reklamacja blatu kuchennego - Forum Prawne

 

reklamacja blatu kuchennego

Witam, w maju został w mojej kuchni zamontowany blat kuchenny, z materiału który miał być niezwykle odporny na rysy, zniszczenia, plamy. Po 4 miesiącach blat jest cały porysowany, rysuje się od wszystkiego - przesunięcia butelki ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-09-2012, 12:22  
olaR
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie reklamacja blatu kuchennego

Witam,

w maju został w mojej kuchni zamontowany blat kuchenny, z materiału który miał być niezwykle odporny na rysy, zniszczenia, plamy. Po 4 miesiącach blat jest cały porysowany, rysuje się od wszystkiego - przesunięcia butelki plastikowej z wodą, szklanki, talerza.... zadzwoniłam do sklepu chcąc go zareklamować i usłyszałam że jest to zwykłe zużycie blatu i oni nic na to nie poradzą, blat się rysuje, zwłaszcza czarny. Nawet go nie widzieli ale nie zdziwiło ich że dzwonię. Twierdzili również że uprzedzali mnie o tym. Na nic moje argumenty że przecież jest to blat kuchenny, który powinien być odporny na zarysowania, tym bardziej że jest wykonany z trwałego wg nich materiału. Zaproponowali jedynie że ewentualnie mogą go oszlifować, ale nie bardzo mnie to urządza ponieważ wiąże się to z okropnym pyłem od szlifierki w całym mieszkaniu, a poza tym nie planuje szlifować blatu co 4 miesiace. Gwarancję mam na rok. Czego mogę oczekiwać/żadąc?
olaR jest off-line  
10-09-2012, 12:41  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

Tego o czym mówi gwarancja.
nomnes jest off-line  
10-09-2012, 13:16  
olaR
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

w umowie jest tylko zapis "wykonawca udziela rocznej gwarancji na wykonaną usługę"
olaR jest off-line  
10-09-2012, 13:25  
firondel
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.315
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

To brzmi, jak gwarancja na zamontowanie blatu, a nie sam blat jako taki.
firondel jest off-line  
10-09-2012, 13:28  
olaR
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

na temat samego blatu nic nie ma, czy to znaczy że nie ma gwarancji na jakosc blatu/materiału?
olaR jest off-line  
10-09-2012, 15:39  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

To dokładnie znaczy.

Masz jakieś dowody odnośnie tego jakiej jakości miał być blat?
nomnes jest off-line  
10-09-2012, 15:48  
olaR
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

tylko informację ze strony producenta materiału z którego wykonany jest blat, że jest odporny na zniszczenia.
olaR jest off-line  
10-09-2012, 16:01  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

Cytat:
Napisał/a olaR Zobacz post
Witam,

w maju został w mojej kuchni zamontowany blat kuchenny, z materiału który miał być niezwykle odporny na rysy, zniszczenia, plamy
co to za materiał i czy te zapewnienia zostały gdzieś zapisane?

zapis "wykonawca udziela rocznej gwarancji na wykonaną usługę" nie stanowi udzielenia gwarancji.
cedwah jest off-line  
11-09-2012, 07:57  
olaR
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

materiał to Kerrock, zapewnienia sprzedawcy nie zostały nigdzie spisane
olaR jest off-line  
11-09-2012, 08:03  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

To polska "miękka" wersja Corianu. Jest bardziej miękki i jak dobrze pamiętam można go porysować paznokciem. Czy jest ktoś, kto potwierdzi zapewnienia wykonawcy o tych niezwykłych właściwościach materiału?
cedwah jest off-line  
11-09-2012, 08:03  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

Proponuję pobrać informację na temat tego materiału od producenta (dystrybutora) i z kopiami tych informacji złożyć reklamację. Można też załatwić samodzielnie opinię rzeczoznawcy i ją też użyć jako argumentu.
nomnes jest off-line  
11-09-2012, 08:24  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

Problem w tym, że sprzedawca zapewniał, że Kerrock jest odporny na zarysowania, a tak nie jest - na tym polega niezgodność i podstawa do reklamacji. Dystrybutor ani rzeczoznawca nic nie pomogą - potwierdzą to, co wiemy.
cedwah jest off-line  
11-09-2012, 08:36  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

Możliwe. Ja na szybko wrzuciłem "Kerrock" w googla i pierwsze określenie jakie wyszło to "twardy jak skała" i "wygląda jak ceramika". Jeśli takie są zapewnianie właściwości to to też mogłoby być częścią podstawy.
nomnes jest off-line  
11-09-2012, 09:09  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

Kerrock można obrabiać narzędziami do drewna. To jedynie reklama, tzw. przesadna. Poza tym wykonawca nie odsyłał klientki do strony producenta, ale sam zapewniał, ze materiał jest wyjątkowo odporny na zarysowania i to on jest odpowiedzialny za powstanie oczekiwań klientki.

Ponawiam więc pytanie do @olaR, czy jest ktoś, kto potwierdzi zapewnienia wykonawcy o tych niezwykłych właściwościach materiału (twardości)?
cedwah jest off-line  
11-09-2012, 09:11  
olaR
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: reklamacja blatu kuchennego

czyli powinnam zwrócić się do sprzedawcy z reklamacją materiału? czego mogę oczekiwać? wymiany? wypolerowania obecnych zarysowań ( i tak co 4 miesiące)? zwrotu pieniędzy?
olaR jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja obuwia: naprawa, bez konsultacji z konsumentem, kolejna reklamacja odrzuco (odpowiedzi: 39) Już wcześniej opisywałam ten problem, ale powtórzę. Jesienią 2010r zakupiłam buty Nike WMNS Court Tradition 2 za 299zł. W marcu oddałam je do...
§ Reklamacja: prucie się obuwia od srodka ,dziury. Niezasadna reklamacja. (odpowiedzi: 4) Witam . Miesiąc temu reklamowałam w sklepie heavy duty buty marki EMU . Moja reklamacja została uznana za niezasadną . Chciałam się dowiedzieć...
§ reklamacja blatu kuchennego (odpowiedzi: 1) witam, Zwracam się z prośbą o pomoc w napisaniu reklamacji na blat kuchenny. Reklamacja dotyczy rozjaśnienia i zmatowienia blatu (z czarnego zrobił...
§ walka o reklamację robota kuchennego marki Kenwood (odpowiedzi: 6) W dniu 22.02.2011 w sklepie X zakupiłam Robot kuchenny Kennwood FP270. W dniu 04.01.2012 z powodu usterki sokowirówki oddalam robot do naprawy...
§ Wymiana pionu kuchennego wody (odpowiedzi: 4) Witam, W dniu dzisiejszym w skrzynce pocztowej znalazłem list od mojej spółdzielni o następującej treści (zacytuję fragmenty): "W związku z...
§ Reklamacja robota kuchennego (odpowiedzi: 2) 21.12.2008.kupiłam robot ,w tym samym dniu wyprubowałam go bo mial to być prezent niestety po paru minutach urzytku poszedł z niego dym ,dodam że...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:58.