Zwrot kosztów Allegro - Forum Prawne

 

Zwrot kosztów Allegro

Witam, otrzymałam przesyłkę od sprzedawcy z Allegro. Płaszcz jednak jest wypłowiały i zamierzam domagać się zwrotu kosztu zakupu oraz przesyłki. Płatności dokonałam za pośrednictwem PayU. Moje wątpliwości budzi jednak postawa sprzedającego, cyt. "Przedmioty zakupione w ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-09-2012, 18:13  
patrycja92k
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Zwrot kosztów Allegro

Witam,
otrzymałam przesyłkę od sprzedawcy z Allegro. Płaszcz jednak jest wypłowiały i zamierzam domagać się zwrotu kosztu zakupu oraz przesyłki. Płatności dokonałam za pośrednictwem PayU. Moje wątpliwości budzi jednak postawa sprzedającego, cyt. "Przedmioty zakupione w opcji "Kup teraz". W takim przypadku Kupujący może zrezygnować z zakupionego przedmiotu w terminie do 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwracamy cenę wylicytowanego towaru bez kosztów przesyłki. Zwrot gotówki nastąpi w terminie max 14 dni przelewem na wskazane konto bankowe." Moje pytanie zatem brzmi, czy mam prawo domagać się zwrotu kosztu zakupu płaszcza oraz kosztu związanego z wysyłką, jakie poniosłam w chwili płatności za towar? Jaki przepis prawny pomaga chronić moje interesy?

Z góry dziękuję za odpowiedź
patrycja92k jest off-line  
03-09-2012, 19:11  
Justyna134
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

na prawie nie znam się za bardzo ale , sprzedaję i kupuję z naciskiem na te drugie na allegro i mam jakieś swoje doświadczenia
Wydaje mi się ze prawo zwrotu w ciągu 10 dni nie obejmuje używanego przedmiotu kupionego od osoby prywatnej nawet jeśli jest to opcja kup teraz - zwrot i reklamacja jest dobrą wolą sprzedającego tyko wtedy gdy przedmiot był zgodny z opisem a jeśli nie to masz prawo do reklamacji na 100% , chyba że był to nowy płaszcz kupiony od np konta firma (zwróć uwagę jeszcze , że każdy ma różne monitory i ustawienia kolorów więc kolory na żywo jednak mogą się różnić od tych na zdjęciach)
Jeżeli sprzedawca zaznaczył w opisie aukcji , stronie o mnie o prawie zwrotu towaru to wtedy zwrócić możesz jednak koszt przesyłki nie zostanie Ci zwrócony bo sprzedawca nie może przecież ponosić odpowiedzialności za Twoj gust
skoro przedmiot był opisany i jest zgodny z opisem to dlaczego sprzedawca ma ponosić koszty tylko dlatego że Tobie się coś nie podoba i chcesz wyjść na "zero" z tej transakcji a on ma oddać Ci za przesyłki i jeszcze za przedmiot
jeśli chcesz kupować , dobre ubrania i nie być rozczarowana kolorem , bezpieczny jest sklep i może nawet warto iść do sklepu niz potem po rozczarowaniu z zakupu ponosić koszty przesyłki zwrotnej jeszcze dodatkowo.

Moje zdanie jest takie
ja jako sprzedawca np przedmiotu zgodnego z opisem , używanego np z mojej szafy - nie oddałabym Ci za przesyłki bo nie brałabym odpowiedzialności za Twoje rozczarowanie przedmiotem , chyba ze opis przedmiotu nie był zgodny z jego rzeczywistym stanem , wtedy ponoszę pełną odpowiedzialność za moje błędy i oddaję koszta przesyłek w obie strony plus koszt przedmiotu
nawet sprzedając Ci płaszcz nowy zgodny z opisem aukcji nie oddałabym za przesyłki

kupujący nie jest Bogiem na allegro itp portalach , ma także obowiązki i powinien rozważnie kupowac i licytować licząc się z ryzykiem , że nie trafi akurat w idealny odcień "czerwieni" jaki bardzo się mu podoba
dlatego też trzeba brac pod uwagę , ustawienia kolorów w monitorze swojego kompa patrząc na kolorystykę - wiele przedmiotów jest w bardzo intensywnych kolorach , wyglądają lepiej na modelce niż na nas itd

jednak możesz spróbować domagać się zwrotu kosztów za przesyłki
Justyna134 jest off-line  
03-09-2012, 19:59  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

1) tak, ale reklamując a nie zwracając
2) Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
nomnes jest off-line  
03-09-2012, 20:22  
patrycja92k
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Dziękuję za odpowiedzi

Jeśli chodzi o pierwszą wypowiedź:
Wiem, że kolory na zdjęciach różnią się czasami od rzeczywistych. Chodzi tu jednak o to, że płaszcz jest nowy, ale najwidoczniej leżał w nieodpowiednich warunkach (nasłonecznienie). Ma wypłowiałe plamy. Był złożony w opakowaniu i kiedy go rozpakowałam zauważyłam, że front ubrania znacznie odbiega kolorem od reszty. Zagięcia materiały są wręcz białe, co przy brązowym płaszczu wygląda tragicznie. Towar jest fabrycznie nowy, a jego stan był opisywany jako idealny. Jestem głęboko rozczarowana.

Wypowiedź druga:
Dziękuję za wskazówki z pewnością się przydadzą.
patrycja92k jest off-line  
03-09-2012, 20:24  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 39.200
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Kupiłaś od przedsiębiorcy?
loco1 jest off-line  
03-09-2012, 20:46  
patrycja92k
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Trudno powiedzieć kim jest ta Pani. W przypadku mojej aukcji sprzedawała płaszcze w większej ilości, rozmiarach itp.
patrycja92k jest off-line  
03-09-2012, 21:57  
Justyna134
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

W takim razie przysługuje ci prawo zwrotów kosztów płaszcza i przesyłek bo opis aukcji nie zwierał informacji o tym w jakim stanie ten płaszcz się znajduje
ja bym napisała do sprzedawcy , ze płaszcz jest wypłowiały - zrób zdjęcia i załącz
i że na aukcji nie ma wzmianki o tym i oczekujesz zwrotu kosztów za płaszcz oraz przesyłki w obie strony , bo nie kupiłabyś rzeczy w takim stanie gdybyś została o tym poinformowana
mozesz dopisać w wiadomości , ze masz prawo do takich roszczeń , bo narusza to ogólne zasady sprzedaży na allegro i brak istotnych informacji na temat przedmiotu w opisie aukcji narusza regulamin i pozwala Ci domagać się wszelkich zwrotów kosztów poniesionych przy tej transakcji
ewidentnie wina sprzedawcy wiec jak ktos uczciwy nie bedzie się "stawiał" i odda kasę pozwoli odesłać a jak bedzie upieraj się , rozpocznij spór ale nie daj sobie wmówić , że masz w tym jakąś winę lub że się mylisz
Justyna134 jest off-line  
03-09-2012, 21:59  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 39.200
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

@Justyna134 - zauważyłaś, że jesteś na forum prawnym?
loco1 jest off-line  
03-09-2012, 22:19  
Justyna134
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

loco1 To juz nie mogę się wypowiedzieć ? Wiesz co to jest PW jeżeli chcesz zwracać mi uwagę to bardzo proszę to zrobić bezpośrednio i uzasadnić
Justyna134 jest off-line  
03-09-2012, 22:21  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 39.200
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Napisałaś:
Cytat:
na prawie nie znam się za bardzo
Proponuję, żebyś udzielała porad jednak z dziedzin, na których się znasz.
loco1 jest off-line  
03-09-2012, 22:33  
Justyna134
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

jak widzisz jestem uczciwa i nie ukrywam że się nie znam
jednak nie raz zdarzyło mi sie kupić coś na allegro z konta firma co nie było zgodne z opisem aukcji i w taki sposób właśnie postępowałam , nigdy nie otrzymałam odmowy zwrotu kosztów za przesyłki
myślę ze można się tutaj dzielić nie tylko wiedzą prawną ale i doświadczeniem
Osoba zakładająca ten temat chyba potrafi czytać i sama wybierze rozwiązanie jakie będzie dla niej korzystne i od osoby która będzie dla niej bardziej wiarygodnym źródłem informacji

aaa i jeśli uważasz że się mylę , bo znasz się na prawie bardziej niż ja to po prostu się podziel swoją wiedza , chętnie skorzystam z Twojej wiedzy na przyszłość i przy okazji czegoś się nauczę
Justyna134 jest off-line  
03-09-2012, 22:37  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 39.200
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Cytat:
jak widzisz jestem uczciwa i nie ukrywam że się nie znam
I pomimo tego masz nieodparty przymus udzielania rad? Twoje wypowiedzi to pomieszanie papki z bełkotem, wprowadzające jeszcze więcej mętliku w umysłach pytających.
Cytat:
myślę ze można się tutaj dzielić nie tylko wiedzą prawną ale i doświadczeniem
To nie jest forum 'opowiem moją historię'. Tu ludzie oczekują konkretnych rad i ich podstaw prawnych.
loco1 jest off-line  
03-09-2012, 22:52  
Justyna134
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

masz problem z sobą jak widać skoro osoba która dzieli sie swoim doświadczeniem (z którego wcale nie musi korzystać osoba pytająca ) dla Ciebie pisze papki i bełkot
myślę , ze ten temat nie jest odpowiednim miejscem do takich dyskusji
juz pisałam wyżej , jak masz jakiś problem do mnie , napisz mi PW i nie zaśmiecaj komuś tematu , nie musisz otwarcie ciągle udowadniać że jesteś super mądry
czy w regulaminie pisze - nie znasz się na prawie to nie wypowiadaj się

jeśli coś napisałam nie zgodnie z prawem w tym temacie to napisz tej osobie poradę prawną jakiej oczekuje, bo znasz sie na tym ja zaznaczyłam ze sie nie znam i piszę co myślę , co doświadczam , autor tematu nie został namawiany przecież do skorzystania z mojej wiedzy bo jak to piszesz mam nieodparty przymus udzielania rad

lubię się dzielić swoim doświadczeniem , czasem może komuś pomogę dostrzec jakies opcje rozwiązania problemu które nie zmuszą go do korzystania z pomocy policji czy sądu
allegro akurat to temat który znam , wiele kupiłam i sprzedałam więc mam jakieś doświadczenie jak to wygląda z obu stron i nikt nie musi z tego doświadczenia korzystać

jak chcesz się spierać ze mną i obrażać mnie , że piszę papki i bełkot to nie tutaj bo szkoda nabijać postów niezwiązanych z tematem
Justyna134 jest off-line  
04-09-2012, 09:47  
sthEn
Użytkownik
 
Posty: 252
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Jeżeli będziesz towar reklamować, i Sprzedający reklamację uzna - zwraca Ci pieniądze za wszystkie wysyłki.
Jeżeli skorzystasz z prawa zwrotu towaru w ciągu 10 dni - sprzedający zwraca Ci tylko za wysyłkę do Ciebie, odsyłasz już na swój koszt.
sthEn jest off-line  
04-09-2012, 21:01  
patrycja92k
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Zwrot kosztów Allegro

Spokojnie moi drodzy nie ma się o co kłócić.
Sprawę załatwiłam w ten sposób: napisałam do tej Pani, opisałam problem i ustaliliśmy, że towar zostanie wymieniony, a koszty ponownej wysyłki pokryje sprzedawca. Co prawda odesłanie paczki pokryję z własnej kieszeni, ale szkoda mi nerwów i czasu na dalsze wadzenie.
Dziękuję za udzieloną pomoc i życzę miłego dnia
patrycja92k jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot kosztów Allegro (odpowiedzi: 23) Jakiś czas temu zamówiłam przedmiot na Allegro o wartości 90 zł + wysyłka 11 zł. Nie zdążył jednak przyjść w potrzebnym dla mnie terminie i do tego...
§ Zwrot towaru lub zwrot kosztów naprawy, allegro (odpowiedzi: 19) Witam, problem jest tego typu: Wystawiłam na allegro jako osoba prywatna telefon z systemem android. Został zakupiony przez opcję Licytacji dnia 4...
§ Zwrot kosztów wysyłki - Allegro (odpowiedzi: 1) Witam. Z góry przepraszam jeśli umieściłem temat w złym dziale. Niedawno kupiłam u państwa X koszulkę i spodenki sportowe. Wszystko byłoby...
§ Zwrot kosztów -allegro (odpowiedzi: 1) Witam. Pokrótce, osoba wygrała moją aukcję jednak zrezygnowała z zakupu. Wystawienie aukcji z dodatkowymi opcjami kosztowało mnie ponad 20zł. Aukcja...
§ Allegro - Zwrot kosztów przesyłki (odpowiedzi: 1) Witam Mam takie pytanie. Pani zakupiła na aukcjach allegro płyty cd i chciała wysyłkę za pobraniem (zakup odbył się w sklepie allegro należącym do...
§ allegro - zwrot kosztów (odpowiedzi: 2) witam wszystkich, mam pytanie odnośnie zwrotu kosztów wysyłki w allegro. Zakupiłem na allegro przedmiot, przelałem na konto sprzedawcy kwotę za ten...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:27.