duplikat paragonu - Forum Prawne

k4rolin4 · 04-09-2012, 20:10

Mam pytanie.
Kupiłam w sklepie 03-09-2012 dywan. Jednak albo zapomniałam wziąć paragon, albo go zgubiłam. Chciałam dziś wymienić dywan - na większy droższy i dopłacić różnicę, poprosiłam też o duplikat paragonu, znam datę zakupu i godzinę przybliżoną co do 15 minut. Dodatkowo sprzedawczyni powiedziała, że mnie pamięta i pamięta, który dywan wzięłam. Jednak sprzedawca stwierdził, że nie ma możliwości dokonania wymiany, bo musi najpierw przyjąć zwrot dywanu na podstawie paragonu a jego nie mam i nie może go odtworzyć.
Czy jest jakaś ustawa regulująca tę kwestię?
Czy mogą odmówić wydania duplikatu paragonu i ewentualnej wymiany dywanu?

Użytkownik · 04-09-2012, 20:19

Cytat:

Czy jest jakaś ustawa regulująca tę kwestię?

Nie

Cytat:

Czy mogą odmówić wydania duplikatu paragonu i ewentualnej wymiany dywanu?

Tak.

cedwah · 05-09-2012, 07:42

Czy płatność była gotówką? Czy jest jakiś świadek zakupu (np. była Pani z kimś) i czy ktoś może potwierdzić oświadczenie sprzedawczyni, że pamięta Panią i okoliczności zakupu?

Użytkownik · 05-09-2012, 09:28

@cedwah - jakie znaczenie mają odpowiedzi na te pytania?

Holian · 05-09-2012, 14:18

Takie że jeśli było płacone kartą to w banku ma dowód wpłaty, jeśli płacone było gotówką to takowego nie ma. A aby dokonać zwrotu nie jest wymagany paragon a dowód zakupu, którym w tym wypadku byłby wyciąg z banku

Użytkownik · 05-09-2012, 14:21

Cytat:

A aby dokonać zwrotu nie jest wymagany paragon a dowód zakupu

Na jakiej podstawie tak twierdzisz?

greg1003 · 05-09-2012, 14:22

Cytat:

Napisał/a Holian

Takie że jeśli było płacone kartą to w banku ma dowód wpłaty, jeśli płacone było gotówką to takowego nie ma. A aby dokonać zwrotu nie jest wymagany paragon a dowód zakupu, którym w tym wypadku byłby wyciąg z banku

Jest to bez znaczenia,bo jest to zakup stacjonarny,więc przyjęcie zwrotu/wymiany jest tylko dobrą wolą sprzedawcy i odbywa się na jego warunkach.

Holian · 05-09-2012, 14:41

greg1003 faktycznie mój błąd co do loco1 czy brak paragonu fiskalnego uniemożliwia uznanie reklamacji

Użytkownik · 05-09-2012, 14:42

Cytat:

Napisał/a Holian

greg1003 faktycznie mój błąd co do loco1 czy brak paragonu fiskalnego uniemożliwia uznanie reklamacji

A zauważyłes, że nie rozmawiamy o reklamacji?

Holian · 05-09-2012, 14:44

a zajrzałeś tam chociaż ? Sam początek artykułu

Cytat:

Przepisy regulujące zwrot towaru nie wymagają okazania czy zwrócenie paragonu. Konieczne jest tylko przedstawienie dowodu, że towar został zakupiony u konkretnego sprzedawcy.

Użytkownik · 05-09-2012, 14:49

Cytat:

Napisał/a Holian

a zajrzałeś tam chociaż ? Sam początek artykułu

Przestań wypisywać te głupoty. Naprawdę niczego nie rozumiesz?
Chcesz udowodnić, że masz rację - podaj konkretną podstawe prawną swoich twierdzeń.

greg1003 · 05-09-2012, 15:45

Cytat:

Napisał/a Holian

a zajrzałeś tam chociaż ? Sam początek artykułu

Cytat:
Przepisy regulujące zwrot towaru nie wymagają okazania czy zwrócenie paragonu. Konieczne jest tylko przedstawienie dowodu, że towar został zakupiony u konkretnego sprzedawcy.

Tak,ale mowa jest o sprzedaży na odległość,a nie w sklepie stacjonarnym.
WW przepisy nie mają tu zastosowania.

cedwah · 05-09-2012, 18:45

Z #1 wynika, że jest możliwość zwrotu towaru w tym sklepie, ale zainteresowana musi udowodnić fakt zakupu,a nie ma paragonu. Jeśli jednak sprzedawczyni przyznaje, ze pamięta transakcje, to po co jej dowód sprzedaży?

Proponuje skierowanie pisma do sprzedawcy z wnioskiem o odtworzenie paragonu z systemu, (podać datę, godzinę i kwotę zakupu), powołać się an rozmowę i dobrą pamięć sprzedawcy i poprosić o wymianę dywanu na inny z dopłatą.

Użytkownik · 05-09-2012, 18:48

Cytat:

Z #1 wynika, że jest możliwość zwrotu towaru w tym sklepie, ale zainteresowana musi udowodnić fakt zakupu,a nie ma paragonu.

Nie udowodnić fakt zakupu, a przedstawić paragon. Taki warunek stawia sprzedawca, aby wyrazić zgodę na zwrot/wymianę.

cedwah · 05-09-2012, 18:51

A niby czym jest okazanie paragonu?