikat lektora "Nie ma takiego numeru", do 21.00 moglem wykonywac polaczenia wychodzace, jednak po 21.00 telefon zamilkl w obydwie strony.
Tego samego wieczoru zadzwonilem do BOK i przedstawilem sytuacje mila pani konsultantka wyjasnila mi iz do PLAY wplynelo zgloszenie/prosba o "Rozwiazanie umowy....ze wzgledu na upadlosc spolki i inne....", telefon jest zarejestrowany na mnie czyli osobe fizyczna jednak sluzy mi m.in do pracy, ale to malo istotne.
Ewidentnie ktos podszyl sie pode mnie , gdyz zarowno pisemnie, telefonicznie jak i droga internetowa nie wysylalem absolutnie takowego zgloszenia.Pani nie potrafila odpowiedziec jaka droga wplynelo do nich takowe zgloszenie, ja jej na to iz: wszystkie rozmowy sa nagrywane, przy podpisywaniu umowy skanowano moj dowod osobisty, posiadaja moj wzor podpisu.
Patowa sytuacja trwa juz tydzien, jestem bez telefonu , ktore jest m.in narzedziem pracy.

Czy jest sznasa aby numer znow zostal przywrocony, winni zaistnialej sytuacji ukarani i na jakie zadosc uczynienie moge liczyc?

Pozdrawiam

ossamus

webmastablasta

1. Poproś o pismo na którym widnieje Twój podpis i z jego treści wynika, że chcesz rozwiązać umowę.
2. Wszystko staraj załatwiać się pisemnie, nie telefonicznie - to ważne.
3. Napisz swoje żądanie ( realne ) do 30 dni muszą się do nich ustosunkować.
4. Napisz w piśmie reklamacyjnym, że jeżeli Twoja sprawa nie zostanie rozwiązana poprosić o interwencje UKE
5. Jeżeli powyższe punkty nie zadziałają musisz zgłosić się do UKE ewentualnie do Rzecznika.
6. Całą korespondencję zbieraj i przedstawiaj później jako dowody.


Dla mnie jeżeli Twoje informacje są prawdziwe sprawę masz wygraną i należy Ci się niezła rekompensata ze strony Operatora.

ossamus

1. Nie ma takiego pisma - caly czas problem jest sprawdzany m.in kto wystawil taka dyspozycje.
2. Wieksza czesc komunikacji z PLAY prowadze pisemnie przez PLAY 24, wszystkie tresci archiwizuje.
3. Wysle do nich list polecony z zadaniem przywrocenia numeru i rekompensata.
4. UKE - rozumiem, ale poczekam na ich odpowiedzz PLAYA ma sie rozumiec.
5. Ok.
6. OK.

Oczywiscie iz wszelkie informacje, ktore Wam forumowicze przedtswilem sa prawdziwe, osoba, ktora z ramienia PLAY podjela decyzje o wylaczeniu/likwidacji numeru nie weryfikujac "wniosku" czy jest prawdziwy, nie kontakyujac sie ze mna powinna poniesc surowe konsekwencje.